Определитесь, для чего будете настраивать ремаркетинг - чтобы вести пользователей, которые взаимодействовали с вашим сайтом / приложением, к целевому действию (заказу, заявке, покупке) или чтобы делать дополнительные продажи существующим клиентам.
Подумайте, по какому принципу делить аудиторию на сегменты. Допустим, посещение определенных страниц, время, проведенное на сайте. И что предлагать каждому сегменту на посадочной странице, какое ценностное предложение.
Рассмотрим все виды ремаркетинга, которые можно настроить в интерфейсе Google Ads.
На пути к конверсии пользователь положил товар в корзину, посетил страницу продукта, но не завершил целевое действие. Вы показываете ему рекламу на других сайтах через КМС (контекстно-медийную сеть Google) и в мобильных приложениях.
Пример - пользователь заходил на страницу вебинара, но не зарегистрировался, или что-то его отвлекло. Через некоторое время Google напоминает ему об этом наглядно:
Привлечь мало, важно не переусердствовать и не отпугнуть аудиторию. Не допускайте «выгорания» рекламы. Для этого:
Ограничьте число показов отдельного объявления. Не стоит показывать пользователю одинаковый баннер более 5-7 раз в день.
Некоторые площадки приносят слишком дорогостоящие конверсии или совсем не приносят? Минусуйте их в отчете «Места размещения»:
Выключайте сайты, которые не работают на ваши цели - и получите больше конверсий при том же бюджете + это профилактика .
После удаления неэффективных площадок можно увеличить частоту показов.
Эти пользователи похожи по поведению или другим признакам на целевую аудиторию.
Принципы и настройка похожих аудиторий - в статье:
Но этого вида таргетинга недостаточно для одной кампании. Комбинируйте с другими признаками - поведением в интернете, демографией, географией и т.д., чтобы рассчитывать только на тех, кого зацепило ваше предложение.
Еще вариант - таргетируйте по . Google покажет рекламу только на страницах, которые по тематике близкие вашему предложению.
Виды поискового ремаркетинга
1) Bid Only - корректируйте ставки для разной аудитории из списка ремаркетинга.
Повышайте их для бывших клиентов, которые просматривают ваш ассортимент. Человек охотнее купит там, где у него положительный опыт.
Снижайте ставку для тех, кто много раз уходил с сайта без результата. Среди них могут быть и конкуренты.
2) Target&Bid — показывайте объявление только аудитории списка ремаркетинга.
Однако учитывайте следующее:
Списки ремаркетинга для поисковых объявлений доступны только для кампаний «Только поисковая сеть - Все функции» и «Только поисковая сеть - Динамические поисковые объявления».
Вы показываете объявления клиентам, когда они заходят в поисковик Google, Gmail или на YouTube.
Этот тип ремаркетинга охватывает пользователей, которые давно не были на сайте.
Тип Customer Match особенно подходит, если пользователь:
Вы не надоедаете потенциальному клиенту письмами, но при этом ненавязчиво напоминаете о себе.
Адреса «состоявшихся» клиентов стоит исключать из кампаний, чтобы не тратить на них бюджет.
Подходит для компаний с широким перечнем товаров или услуг (туризм, недвижимость, рекрутинг) и интернет-магазинов. Автоматические объявления в КМС догоняют пользователя после того, как он посетил страницу продукта.
Чтобы настроить динамический ремаркетинг, создайте базовый фид в формате CSV, TSV, XLS или XLSX. Это список всех товаров с подробной информацией, например:
Система Google Ads по этим данным вычисляет более эффективный макет для определенного пользователя, места размещения и платформы.
Загрузите фид: Общая библиотека / Коммерческие данные / Фид динамических медийных объявлений:
Как создать фид для Google, читайте .
Исключение - товарный фид интернет-магазинов загружайте в .
Следующий шаг - добавьте на страницы сайта тег с пользовательскими параметрами (Общая библиотека / Аудитории).
Для корректной работы нужен идентификатор dynx_itemid. Он показывает пользователям в динамических объявлениях те товары, которые они смотрели на сайте.
Вот пример тега ремаркетинга Google со специальным параметром в Google Tag Manager:
Принцип простой: посетители вашего мобильного сайта или приложения видят рекламу на других мобильных сайтах и в других приложениях.
Для этого есть два типа списков ремаркетинга (это перечень идентификаторов мобильных устройств).
Список всех пользователей приложения
Все, что нужно - связать аккаунты Google Ads и Google Play. Владелец аккаунта Google Play одобряет связь - и списки ремаркетинга появляются в общей библиотеке Google:
Они обновляются автоматически каждый раз, когда кто-либо устанавливает или удаляет приложение.
Список активных пользователей приложения
Как его создать - в разделе «Как настроить ремаркетинг».
По аналогии с КМС и поисковой сетью: создаете списки пользователей, которые смотрели ролики на вашем канале YouTube. И показываете объявления им в других разделах видеопортала, на сайтах КМС, в приложениях и т.д.
Можно настраивать показы по одному каналу или по отдельным роликам в нем, чтобы достичь специфическую аудиторию.
Допустим, вы продвигаете онлайн-тренинг. Можно настроить таргетинг на тех пользователей, которые смотрели обращение спикера, но ещё не видели ролик с рекламой тренинга, где вы предлагаете зарегистрироваться на него.
Количество списков не ограничено. Также можно копировать списки по умолчанию.
Для этого откройте «Менеджер аудиторий»:
Вкладка - «Источники аудиторий». Нажмите кнопку рядом с Google Analytics.
Отметьте галочкой нужный аккаунт и нажмите «Продолжить».
Введите название для связки аккаунтов и нажмите «Связать аккаунты»:
Данные в аккаунтах появляются автоматически через сутки после настройки.
Делаем всё то же самое, что делали при установке связи с Google Analytics. Допустим, мы собираемся привязать YouTube.
После нажатия добавляем канал:
Укажите, какой именно канал добавить:
Затем подтвердите привязку также в профиле YouTube:
Выберите канал, который хотите привязать:
В открывшемся окне выберите тип данных:
После сохранения вы получаете код, который нужно скопировать и вставить в код сайта до закрывающего тега . Либо выберите другой способ - отправить код разработчику или использовать Менеджер тегов для установки:
Так как их настройки могут не учитывать ваши цели, лучше настроить аудитории с нужными вам настройками.
Google предлагает такие типы аудиторий:
Посетители сайта
Пользователи приложения
Напомним, что для этого варианта нужно было установить связь с Google Play на втором шаге.
Заполните сведения о списке. Затем загрузите CSV-файл с идентификаторами мобильных устройств в аккаунт Google Ads. Формат - CSV. Размер файла - не более 100 МБ. В каждой строке - только один идентификатор.
Загрузите и сохраните список. Это занимает до 3 часов - ее можно отслеживать в разделе «Аудитории». Добавьте список пользователей мобильного приложения в кампанию.
Обновляйте списки идентификаторов мобильных устройств не реже раза в неделю, чтобы поддерживать их актуальность.
Список клиентов
Загрузите файл контактов в формате CSV:
Задайте срок использования списка ремаркетинга. Система рекомендует 30 дней, максимум - 540 дней.
Пользователи YouTube
Для этого необходимо установить связь с YouTube.
Всё по аналогии. Выбираете тип списка на основе действий пользователей, канал, срок участия и т.д.
Настройки на уровне кампании ничем не отличаются от обычных медийных кампаний: укажите бюджет, стратегию назначения ставок, языковой и геотаргетинг.
Создайте группу объявлений и добавьте таргетинг на список ремаркетинга.
Весь алгоритм описан в статье .
Можете исключить нерелевантную аудиторию, например, пользователей, которые провели на сайте менее 10 секунд. Для этого найдите меню «Аудитории», перейдите на вкладку «Исключения» и исключите аудиторию на уровне конкретной кампании или рекламной группы.
Альтернативный вариант настройки
Если вам удобнее работать в сервисе Google Analytics, можно настроить ремаркетинг в нем. Кстати, если одновременно использовать и тег ремаркетинга, и модифицированный код Google Analytics, вы сможете создавать аудитории в обеих системах.
Ремаркетинг в Google Analytics позволяет:
Откройте панель «Администратор» в Google Analytics. В меню «Код отслеживания» выберите «Сбор данных»:
В настройках ремаркетинга активируйте сбор данных и сохраните изменения.
Если вы устанавливали Google Analytics с помощью , активируйте сбор данных в настройках аккаунта. Если непосредственно на сайте, после активации ремаркетинга замените тег GA.
Перейдите в пункт «Код отслеживания» и скопируйте скрипт:
Вставьте его на все страницы сайта перед закрывающим тегом .
Для создания списков ремаркетинга в Google Analytics вы можете использовать данные:
Для примера - настраиваем список на основе цели пользователя.
Панель «Администратор». В меню «Ресурс» выберите «Аудитории».
Добавьте новую аудиторию:
Выберите представление Google Analytics, из которого брать данные для аудитории. Далее укажите, какому аккаунту Google предоставить доступ к этим данным.
Можно выбрать нужное условие в «Редакторе аудиторий»:
В открывшемся окне введите срок хранения данных о представителях аудитории. Тут же вы видите прогнозируемый охват.
Как создавать аудитории ремаркетинга в «Галерее решений»
С помощью шаблона из Галереи вы быстро создадите сразу 20 списков ремаркетинга.
Чтобы импортировать готовые шаблоны:
При импорте шаблона выберите представление Google Analytics, в котором создаете списки ремаркетинга. Отметьте галочкой подходящие списки. Укажите, в каком аккаунте Google Ads создавать их:
Таким образом, у вас есть два способа настройки ремаркетинга Google на выбор. Либо можно использовать сразу оба.
Теперь — фишки по использованию ремаркетинга Google.
Инструмент для планирования стратегии ремаркетинга по аудиториям и для оценки эффективности. Прежде чем запустить ремаркетинг, оцените время между первым кликом и конверсией. Это покажет, какой срок участия нужен в конкретном списке ремаркетинга, чтобы «ловить людей» и возвращать на сайт быстрее.
Отчет ищите в аккаунте Google Ads: Инструменты / Атрибуция в поисковой сети / Пути / Время до конверсии:
Он анализирует разные типы конверсий отдельно друг от друга.
Можно менять «Окно истории» для другого уровня детализации. Зайдите на эту вкладку пару месяцев спустя после запуска ремаркетинга и посмотрите, получилось ли у вас ускорить процесс конверсии.
Обычно идея отказаться от таргетинга на пользователей, которые уже совершили определенные шаги на пути к конверсии, пугает. Однако это возможность фокусироваться на новых посетителях.
При регистрации пользователь доходит до определенной страницы. Если создать список ремаркетинга по этому признаку и исключить его из показов, вы не будете платить за клики пользователей, которые уже знакомы с сайтом. Они могут заходить на него по объявлениям, если не помнят адрес, а это для вас дополнительные неоправданные расходы.
При создании списка ремаркетинга вы можете выбрать опцию «URL перехода», чтобы создать список пользователей, которые перешли с других ресурсов: ВК, Facebook, Avito и т.д.
Используйте это для отслеживания конверсионного пути и показывайте пользователям релевантные объявления.
Либо отслеживайте переходы до конкретного письма рассылки и составляйте по ним списки ремаркетинга.
Умные списки - это тип списков ремаркетинга, которые создает Google Analytics по вашим данным по конверсиям. Сервис рассчитывает, с какой вероятностью конкретный пользователь конвертируется при повторном посещении.
Как это происходит? Google ежедневно анализирует местоположения, устройства, браузеры, URL переходов и другие сведения и выбирает, чьи характеристики совпадают с пользователями, которые совершали покупку / заказ.
Это повышает конверсии и избавляет от необходимости самостоятельно пересматривать аудитории.
Так делают, например, страховые компании и туроператоры. Согласие на обмен списками ремаркетинга между аккаунтами Google Ads - дополнительная стратегическая возможность. Google высылает обеим сторонам формы для заполнения и подписания.
Не забывайте при этом отредактировать соглашение об обработке персональных данных, чтобы пользователи знали точно, где вы используете информацию о них.
Система Google Ads рассчитывает лучшую ставку для каждого показа с учетом данных о пользователе в режиме онлайн, если выбрать автоматическую стратегию назначения ставок. Общая библиотека / Пакетные стратегии назначения ставок:
Это позволяет выигрывать аукционы объявлений с выгодными ценами. Доступ к аукционам бесплатный.
Добавьте теги событий, чтобы информация о пользовательских действиях поступала в Google Ads. Это позволяет создавать списки с автоматическим обновлением. Например, пользователи, которые открывали приложение за последние 7 дней, начинали выполнять действие и т.д.
1) В меню Инструменты / Конверсии выберите события в приложении, которые нужно отслеживать как конверсии.
2) Убедитесь, что Google показывает объявления целевой аудитории.
Способ 1: настройте фид от сервера к серверу в инструменте аналитики мобильных приложений или пакете отслеживания.
Способ 2: добавьте в приложение новые теги отслеживания конверсий и ремаркетинга.
Доступные списки ремаркетинга в зависимости от выбранного способа добавления тегов:
3) Проверьте функциональность тегов.
Правильность добавления тегов можно проверить при помощи инструмента проверки тегов в разделе «Общая библиотека». Этот инструмент показывает, какие приложения отправляют данные ремаркетинга в Google Ads, а также данные, которые они отправляют.
Найти инструмент проверки тегов очень просто:
Высоких вам конверсий!
Чтобы использовать ремаркетинг, необходимо выбрать поддерживаемый тип кампаний.
Если вы хотите использовать ремаркетинг в КМС, при создании кампании выберите "Контекстно-медийная сеть" в качестве типа кампании и "Стимулирование действий > Покупки на сайте" в качестве цели. Можно создать кампанию, не выбирая маркетинговую цель. Однако если вы выберете маркетинговые цели, то увидите функции, разработанные специально для их достижения. Завершите настройку кампании и нажмите Продолжить .
Настроив остальные параметры кампании, создайте группу объявлений. В разделе "Пользователи: к кому вы хотите обратиться" раскройте раздел "Аудитории" и выберите целевые списки в окне "Ремаркетинг".
Чтобы использовать списки ремаркетинга в поисковой сети, выберите тип кампании "Поисковая сеть".
После создания кампании выполните следующие действия:
Тег события динамического ремаркетинга позволяет отправлять специальные параметры, которые можно использовать для создания списков ремаркетинга.
В частности, можно отправлять значения цены товара и типа страницы (например, страница покупки) с помощью тега события, чтобы создать список пользователей, которые купили товар с ценой, превышающей определенное значение. В этом случае специальными параметрами, включенными в тег события ремаркетинга, будут числовое значение (цена товара) и тип страницы (он позволит определить, насколько посетитель близок к покупке).
В этой статье мы подробно разберем три этапа:
Лучше всего использовать сразу два варианта. Это позволит в дальнейшем создавать аудитории пользователей в обеих системах.
1.1 Как добавить тег ремаркетинга в Google AdWords?
Для начала нужно зайти в Google Adwords и нажать на вкладку “Общая библиотека” – “Аудитории”.
В открывшемся меню нужно нажать на кнопку “Настроить ремаркетинг”. Если Вы собиратесь создавать только обычную ремаркетинговую кампанию, тогда уберите галочку с поля “Использование динамических объявлений”.
В появившемся окне вам предлагают добавить отправить код и инструкцию на почту. Обычно стоит указывать почту Вашему программиста или человека, который занимается сайтом.
Для копирования кода ремаркетинга надо нажать на ссылку “Посмотреть тег AdWords для веб сайтов”
Теперь Вам нужно вставить данный код на все страницы сайта между тегами
.1.2. Как настроит ремаркетинг в Google Analytics?
Если вы настраиваете ремаркетинг с помощью Google Analytics это дает вам некоторые преимущества:
Теперь нам нужно зайти в настройки ремаркетинга и включить слайдер. После чего сохраняем изменения.
Если Вы устанавливали Google Analytics с помощью Google Tag Manager, тогда можно активировать сбор данный в настройках аккаунта.
Нам нужно перейти в пункт “Код отслеживания” и скопировать скрипт.
Теперь осталось вставить код на все страницы сайта перед тегом
В разделе “+Правило” мы можем собирать аудиторию по нескольким аудиториям. Например, собирать людей, которые смотрели акцию и после чего переходили по ссылки на другой раздел сайта.
Для настройки нескольких набора условий нужно нажать на ссылку “Показать дополнительные настройка”
Можно создать срок, в течение которого пользователь будет находится в этом списке. Рекомендовано ставить 30 дней, однако, при желании можно выставить свыше 540 дней.
Необязательно создать все списки аудитории, которые предлагают. Можно просто отметить нужные списки.
Теперь наша задача импортировать списки Google analytics в AdWords
Первое, что нужно сделать это установить связь между системой анналитики и рекламных аккаунтах в AdWords.
Для этого переходим во вкладку “Администратор” и в настройках ресурса выбираем “Связь с AdWords”
В настройках связи выбираем галочками нужный нам аккаунт и выбираем “Продолжить”
Вводим название для связи аккаунтов и нажимаем “Выбрать все” и связываем аккаунты.
Теперь по истечению 24 часа у вас буду связанны аккаунты.
Настройки на уровне кампании не отличаются от настройки медийных кампаний. Нужно указать бюджет, стратегию ставок и геотаргетинг.
Теперь нам нужно создать группу объявлений и добавить таргетинг на список ремаркетингю
Для этого выберем “Контексно-медийная сеть – и ремаркетинг” после чего надо кликнуть на кнопку “+Таргетинг”
Выставляем галочки возле пункта “Интересы и ремаркетинг”, а затем – “Списки ремаркетинга”.
Теперь нужно нажать на кнопку с двумя стрелочками возле нужного списка.
В открывшемся окне надо выбрать “Списки ремаркетинга” И добавить нужный список. После чего сохраняем настройки
Чтобы использовать ремаркетинг, необходимо выбрать поддерживаемый тип кампаний.
Если вы хотите использовать ремаркетинг в КМС, при создании кампании выберите "Контекстно-медийная сеть" в качестве типа кампании и "Стимулирование действий > Покупки на сайте" в качестве цели. Можно создать кампанию, не выбирая маркетинговую цель. Однако если вы выберете маркетинговые цели, то увидите функции, разработанные специально для их достижения. Завершите настройку кампании и нажмите Продолжить .
Настроив остальные параметры кампании, создайте группу объявлений. В разделе "Пользователи: к кому вы хотите обратиться" раскройте раздел "Аудитории" и выберите целевые списки в окне "Ремаркетинг".
Чтобы использовать списки ремаркетинга в поисковой сети, выберите тип кампании "Поисковая сеть".
После создания кампании выполните следующие действия:
Тег события динамического ремаркетинга позволяет отправлять специальные параметры, которые можно использовать для создания списков ремаркетинга.
В частности, можно отправлять значения цены товара и типа страницы (например, страница покупки) с помощью тега события, чтобы создать список пользователей, которые купили товар с ценой, превышающей определенное значение. В этом случае специальными параметрами, включенными в тег события ремаркетинга, будут числовое значение (цена товара) и тип страницы (он позволит определить, насколько посетитель близок к покупке).