Courriel est un outil qui vous permet non seulement d'envoyer des lettres aux abonnés, mais aussi de découvrir ce qui intéresse vos lecteurs et ce qui ne l'est pas. Ils gagnent également de l’argent grâce à la newsletter, parfois plus qu’avec le site Internet.

Cependant, aujourd'hui, nous parlerons de comment créer vous-même une newsletter par e-mail sur votre site préféré. N'ayez pas peur, des instructions étape par étape pour les nuls vous attendent. Ce qui vous permettra d'apprendre toutes les subtilités de ce métier.

La première question que beaucoup de gens se posent est pourquoi utiliser un service de newsletter par e-mail et est-il possible de se débrouiller avec uniquement votre ordinateur ? - La réponse est, bien sûr, non!

3 raisons d'utiliser les services de marketing par e-mail

1. Avoir un éditeur pour créer une belle lettre. Cela signifie que vous n'avez pas besoin de fouiller dans le code pour créer des e-mails attrayants.

2. La messagerie Yandex moderne, Gmail, Mail et Rambler utilisent la signature DKIM et une autorisation SPF valide (certaines sont enregistrées dans DMARC). Autrement dit, l'envoi de lettres via votre serveur ne garantit pas qu'au moins quelqu'un verra la lettre (elle peut finir dans le spam).

3. Le dernier avantage est la fourniture de statistiques : combien de lettres ont été reçues, combien ont été lues et d'autres facteurs, selon le service.

Quel service de marketing par e-mail devriez-vous choisir ?

Un facteur important est le nombre d’abonnés que vous aurez (50 à 2 000 ou 2 500 à 5 000) et la fréquence à laquelle vous allez envoyer des e-mails une fois par mois ou plusieurs fois par semaine.

Ce que je veux dire, c'est que si vous avez peu d'abonnés et envoyez rarement des mailings, vous pouvez alors organiser une liste de diffusion gratuite. Cependant, si vous voyez grand, vous devrez de toute façon payer pour les services.

Il n'y a pas longtemps, j'ai parlé de choses que vous devriez essayer pour augmenter vos conversions.

Cependant, je répète ici qu'il est préférable d'utiliser une version où toutes les dernières fonctionnalités sont implémentées et qui sera gratuite jusqu'à 100 abonnés.

— vous permet de créer une newsletter gratuite par e-mail pour jusqu'à 2 500 abonnés. Je pense que ce sont quelques-uns des meilleurs services qui peuvent être recommandés.

À quoi ressemble la création d’e-mails Unisender ?

Créer un email spécial pour un domaine

Bien sûr, vous pouvez utiliser un courrier ordinaire enregistré à votre nom, mais cela n'aura pas l'air joli. Si [email protégé], recommande de lire l'article ou de consulter les promotions sur le site Web.

Par conséquent, nous veillons à créer un e-mail similaire à [email protected]. Cela inspire plus de confiance parmi les lecteurs, ces lettres sont moins susceptibles de finir dans le spam et fournissent une certaine image de marque au site.

Comment créer un email pour un site internet ?

La première méthode : si vous avez sprinthost, timeweb, beget ou tout autre bon hébergement, alors il vous suffit d'aller dans votre panneau de contrôle d'hébergement et de créer un email. Le processus prend 3 minutes.

Création d'un formulaire d'abonnement sur le site

La dernière et extrêmement importante étape, car grâce au formulaire d'abonnement, les gens accepteront de recevoir vos lettres. Votre objectif est de créer la plus belle forme qui attire l'attention.

De tels formulaires peuvent être créés dans n’importe quel service de newsletter par courrier électronique et peuvent être facilement copiés sur le site Web. Puisque j'utilise UniSender, j'inclurai une leçon sur la création d'un formulaire d'abonnement pour ce service.

Comment créer un formulaire d'abonnement dans UniSender

Cependant, cette méthode présente un inconvénient, à savoir une conception de formulaire limitée et le chargement de scripts inutiles sur le site, ce qui n'est pas très bon. Par conséquent, je propose une autre solution pour les webmasters.

Vous pouvez créer votre propre formulaire d'abonnement, puis connecter UniSender à un nouveau formulaire magnifique. Pour ce faire, vous devrez copier quelques entrées et vous serez prêt !

Vidéo sur l'intégration de votre propre formulaire avec UniSender

Après avoir choisi un service de messagerie pour les mailings et installé un formulaire sur le site, le nombre d'abonnés sera probablement lent et je voudrais vous protéger immédiatement des décisions stupides.

Des erreurs que commet une personne sur deux

Erreur n°1— La première chose qui vient à l'esprit de nombreux webmasters est la suivante : où puis-je trouver des abonnés ? Et après avoir effectué des recherches sur Internet, ils commencent à télécharger des bases de données de courrier électronique ou à ajouter leurs amis à la liste de diffusion.

Cela conduit au fait que des personnes, sans donner leur consentement, reçoivent des lettres d'un site, ce qui conduira finalement à la mise sur liste noire de ce site. Et à l'avenir, toutes les lettres seront envoyées dans le dossier Spam et non vers le public cible.

Erreur n°2— ayant vu assez de cas sympas sur le marketing par courrier électronique, où ils vendent 100 000 roubles par courrier, certains lancent et insèrent des liens d'affiliation directement dans le courrier afin de vendre les services ou les biens des autres.

Parfois, cela fonctionne vraiment, mais le but principal de la newsletter doit être informatif et obliger l'abonné à se rendre sur votre site Web, où tout est expliqué en détail (le résultat sera 3 à 5 fois meilleur !)

Erreur n°3- il y a des gens qui se contentent de lancer une newsletter, quelle qu'elle soit, et proposent aux abonnés de lire les derniers articles ou de regarder les derniers produits, malheureusement c'est inefficace (je dirais que ça finit dans le dossier Spam).

Vous disposez d'un titre de 40 caractères, dont les 3 à 5 premiers mots doivent transmettre l'idée clé et éveiller la curiosité. Par conséquent, essayez de créer des titres intéressants, ils jouent un rôle clé dans le marketing par courrier électronique.

La première pensée erronée qui surgit dans la tête d'un entrepreneur inexpérimenté qui décide de développer une entreprise sur Internet. Il semble qu’un site Web fonctionnel contenant des informations soit suffisant. Il peut vous sembler que vous pourrez communiquer, avoir la possibilité via le site de dire au public tout ce que vous voulez, mais ce n'est pas le cas. Voyons cela.

Disons que 100 personnes sont venues sur votre site. Vous les avez « salués » avec votre visage. Ils ont regardé autour de eux, lu quelque chose (si vous avez, par exemple, un blog), effectué un achat (si vous avez une boutique en ligne) et sont partis. Tous. S'ils le souhaitent, ils vous « contacteront » - ils visiteront à nouveau le site. Sinon, alors vous avez perdu votre audience car vos visiteurs vous restent étrangers. Vous ne pouvez pas les contacter, ils le peuvent. Le même téléavertisseur. Imaginez maintenant que ces 100 personnes vous aient laissé leur adresse e-mail.

L'e-mail est un analogue direct d'un numéro de téléphone, un contact par lequel VOUS pouvez contacter vos visiteurs. Véritable communication bidirectionnelle, comme un téléphone. Il ne reste plus qu'à recevoir un email.

Comment recevoir un e-mail

Un problème fondamental que les gourous du marketing ont eu du mal à résoudre. Pour répondre à cette question, vous devez vous mettre à la place d’un visiteur du site. Ils ne se contentent pas de donner des adresses e-mail. Compulsion? Ne fonctionnera pas. Tromperie? Encore pire.

Le seul moyen efficace de recevoir un email est de donner envie à la personne de vous le donner.

• Tiens-toi à jour. Dans de nombreux cas, l'utilisateur, si votre site correspond à ses intérêts, n'hésitera pas à s'abonner aux notifications sur les nouveaux événements sur le site, qu'il s'agisse de la sortie de nouveau matériel, de l'apparition d'un nouveau produit, etc. La même fonction peut être servie avec la sauce « c’est plus pratique ».
• Tous mes vœux. Une bonne suggestion serait d'envoyer une sélection du meilleur de ce qui se passe sur votre site. Les meilleurs articles, les meilleurs produits.
• Exclusif. Une méthode plus agressive, mais très efficace, qui fait référence aux particularités de la psychologie humaine. L'accès à quelque chose n'est fourni qu'aux abonnés. Cela peut être n'importe quoi : des matériaux uniques « les plus utiles », des concours, des conditions spéciales et des fonctionnalités. Pensez à la liste de vos offres qui pourraient être qualifiées d'exclusives, et donnez-la uniquement aux « sélectionnés ».
• Réductions et promotions. Ces informations sont objectivement utiles à votre public. Qui a envie de rater beaucoup de choses ? Ce point recoupe en partie la fonction de notification plus abstraite, mais ici la motivation du visiteur est financière, plus spécifique et attractive.

Les raisons énumérées ci-dessus pour partager votre adresse e-mail doivent être présentées à vos visiteurs de manière simple et claire. Placez des blocs d'abonnement statiques et contextuels sur votre site Web. Pas de longs textes compliqués. Clair, évident, accessible, compréhensible. L’effet ne se fera pas attendre et vous disposerez bientôt d’une base de contacts impressionnante.

Que faire des adresses e-mail

Avoir des adresses e-mail vous permet de parler à votre public via des newsletters. Vous devez utiliser cette opportunité correctement, car un travail incompétent avec les abonnés non seulement ne vous aidera pas, mais vous nuira également.

Règles pour un bon marketing par e-mail

Alors, vous vous adressez au public. L'appel est un discours. Le discours doit être beau et élégant, ce qui signifie que vos lettres doivent être attrayantes avec chaque élément.

Si le sujet de la lettre n'intéresse pas le destinataire, alors il n'accédera plus au contenu. Le sujet ne doit pas répéter le précédent, mais il doit éveiller la curiosité par l'originalité du message.

Une adresse en laquelle j'ai confiance

Dites-moi quel nom d'expéditeur est le moins douteux : volodyaspamer1999@gmail.? Le nom de votre entreprise est votre nom et doit figurer dans l'adresse de l'expéditeur. Il faut qu'il soit reconnu. C'est pourquoi les spécialistes du marketing se concentrent sur la notoriété de la marque.

La vie est trop courte pour lire de longues lettres

Et à l’ère du mobile, lorsque les gens visualisent votre contenu sur de petits écrans de smartphone, les exigences en matière de taille sont devenues encore plus strictes. Pas plus de 50 caractères par titre est une règle stricte. Idéalement, les phrases clés, les appels et les points de discussion devraient contenir entre 28 et 39 caractères.

SANS CAPSLOCK

Trop de majuscules ne vous aideront pas à capter l’intérêt du lecteur. Bien au contraire. Il faut prendre en compte les spécificités de la perception. Les casquettes peuvent être perçues comme des cris. Personne n’aime se faire crier dessus.

Je te parle, mon ami !

La personnalisation de la communication est l'outil le plus puissant pour accroître la fidélité et l'intérêt du destinataire de la lettre. Il semble que la lettre ne provienne pas d'un robot sans âme, mais d'un ami qui connaît votre nom. Quelle attention ! Cela nous rassemble, nous rassemble incroyablement. La personnalisation de l’offre est un outil encore plus avancé qui fonctionne sur la base de l’historique des actions du visiteur.

Lettre teaser

Le courrier électronique ne peut pas être considéré indépendamment du processus commercial global. Une lettre est le premier maillon d’une chaîne et doit donc remplir un objectif strictement défini. Par exemple, accéder à votre site Web, à votre magasin, à une page spécifique. Le contenu de la lettre doit y conduire le destinataire à travers un appel à l'action (call to action) clairement formulé. En règle générale, il s’agit d’un élément qui ressort dans le corps de la lettre, comme un bouton, et le texte agit comme un catalyseur pour inciter les gens à cliquer dessus.

Tests A/B

Vous avez décidé de réaliser plusieurs versions de la lettre car vous ne savez pas laquelle sera la plus efficace ? Il n’y a aucune raison de douter. En utilisant le bon outil, vous pouvez envoyer toutes les versions de la lettre, en les distribuant de manière à ce que, par exemple, 33 % des destinataires voient la première version, 33 % voient la deuxième et 34 % voient la troisième, puis évaluent l'efficacité de chacune. option.

Le sorcier arrive toujours à l'heure

Et dans le contexte des campagnes par e-mail, « à temps » désigne le meilleur moment en termes d'activité de réponse du destinataire. Il n’existe pas de moment idéal où tout le monde voudra soudainement lire des e-mails et cliquer sur des liens. Tout est très individuel, et une simple pratique et observation de l'activité ultérieure vous aidera à trouver les meilleurs jours et heures.

Grâce à ces techniques pas si compliquées, vous transformerez votre newsletter email en un canal de communication efficace par lequel une audience fidèle intéressée par votre offre viendra sur votre site internet.

Cependant, il y a un problème et vous le comprenez déjà bien. Comment, par exemple, personnaliser des centaines et des milliers d’e-mails ? Comment bien formater une lettre ? C'est la même chose avec les tests A/B et les analyses en général. En fin de compte, tous les entrepreneurs ne possèdent pas DÉJÀ son propre site Web et sa première priorité est donc de trouver un moyen simple et peu coûteux d'obtenir un beau « bureau numérique » de haute qualité pour son entreprise.

Avec l’avènement des créateurs de sites Web, la vie des petites entreprises et des entrepreneurs privés est devenue beaucoup plus facile. Pas besoin de contacter des programmeurs et des concepteurs. Vous n'avez pas besoin d'un administrateur système pour prendre en charge le serveur. Il suffit d'en choisir un qui ne nécessite pas de compétences particulières pour sa configuration, et de le modifier indépendamment en fonction de vos besoins.

Il ne reste plus qu'à ajouter une application de newsletter électronique au site. Une minute pour l'installation, quelques clics pour créer une belle lettre, une sélection pratique des destinataires et votre newsletter est prête à être envoyée.

La distribution d’e-mails est un élément nécessaire de la stratégie de relations publiques et de marketing.
Avec le flux actuel d’informations en ligne, la plupart des gens ont du mal à suivre les mises à jour sur tous les sites qu’ils aiment. La newsletter est un rappel pour eux. Il augmente le nombre d'utilisateurs fidèles, aide la marque à établir et à entretenir des relations avec les clients et à améliorer les ventes de biens et de services.

Mais comment se démarquer parmi les centaines de messages entrants ? Comment faire patienter les abonnés et lire vos emails ?
Nous avons identifié 3 étapes pour développer une newsletter électronique efficace, dans chacune desquelles nous avons examiné en détail les éléments qui aident à planifier l'envoi, à déterminer les buts et objectifs, à composer le contenu, à éviter les risques et à rentabiliser les lettres commercialement.

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Étape 1 : organisation et planification

La newsletter doit aider les destinataires à penser à vous de manière positive, dans l'espoir d'augmenter les commandes et les ventes à l'avenir. Quels que soient vos objectifs, le meilleur point de départ est de développer plan-stratégie pour votre campagne email et comptez-y plutôt que d’improviser.

Décidez de vos objectifs

Un marketing réussi commence par la définition d’objectifs, et le marketing par e-mail ne fait pas exception. Avant de lancer une campagne par e-mail, réfléchissez aux résultats que vous souhaitez obtenir. À objectifs Le marketing par e-mail comprend :

• saluer les nouveaux abonnés et une brève histoire sur votre entreprise, vos domaines de travail et vos avantages par rapport aux concurrents ; de cette façon, de bonnes relations avec les lecteurs s’établissent ;
• accroître l'engagement des lecteurs avec votre contenu et votre entreprise, qu'il s'agisse de promouvoir un webinaire ou d'essayer de réaliser une vente initiale ;
• susciter l'intérêt des abonnés actuels avec des informations qui leur sont précieuses ;
• attirer à nouveau l'attention des abonnés qui n'étaient pas actifs auparavant ;
• segmenter les abonnés pour mettre en place un ciblage plus précis et individuel dans les futures campagnes email.

Recherchez votre public cible

Pour attirer votre public, vous devez savoir ce qui l’intéresse. Les visiteurs qui s'abonnent à votre newsletter s'attendent à recevoir du contenu sur un sujet précis. Sinon, ils perdront confiance en vous et ne liront pas la lettre. Afin de comprendre quel contenu intéresse le public, vous devrez expérimenter pendant un certain temps les sujets et sa présentation elle-même. De cette façon, vous saurez sur quoi compter et sur quoi abandonner.

Connaître le public cible vous permet de créer non seulement du contenu original et créatif, mais aussi du matériel important. pour les lecteurs. De cette façon, cela aidera les utilisateurs à comprendre leur valeur pour vous : les gens aiment qu’on ait besoin d’eux.

Créer une liste de destinataires

Il est préférable de démarrer votre campagne en collectant des données sur les utilisateurs auxquels vous souhaitez envoyer des e-mails. Si l’ensemble de votre base d’abonnés a les mêmes intérêts et besoins pour votre entreprise, vous pouvez commencer par là. Mais vous avez probablement à la fois des habitués de longue date et de nouveaux clients ? Ou est-ce que quelqu'un achète le produit A, tandis que d'autres utilisent davantage le service B ? Dans ce cas, vous disposez déjà de plusieurs groupes cibles pour lesquels vous devez adapter votre contenu.

Conseil: Même si vous disposez déjà d’une longue liste d’adresses e-mail de clients réguliers et potentiels, n’arrêtez pas d’en ajouter. Assurez-vous que votre nombre d’abonnés augmente en vous inscrivant sur votre site Web. Les formulaires d'abonnement doivent être partout : sur la page principale, sur le blog, dans le catalogue, etc. Cependant, ils ne doivent pas détourner l’attention d’un contenu plus important.

Déterminer la fréquence des publications

Demandez-vous à quelle fréquence aimez-vous (plus important encore) lire les newsletters auxquelles vous êtes abonné ? Selon vous, quel est le pire moment pour faire cela ? Mettez-vous à la place du destinataire et réfléchissez à la fréquence à laquelle vous recevez des newsletters intéressantes et lisibles.
Il peut s'agir de mailings à fréquence différente : bihebdomadaire, hebdomadaire, mensuelle, etc. Il est aussi parfois utile de préciser à l'avance les sujets qui seront abordés dans un futur proche.

Choisissez le bon moment

Avant de définir une date et une heure d'envoi d'e-mails, réfléchissez au moment où la plupart des destinataires lisent leur e-mail. Le plus souvent, les gens vérifient les nouveaux messages entrants le matin avant le travail, par exemple au petit-déjeuner ou sur la route, - entre 7 et 10 heures. L'heure du déjeuner ne convient pas à tout le monde et après 17 heures, de nombreuses personnes souhaitent consulter uniquement les e-mails les plus importants et aller se reposer.
Il n’existe pas de conseil magique et unique pour tout public sur le meilleur moment pour envoyer. Constamment nécessaire expérience et évaluer les réactions des lecteurs.

Étape 2 : mise en page et contenu

Il est important de remplir et de structurer le texte de la newsletter afin que la lettre suscite l'intérêt et la curiosité des lecteurs.

Personnaliser

Les gens aiment qu’on leur montre de l’attention et du respect. Les lettres adressées nommément à chaque destinataire sont mieux reçues par les lecteurs. Si vous ne disposez pas d'informations sur le prénom et le nom des destinataires, vous pouvez les contacter en fonction des sujets auxquels ils sont abonnés. Une alternative pourrait être « Bonjour, cher ami de la nourriture saine ! ».
Une approche individuelle peut être démontrée de plusieurs manières :

• utiliser le prénom et le nom du client ;
• rédiger la lettre de manière à ce qu'il croie qu'elle a été écrite spécialement pour lui ;
• écrivez en votre nom personnel, et non au nom de l'entreprise ;
• utilisez des adresses directes : « vous », « je ».

Écrivez des titres accrocheurs

Même si les visiteurs du site s'abonnent à votre newsletter, rien ne garantit qu'ils ouvriront votre e-mail. Peu importe la qualité du contenu : personne ne l'ouvrira si la ligne d'objet est ennuyeuse et peu claire. Proposez quelque chose d'inspirant, d'intelligent, de drôle ou même de stimulant pour attirer l'attention des gens.
Évitez les mots et les signes de ponctuation qui pourraient exposer votre courrier électronique au risque d'être classé comme spam. Des conceptions telles que « gratuit », « durée limitée » ou une utilisation excessive de points d'exclamation peuvent empêcher votre public de voir vos messages entrants.

Utilisez les images avec soin

Le format email n’est pas le meilleur endroit pour présenter des informations sous forme de nombreuses images ou infographies, utilisez donc les photos avec parcimonie dans votre newsletter.

Par exemple, un musée informe ses lecteurs d'une exposition d'art à venir dans sa newsletter. Dans la lettre, ils utilisent des images de deux peintures et publient un lien vers la page de l'événement.
Lorsque vous travaillez avec des images dans votre newsletter, soyez conscient de leurs droits d'auteur. Vous pouvez sélectionner des photographies uniques sur des sujets qui vous intéressent et en acheter les droits.

Vendez, mais soyez informatif

Pour un marketing par e-mail réussi, vous ne pouvez pas simplement y penser en envoyant quelques e-mails promotionnels.

Assurez-vous que votre newsletter par e-mail n'est pas remplie d'auto-promotion. Gardez vos lecteurs intéressés en leur envoyant des lettres informatives ou divertissantes, des articles contenant des cas sur la résolution de problèmes d'intérêt. Si le contenu que vous créez correspond aux intérêts de vos clients, ils sont plus susceptibles de le partager sur les réseaux sociaux et en personne.
La lettre doit représenter 10 % des ventes et 90 % des dernières nouvelles, événements, rapports, cas et tout ce qu'il serait intéressant pour les abonnés de savoir.

Vérifiez le contenu

La préparation finale du contenu vous permet de vous assurer que le lecteur entreprendra l'action cible que vous avez prévue.
Pour ce faire, vous devez :

• présenter le matériel de manière brève et claire : s'appuyer sur des faits et ne pas se laisser distraire du sujet de la lettre ;
• adhérer à une structure claire ;
• placer des liens de manière organique dans le texte ;
• laissez une action cible évidente.

Une mise en page HTML soigneusement conçue et un design original et minimaliste qui maintient l'attention du lecteur sur les informations et l'aide à ne pas se laisser distraire par des éléments qui créent du bruit visuel aident à présenter et à « vendre » correctement le contenu.

Si vous ne savez pas quels sujets intéressent vos abonnés ou si vous ne pouvez pas en choisir en particulier, envoyez plusieurs versions d'e-mails à différents destinataires ou envoyez une newsletter à l'ensemble de votre base d'abonnés sur quelques jours. En comparant les performances des différents mailings, vous en saurez plus sur le contenu que les abonnés souhaitent recevoir.
De plus, la lettre doit être adaptée aux différents appareils numériques : PC, tablettes, smartphones.

Laissez la possibilité de vous désinscrire

Cela semble contre-productif, mais le bouton de désabonnement est essentiel pour garder votre messagerie active et apporter de la valeur. Ce bouton forme plus précisément le public cible, dont les intérêts sont adaptés aux intérêts.
En plus de constituer une base d'abonnés actifs, un bouton de désabonnement bien visible dans un e-mail aidera à éviter d'être signalé. "Courrier indésirable" lecteurs mécontents.

Étape 3 : analyse et évaluation

Après avoir envoyé les lettres, tirez des conclusions sur votre compréhension de l'humeur du public, si vous avez sélectionné le contenu dont il avait besoin, si vous avez réussi à retenir son attention et à le forcer à entreprendre l'action ciblée.

N'oubliez pas les objectifs de la newsletter et les KPI sélectionnés pour comprendre si elle a été correctement organisée.
Pour suivre la dynamique de vos emails, créez une feuille de calcul dans laquelle vous prendrez en compte les indicateurs de performance des emails à l'avenir :

• nombre total de lettres envoyées ;
• lettres reçues;
• taux total d'ouverture/ouverture ;
• Nombre total de clics;
• taux de conversion.

Si votre objectif marketing est d'augmenter les conversions, vérifiez le taux de conversion de vos e-mails.
Si le but de la campagne est d'attirer des visiteurs sur le site, analysez le site, vérifiez le nombre de visiteurs, le taux de rebond.

Essayez d'utiliser différents types de contenu dans votre newsletter pour tester la réponse des lecteurs et choisir le plus efficace.
Ne tirez pas de conclusions hâtives sur l’opportunité de votre campagne par e-mail ; cela peut prendre quelques essais et erreurs pour amener les lecteurs à ouvrir activement vos e-mails. En expérimentant constamment, au fil du temps, vous comprendrez à quoi et comment votre public cible réagit et à quoi devraient ressembler vos lettres.

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Le marketing par e-mail est considéré comme un moyen pratique et peu coûteux d’attirer des clients. Il est activement utilisé par les entrepreneurs Internet et autres. Comment créer une newsletter par e-mail, comment augmenter son efficacité, quels mythes y sont associés - lisez l'article.

Idées fausses fondamentales

Il est généralement admis que l’envoi de courrier est facile et simple. Il suffit de disposer d'une base de données d'adresses et d'envoyer régulièrement des courriers avec des offres d'achat pour ceci ou cela. Cependant, regardez dans votre tiroir. Combien d’e-mails envoyez-vous en spam ? Combien supprimez-vous sans même l’ouvrir ? À quand remonte la dernière fois que vous avez acheté quelque chose après avoir reçu un e-mail comme celui-ci ?

Les connaissances techniques sur la manière d’envoyer des emails en masse ne suffisent clairement pas pour obtenir de bons résultats.

Premièrement, la base d'adresses doit être légale : les abonnés achetés ou reçus auprès d'un partenaire ne répondront pas à vos attentes. Idéalement, il faudrait rassembler un public cible.

Deuxièmement, les lettres doivent contenir des informations intéressantes et utiles. La forme de présentation du matériel n'est pas moins importante. Vous devez écrire de telle manière que vous ayez envie de lire la lettre. Les titres sont extrêmement importants, sinon personne n’ouvrira la newsletter.

Le plan est important. Vous devez savoir à l’avance quand et de quoi vous parlerez à vos lecteurs.

Une conclusion simple en découle. Vous devez apprendre à créer correctement une newsletter par e-mail. Lisez des livres, participez à des formations et, bien sûr, essayez en pratique, recherchez vos propres approches et méthodes.

Comment envoyer correctement des campagnes par e-mail

Le but des lettres d’une entreprise est de vendre votre produit. Mais cela peut être réalisé de différentes manières.

1. La première façon est de jouer. Un certain personnage fictif est créé - le héros des lettres. Des histoires sont racontées en son nom et il peut également partager son opinion ou ses impressions sur quelque chose. Le but de telles lettres est avant tout de divertir le lecteur, mais aussi de proposer un produit. Jouer et vendre doivent être séparés. Par analogie, nous pouvons rappeler un programme intéressant avec des blocs publicitaires.
2. La prochaine voie est éducative. C'est exactement la stratégie qui est suivie dans le bulletin Megaplan. Les lettres sont une sorte de magazine économique rempli d’informations utiles. Les articles sont rédigés par les auteurs ou réimprimés à partir d'autres sources. Grâce à cette démarche, se forment une fidélisation du public et une image experte de l'entreprise.
3. La troisième option est la vente directe. Il est considéré comme le plus inefficace de tous. Ce sont les emails qui finissent le plus souvent dans les spams. Même avec cette approche, seulement 20 % des informations devraient être vendeuses et 80 % devraient être utiles. Sinon la méthode ne fonctionnera pas.

Comment constituer une base de données et ne pas devenir un spammeur ?

En choisissant une newsletter, vous vous retrouvez sur une pente glissante. Les lettres sont une véritable invasion de l’espace personnel. Les gens n’aiment pas ça, alors ils cliquent sur le bouton « Spam » et se plaignent. Il est important de s’assurer que l’information est intéressante et pertinente pour les lecteurs.

Comment rendre les newsletters par e-mail utiles ? N'écrivez pas sur votre entreprise ou sur la qualité de votre produit. Abordez des sujets plus larges qui intéresseront votre public. Sur le succès, sur la vie qui vous entoure, partagez les secrets et techniques de travail. Laissez vos e-mails aider les gens à résoudre leurs problèmes, même s'ils n'ont encore rien acheté.

L'efficacité du mailing est directement liée à la qualité de la base de données. Acceptez le fait qu'un maximum de 20 % des adresses fonctionneront et que 80 % seront des boîtes de décharge qui ne seront même pas cochées. La base de données sera de meilleure qualité si elle inclut des personnes qui se sont elles-mêmes inscrites parce qu'elles étaient intéressées par quelque chose. Pour collecter de telles adresses, vous devez considérer le mailing comme un projet sérieux qui nécessite un investissement d'efforts et de temps.

Régularité

Naturellement, vous devez contacter régulièrement votre public. Si vous ne le planifiez pas, vous ne devriez pas commencer. Le plus souvent, les lettres arrivent une fois par mois ou une fois par semaine. Il est préférable d'envoyer du matériel de haute qualité, mais moins souvent, que du matériel de mauvaise qualité, mais souvent.

On pense que la régularité la plus efficace se situe entre deux lettres par semaine et une lettre toutes les deux semaines. Les appels fréquents sont perçus comme un signe d'importunité, et si vous vous en souvenez trop rarement, ils peuvent complètement oublier.

Points techniques

Ainsi, vous avez décidé du contenu des lettres et de la fréquence, et avez constitué une base de données d'adresses. Et après? Comment envoyer une newsletter par email ?

Si la base de données est petite, une tâche très réelle consiste à envoyer des lettres sans utiliser de services payants. Comment créer soi-même une newsletter email ? Très simple.

Lorsque vous avez terminé votre e-mail, remplissez les champs À, Cc et Cci. Les adresses doivent être séparées par des virgules. Il y a une limite au nombre de destinataires. Par exemple, dans Mail.ru, il ne peut y en avoir plus de trente.

Outre le fait que cette méthode prend du temps, elle présente un autre danger. Les filtres anti-spam perçoivent les lettres avec un grand nombre de destinataires comme indésirables. Pour contourner cette protection, vous devez envoyer des messages non pas en masse, mais chacun séparément. Avec une grande base de données, cela est tout simplement impossible à faire manuellement. Comment faire soi-même une campagne email dans une telle situation ? Vous devrez recourir à l'aide de services de messagerie spéciaux.

Comment envoyer un e-mail à tout le monde : liens vers les services

Il y en a trois les plus populaires aujourd'hui : SmartResponder, Subscribe, UniSender. Tous les trois sont domestiques. Grâce à cela, ils disposent d'une interface en russe et d'un support technique en russe, ce qui est très pratique.

Ils fournissent également tous des documents officiels pour les services, ce qui est extrêmement important pour les personnes morales.

UniSender et Smart Responder sont démocratiques. Si la base de données est petite et qu'il y a peu de lettres, vous avez la possibilité d'utiliser les services gratuitement.

En plus du courrier électronique, vous pouvez envoyer des messages SMS via ces services. Il est également très important que vous ayez accès aux statistiques : combien d’emails ont été ouverts, combien ont été envoyés en spam, combien de personnes ont cliqué sur le site, etc.

Un autre avantage des services est qu'ils participent activement à la formation de leurs utilisateurs sur la manière d'envoyer efficacement des e-mails à des abonnés inconnus. Vous recevrez des articles et des livres dès le lendemain de la procédure d'inscription.

Désormais, vous savez non seulement comment créer une newsletter basée sur le courrier électronique, mais vous disposez également d'informations sur la manière de la rendre intéressante, efficace et de contribuer à la promotion de votre entreprise.

C’est pourquoi chaque jour, les boîtes de réception des consommateurs sont remplies d’un nombre gigantesque de lettres, et la concurrence pour attirer l’attention des abonnés atteint un nouveau niveau. J'ai préparé pour vous un guide complet en deux parties sur le thème Comment augmenter l'efficacité de vos campagnes email et vous démarquer de vos concurrents. Dans cette partie, vous lirez des recommandations générales, ainsi que des conseils pour personnaliser et préparer le contenu.

Tout d’abord, l’efficacité du marketing par e-mail dépend de votre base d’abonnés. N'utilisez jamais une base achetée ! La newsletter n'apportera pas de résultats, votre compte sur la plateforme de newsletter sera bloqué et les ressources seront gaspillées. De plus, vous violerez la loi sur la publicité, ce qui pourra entraîner une amende de 100 000 à 500 000 roubles.

Augmentez votre base d'abonnés de toutes les manières disponibles

N'hésitez pas à inviter le client à s'inscrire là où il entre le plus souvent en contact avec votre entreprise - sur les pages du site (en pied de page ou sous la bannière principale), sur le blog, sur Facebook et même hors ligne (par exemple, dans un magasin - en remplissant un formulaire à la caisse pour recevoir une carte de fidélité). Un pop-up fonctionnera également s’il n’est pas intrusif.

Pour motiver une personne à s'abonner à vos newsletters, proposez-lui quelque chose d'utile, mais pas trop cher pour vous. Par exemple, une remise sur le premier achat, un mois d'utilisation gratuite du service, etc.

Exemple de motivation pour l'abonnement de Madrobots

Exemple EMAILMATRIX

Lâcher

Il arrive qu'un abonné ne souhaite plus recevoir vos newsletters. Ensuite, il cherchera le bouton de désabonnement dans la lettre - et s'il ne le trouve pas, il enverra vos lettres dans le spam. Il est donc important que le bouton de désabonnement soit visible et que l'abonné n'ait pas de difficulté à le trouver. Nous avons décrit en détail comment désinscrire correctement un abonné.

Gardez le doigt sur le pouls

Vérifiez vos tarifs postaux. L'analyse du pourcentage et de la conversion vous aidera à trouver les faiblesses et à comprendre quelle approche est la meilleure à utiliser pour vos abonnés. N'oubliez pas d'inclure des liens dans votre e-mail pour surveiller les clics et les conversions de vos e-mails.

N'oubliez pas de suivre la base de données

Vérifiez régulièrement votre base de données pour les adresses inexistantes, même si vous la téléchargez depuis CRM. Cela peut être fait à l'aide du programme Mailvalidator.

Efficacité et personnalisation des e-mails

Collectez plus d’informations sur les abonnés

Plus vous en savez sur vos abonnés, plus vous pourrez leur envoyer des offres personnalisées et plus ils deviendront fidèles. Pour ça:

• développez les informations sur les abonnés dans ESP via des champs supplémentaires ;
• lui donner la possibilité de fournir plus d'informations le concernant via son compte personnel ;
• analyser sur quels boutons il clique et ainsi tirer des conclusions sur ses préférences ;
• Réalisez des enquêtes auprès des clients par e-mail ou sur le site Web.

Toutes ces informations aideront à la personnalisation. Anniversaires, animaux de compagnie, films préférés : tout ce qui est important pour votre secteur et qui contribuera à améliorer vos envois fera l'affaire. N'ignorez pas ce conseil ! Les statistiques montrent que la personnalisation augmente le CTR de 27 %.

Exemple Adidas

N'oubliez pas de segmenter

L’une des principales techniques de marketing par e-mail est la segmentation. La recherche montre que les e-mails segmentés génèrent 58 % de bénéfices en plus que les e-mails classiques. Divisez votre base d'abonnés en segments en fonction de certains critères pour réaliser des mailings ciblés. Nous avons écrit plus en détail sur la façon de procéder.

Utiliser du contenu dynamique

Dans les mailings, vous pouvez prendre en compte les préférences des clients et leur préparer des blocs dans lesquels seront insérées des offres pertinentes pour chaque abonné. Par exemple, si un abonné vous achète souvent de l'eau de toilette, ajoutez des produits de la même catégorie ou connexes. Ou vous pouvez afficher la météo actuelle en fonction de l'emplacement de l'abonné. Il existe de nombreuses options.

Un exemple de lettre de Gasbuddy avec substitution des blocs pertinents

Utiliser les nouvelles technologies

Par exemple, l’une des dernières innovations est la technologie AMP. En mars 2019, Google et Mail.ru l'ont implémenté dans leurs e-mails.. Cette technologie révolutionnaire permet de transformer un email en essentiellement un mini-site : vous pouvez ajouter diverses mécaniques (carrousels de produits, accordéons, etc.), laisser des messages et des commentaires en temps réel, et bien plus encore. Les spécialistes du marketing par e-mail ont déjà essayé de collecter les premières lettres AMP. Peut-être que cette technologie est l’avenir. Alors ne restez pas à la traîne et restez à l'écoute des nouveautés 😉

Efficacité et contenu des e-mails

Chaque événement doit avoir un plan

Préparez un plan de publipostage détaillé : notez tous les types de lettres, les dates, les heures d'envoi et les sujets. Avec un plan de contenu, il vous sera plus facile de préparer des lettres, et les abonnés les attendront à certaines dates. Cela vous aidera à organiser vos envois et à répartir uniformément leur envoi, et vous saurez exactement à quelle heure et ce qui doit être préparé. Vous pouvez en savoir plus sur le plan de contenu dans notre.

Commencez par un sujet et un pré-en-tête

Le sujet doit attirer l’attention, susciter l’intérêt et révéler son sens. N'hésitez pas à expérimenter. Utilisez des emojis, des kaomojis, divers symboles dans le sujet et le pré-en-tête, et soyez généralement aussi créatif que vous le souhaitez. D’ailleurs, vous pouvez lire notre article sur ce sujet.

Exemples de thèmes avec emoji

Soit utile

Les clients en ont assez des e-mails promotionnels constants contenant des promotions et des annonces de nouveaux produits, les mailings doivent donc être dilués avec du contenu utile. Ces e-mails augmentent la fidélité et réduisent le taux de désabonnement des abonnés, alors assurez-vous de les ajouter à votre plan de diffusion.

Vous pouvez parler de tout : des conseils pour choisir une voiture aux recettes pour faire de la charlotte. L'essentiel est que les sujets intéressent vos abonnés.

Lettre de contenu de Dodo Pizza

Soyez bref

Essayez de garder votre message court et concis, même si vous écrivez une lettre de contenu. Cela permettra à l'abonné de percevoir plus facilement l'information. Si vous souhaitez en dire beaucoup, écrivez sur les choses les plus importantes pour l'abonné et ajoutez un lien vers le site Web où les informations peuvent être trouvées plus en détail.

La lettre doit être amicale

Pensez à la commodité de votre courrier électronique pour l'abonné. La première chose à faire est de vérifier si les lettres s'affichent correctement dans les différents mailers : tous les blocs, textes, bannières doivent être en place. La vérification peut être effectuée à l'aide du service Emailonacid.com.

Assurez-vous également d’adapter vos e-mails aux appareils mobiles. Nous avons rédigé un matériel complet sur la façon de réaliser une conception adaptative compétente en deux parties → et. Vous pouvez en savoir plus sur les fonctionnalités de cette mise en page.

Regardez, étudiez, achetez

L'un des éléments clés de la lettre est le CTA. Rendez-le visible et le texte dessus est court et motivant à l'action - la conversion en dépend. Il y a ici un tabou : ne placez pas deux boutons avec des actions clés l'un à côté de l'autre - l'abonné ne doit pas se tromper et choisir entre eux.

N'oubliez pas de garder les CTA courts et clairs.
Exemples de bons CTA : « acheter », « voir », « commander ».
Exemples de mauvais CTA : « achetez le cours maintenant », « inscrivez-vous à un webinaire et nourrissez le chat ».
Vous pouvez lire encore plus de conseils sur l’utilisation des CTA.

Exemple d'email d'Asos avec un bon CTA

Les chaînes de lettres fonctionnent mieux

Si, par exemple, vous avez besoin d'informer un abonné du début d'une promotion, de le « réchauffer » et de l'inciter à acheter, les chaînes de lettres sont parfaites. Ils peuvent également être utilisés si vous devez transmettre beaucoup d’informations au client. Par exemple, montrez toutes les capacités de votre service.

À suivre…

Dans la partie suivante, je vous expliquerai comment améliorer l'efficacité de vos campagnes par e-mail grâce à la conception, à l'automatisation et aux tests.