En 2017, le marché de la publicité CPA est bien établi. Des acteurs réguliers et des clients s'y sont identifiés, des réseaux de partenaires ont occupé leurs niches, et de petits réseaux ont cessé de se multiplier chaque année à la vitesse de la lumière. a lancé son produit FaceBook-Leads, se prépare à lancer son produit de génération de leads.

C'est une pratique extrêmement utile. Pour devenir un vrai, il ne suffit pas d'avoir seulement de l'expérience, il vaut mieux écouter divers cours thématiques. Atteindre l'ensemble du monde numérique est presque impossible. En Russie, il est déjà assez important.

Principales tendances :

• Internet a augmenté de 23 % par rapport aux autres médias.

Le volume de la publicité en ligne pour les trois trimestres de cette année s'élevait à 115 à 116 milliards de roubles. En novembre 2017, Internet est devenu le média le plus rentable, dépassant les publicités télévisées.

• La croissance des coûts de publicité hors ligne est devenue beaucoup plus modeste.

Les budgets de publicité hors ligne en 2015 n'ont augmenté que pour 24% des entreprises, en 2016, ils ont augmenté pour 32% des organisations. Une croissance de plus de 50 % n'a été enregistrée que par 1 % et 4 % des entreprises au cours de ces années, respectivement. La croissance des performances est tirée non seulement par les clients existants, mais aussi par les nouveaux arrivants.

Les experts des sites et des entreprises technologiques ont noté que l'année dernière, dans certains segments, la part des nouvelles affaires était de 70 %. Selon leurs prévisions, tous les types de clients possibles n'ont pas encore été couverts et leur nombre va augmenter.

• L'efficacité du marketing à la performance est l'un des moteurs de la croissance des coûts dans ce segment publicitaire.

Dans le même temps, un nombre croissant de clients construisent habilement un entonnoir de vente au sein des entreprises afin de calculer l'efficacité de divers canaux publicitaires, de traiter et de travailler habilement avec les données reçues. Dans le même temps, il n'est pas toujours important de savoir quel modèle acheter du trafic. Il est important de suivre et de comprendre à quel prix, au final, un contact est obtenu.

• Divers produits CPA sont formés.

Par exemple, l'inscription et l'abonnement, le remplissage de diverses demandes, la collecte de toute information de contact, l'émission d'un prêt et autres. Les catégories de clients utilisant le canal CPA dans le mix média général sont nombreuses : crédit, forex, immobilier, travail, voitures, applications mobiles pour le B2C, FMCG et autres.

• Le schéma d'interaction des participants au marché CPA est simple.

Les processus commerciaux sont similaires au travail d'une agence de publicité, mais avec plus d'automatisation. Il y a des clients et des fournisseurs. La tâche de la plate-forme CPA est de conseiller les deux parties aussi efficacement que possible afin de maximiser les profits.

Expliquez aux clients quelle est la bonne façon de créer des créations séparées pour le CPA, donnez des recommandations sur les prix et vérifiez la qualité du trafic reçu. Expliquer aux fournisseurs qu'il est beaucoup plus rentable pour tout le monde de délivrer un trafic de qualité.

Mythes du trafic CPA

1. Il existe un mythe selon lequel le trafic CPA est spécial.

Cela ne veut pas dire qu'il est meilleur ou pire que les autres canaux. Il est le même. La structure du trafic dans chaque réseau est individuelle. Cela dépend de la composition et de la liste des annonceurs et de l'expertise du réseau. Selon la liste des canaux, la liste suivante peut être désignée :

• Réseaux teaser - 15%
• Réseaux sociaux - 25%
• Courriel - 25%
• Publicité contextuelle - 1%
• Clickander - 5%
• Trafic motivé - 3%
• Programmatique - 1% (facultatif)
• Publicité mobile - 10%
• Sites thématiques des webmasters - 10%
• Autres chaînes - 5%

2. Il existe également un mythe selon lequel le trafic CPA est limité..

C'est directement lié au fait qu'il y a un trafic limité à un prix fixe avec les paramètres spécifiés par unité de temps. Il est juste important de le gérer habilement, ainsi que de comprendre la mentalité des webmasters qui travaillent avec telle ou telle offre.

La mentalité d'un webmaster est faite de choses basiques:

• Comment gagner de l'argent plus rapidement ?
• Comment atteindre un maximum de conversions ?
• Comment mettre en place une campagne pour que les leads partent sans rien changer dans les paramètres ?

Il est important de comprendre certaines choses lorsque vous travaillez avec des webmasters :

• Suivre la bonne exécution technique de la plateforme.
• Fournissez ou modifiez rapidement la création.
• Confirmez rapidement les prospects ou donnez des commentaires rapides sur la qualité.
• Approuver les rapports en temps opportun et effectuer des paiements rapides.

Si les choses ci-dessus sont observées, de plus en plus de webmasters essaieront de générer plus de trafic et de travailler uniquement pour vous.

Y a-t-il une compétition en CPA

Si on parle de concurrence en CPA, alors, d'une part, elle existe, mais, d'autre part, elle n'existe pas. Chaque réseau de partenaires est unique et n'a que sa propre expertise.

Il n'est pas tout à fait vrai de dire que le trafic dans chaque réseau d'affiliation est unique. C'est juste que les webmasters s'habituent à travailler avec une ou deux grilles. Et si le réseau d'affiliation commence à investir dans les revenus du webmaster et à l'augmenter, dans ce cas, le webmaster se fera un plaisir de ne travailler qu'avec vous.

On ne sait toujours pas exactement ce qu'est le "poulet" ou "l'œuf" primaire ? Client ou webmaster ? Ou peut-être existe-t-il une plate-forme pratique pour collecter et stocker des prospects ? Étant engagé dans la publicité CPA depuis de nombreuses années, vous en arrivez à la conclusion que la symbiose est importante : la présence simultanée d'un produit technologique de haute qualité et d'annonceurs et de fournisseurs "savoureux" avec du trafic. Dans ce cas, le succès est garanti.

L'importance de planifier une campagne CPA

Au stade de la planification d'une campagne CPA, il est important de se mettre d'accord avec le réseau CPA sur les critères de validité des leads. Diffusez-les directement aux webmasters. Avant de lancer une campagne, réfléchissez à la façon de vérifier les pistes chez le client.

Si nous parlons de prix en CPA, il est alors facile de comprendre le niveau d'achat en vérifiant les prix dans divers catalogues de CPA. Il est important de ne pas rendre les prix dans le CPA beaucoup plus bas que dans le contexte. Sinon, vous assurerez vous-même un flux de trafic peu adapté.

Comment va évoluer la publicité à la performance en 2018 ?

• Publicité mobile

Pour les sociétés de marketing à la performance, la publicité mobile est devenue un canal de placement standard. Par exemple, parmi les annonceurs utilisant des outils de performance, 82 % ne considèrent pas la publicité mobile comme expérimentale. Et pour 49 %, la publicité mobile n'est ni une innovation ni un domaine prioritaire, mais simplement un des canaux de communication avec l'audience.

L'application mobile est développée pour des produits et services avec un grand nombre de demandes et d'interactions d'utilisateurs, tandis que le site mobile est de nature plus informative.

La réponse est donc simple.

• Analytique.

Les systèmes d'analyse Web les plus utilisés sont Google Analytics et Yandex.Metrica, ils sont installés dans 82% des entreprises, et presque toujours ensemble. En plus d'eux, 51% des entreprises utilisent également leurs propres services analytiques et statistiques, et 38% utilisent systèmes payants analyses d'audience Internet. Par exemple, pour Applications mobiles des plateformes de suivi distinctes sont utilisées, telles que AppsFlyers ou AppsMetrika.

• Développement de la technologie.

Le changement vient vite.

Une autre tendance est l'intégration des technologies les unes dans les autres. Pour les meilleures analyses sur le parcours de l'utilisateur, des informations sur chaque étape sont nécessaires. Pour obtenir ces informations, les technologies cherchent à s'intégrer les unes aux autres.

Par exemple, des modules qui analysent les appels ciblés sont intégrés aux systèmes d'analyse Web. Et les systèmes de remarketing fonctionnent non seulement avec les visiteurs du site, mais aussi avec la base CRM des clients recrutés par l'annonceur.

• Compléments hors ligne en ligne.

• La part de la publicité liée aux recherches est en baisse.

Bien qu'en termes absolus le budget pour les autres annonces de performance soit inférieur, le taux de croissance est supérieur à celui de la recherche. Ainsi, en 2016, la croissance du volume de placements dans d'autres formats de performance était de 40 % et la publicité de recherche de 21 %.

Comparaison des espèces sur le fond

Il y a de nombreux types de publicité, à savoir :

• contextuel;
• dans les réseaux sociaux ;
• placement de produit;
• viral;
• bannière;
• taquin;
• Courriel.

Contextuel

Il est considéré comme le plus populaire. Sa particularité réside dans le fait qu'elle est présentée exclusivement aux utilisateurs qui recherchent souvent certaines informations. Par exemple, un utilisateur recherche sur Internet des informations sur les voitures, respectivement, il sera affiché publicité contextuelle exactement sur ce type de transport.

Les plateformes les plus populaires sur le marché de la publicité contextuelle sont :

• Google AdWords");
• Yandex.Direct ;
• Coureur.

Chaque site propose plusieurs sous-types de publicité contextuelle :

• Serp- les publicités seront affichées sur les pages affichées par le résultat d'une requête de recherche ;
• publicité thématique- est affiché exclusivement sur les portails qui ont été inclus dans le réseau publicitaire.

• atteindre des objectifs précis dans les plus brefs délais. Le public cible est recruté le premier jour du lancement d'une campagne publicitaire ;
• paramètres avancés de la campagne publicitaire. Vous pouvez personnaliser l'affichage des publicités pour un nombre limité d'utilisateurs. Par exemple, pour ceux qui recherchent de telles informations sur le Web ;
• facilité de suivi de l'efficacité d'une campagne publicitaire.

Dans les réseaux sociaux

• paiement par affichage ;
• ou payer par clic.

Selon l'objectif poursuivi par chaque employeur, un choix est fait en faveur de l'une ou l'autre sous-espèce.

• comme la publicité contextuelle, celle-ci dispose d'un système de personnalisation flexible ;
• la popularité des réseaux sociaux augmentera considérablement la notoriété de la marque, les ventes, etc.
• il est possible avec un petit capital d'augmenter significativement ses profits.

Placement de produit

Ce type de publicité a commencé à gagner en popularité relativement récemment (quelques années seulement). Il est utilisé dans jeux en ligne. Comment se manifeste-t-il ? C'est assez simple. Par exemple, le joueur incarne un personnage spécifique. Ses vêtements comportent un logo de marque ou un lien vers un site Web.

Cependant, il faut ici prendre en compte les inconvénients qui se manifestent sous la forme :

• un nombre limité d'utilisateurs pouvant le voir ;
• coût élevé (le développement d'un logo augmente considérablement sa fourchette de prix).

Avantages:

• la publicité peut être illimitée dans le temps ;
• idéal pour la publicité de tous les jeux en ligne nouvellement créés.

Aspect viral

Par exemple, un annonceur tourne une vidéo dans laquelle il explique comment configurer votre blog sur l'hébergement. Dans un endroit, inaperçu du public, il dit que pour le développement réussi d'un blog, il est nécessaire de développer un design et ainsi de faire la publicité de ses services. Après avoir regardé la vidéo, l'utilisateur commence à la partager avec ses amis. Ainsi, la publicité virale se développe tout au long de la chaîne.

L'avantage est la possibilité de mener une campagne publicitaire sans investissement en capital. Les inconvénients sont la difficulté de développer des publicités virales, ainsi que la longue période d'attente.

Bannière

Les bannières publicitaires sont complètement identiques à celles que l'on peut voir dans les journaux et les magazines. Une annonce lumineuse de n'importe quelle taille est placée sur des sites, une fois que les utilisateurs s'y intéressent, il clique dessus et accède à une ressource spécifique. En mots simples, une bannière est une image graphique.

Désormais, la bannière peut être utilisée sous la forme d'une animation, ce qui augmente considérablement l'efficacité.

De plus, la bannière comprend plusieurs sous-textes :

• motivation pour l'action;
• accroître la notoriété de la marque.

• fréquentation de la ressource là où elle sera située;
• sa taille;
• emplacement sur le site.

En moyenne, le prix varie de 1 000 à 2 000 roubles. Les avantages sont :

• la vitesse d'obtention du résultat ;
• gamme de prix relativement bas.

Il est important de se rappeler : pour atteindre une efficacité maximale, vous devez tout mettre en œuvre pour créer des publicités colorées.

Taquin

Le terme « teaser » désigne une annonce statistique ou animée diffusée sur les sites du réseau. Le sien trait distinctif on pense qu'il ne parle jamais directement de son annonce. En termes simples, il s'engage avec diverses astuces.

Par exemple, l'expression "Il a attrapé du poisson en 3 heures 20 kg". En cliquant sur un tel lien, le pêcheur apprend que l'appât de telle ou telle entreprise a été utilisé pour cela, et ici il peut être acheté.

• gamme de prix bas;
• réalisation maximale de l'efficacité;
• le résultat est obtenu dans les plus brefs délais.

Courriel

Ce type de publicité est considéré comme le plus ancien, mais malgré cela, il est encore utilisé aujourd'hui. Son essence réside dans la distribution virale de la même lettre faisant la publicité d'un produit, d'un service ou d'une marque à des millions de propriétaires de leurs boîtes aux lettres sur Internet.

• de nombreuses personnes utilisent le courrier électronique uniquement pour des besoins ponctuels. Par exemple, pour s'inscrire sur les réseaux sociaux ;
• selon les statistiques, seulement 15 % des utilisateurs lisent les e-mails entrants ou au moins les ouvrent.

Dans le processus de développement d'une campagne publicitaire, vous devez prendre en compte les caractéristiques de chaque utilisateur. Ils ont des goûts, des préférences et des opinions politiques différents.

Pour obtenir un effet maximal, vous devez restreindre le cercle d'utilisateurs les plus susceptibles de donner leur préférence au produit, à la marque, etc.

Pour une meilleure interaction avec le public, il est nécessaire de filtrer par âge, région de résidence (par exemple, si une entreprise opère à Voronej, il n'est pas nécessaire de faire de la publicité à Moscou) et même par opinions politiques.

Pour cette raison, il est nécessaire d'aborder la sélection du public cible avec la plus grande responsabilité pour une interaction efficace.

Calculer l'efficacité d'une campagne marketing

L'indicateur de performance clé est le CTR, qui vous permet de déterminer le ratio d'impressions publicitaires et le volume d'utilisateurs qui ont effectué des actions par rapport à celui-ci.

En termes simples, le CTR indique le pourcentage d'utilisateurs intéressés par une annonce particulière. Son pourcentage dépend largement du type de publicité.

Par exemple, la vue de la bannière est disponible pour tous les utilisateurs sans exception, de sorte que le pourcentage de CTR dépasse rarement la barre des 1%. En parlant de publicité contextuelle, le CTR dépassera 20 - 30% (montré à un nombre limité d'utilisateurs, respectivement, le pourcentage de personnes intéressées est plus élevé).

Il ne peut pas déterminer le revenu attendu, puisqu'on ne sait pas, en cliquant sur le lien, si l'utilisateur va commander le produit ou non. Peut-être que le prix sera élevé pour lui et qu'il ne passera pas de commande.

Il est impératif que les annonceurs connaissent les métriques CPM et CPC. Ce sont les paramètres qui déterminent le budget de la promotion. Dans une situation de CPM, l'annonceur paie exclusivement pour les impressions (le prix est déterminé pour 1 000 impressions).

Cette option pour la formation de la politique de prix peut être utilisée dans certains cas:

• le site a une audience farouchement exprimée, qui sera clairement intéressée par la proposition ;
• les utilisateurs du site changent constamment, ce qui est très pratique, car la même annonce s'ennuiera et de l'argent sera gaspillé;
• les annonceurs sont convaincus que le volume de clics sur une annonce sera suffisant pour affirmer que cette méthode de tarification est bénéfique.

La deuxième méthode la plus populaire est l'indicateur CPC. Sa particularité est le paiement par clic. Son avantage est le fait que l'annonceur ne paie que si l'utilisateur clique sur l'annonce.

Sur cette base, nous pouvons conclure : pour obtenir une efficacité maximale d'une campagne publicitaire, il est nécessaire de prendre en compte tous les moindres détails.

désavantages

• énorme concurrence;
• faible niveau de confiance des utilisateurs (un petit nombre d'utilisateurs sont prêts à acheter le produit annoncé) ;
• il y a une forte probabilité de "vider" votre capital s'il n'y a pas d'expérience ou de connaissances suffisantes pour mener une promotion.

Malgré cela, les statistiques montrent que les utilisateurs russes augmentent leurs ventes via Internet de 10 à 15 % chaque année, ce qui est une bonne nouvelle. Sur cette base, la publicité sur Internet est aujourd'hui considérée comme l'un des types les plus efficaces. De plus, il est au même niveau de polarité avec la publicité télévisée.

Situation du marché en 2020

Selon les analystes, la situation sur le marché de la publicité en ligne ne sera confirmée par aucun changement significatif. Sa popularité ne fera qu'augmenter, tandis que la publicité dans les journaux, les magazines et même à la télévision continuera de décliner.

Selon les dernières recherches, les plateformes les plus populaires resteront :

• réseaux sociaux;
• portails de divertissement;
• sites d'informations.

De plus, il y a une augmentation des prix des bannière publicitaire et le placement de messages publicitaires sur les réseaux sociaux (les prix devraient augmenter de 20 à 25 %).

Pour les petites entreprises, la publicité est d'une importance primordiale au début. Une campagne bien conçue dans ce domaine vous aidera à obtenir vos premiers clients et à commencer à gagner de l'argent. Dans les étapes ultérieures, il est également d'une grande importance. Le public doit au moins transmettre des informations sur les nouvelles promotions et offres. Dans le même temps, l'entreprise ne refusera d'élargir sa clientèle à aucun stade de son développement. Quelle est la publicité la plus efficace ? Il est difficile de répondre à cette question sans considérer une situation spécifique, mais nous pouvons tout de même donner une évaluation.

Méthodes de publicité hors ligne pour les petites entreprises

Au début, un homme d'affaires novice est obligé de faire face à de nombreuses difficultés. Alors qu'un petit nombre de personnes connaissent ses produits ou services et que les fournisseurs et les clients potentiels ne connaissent même pas votre existence, il est impossible de parler de n'importe quel type d'entreprise.

Organiser correctement votre stratégie publicitaire aide beaucoup au stade initial. Ne choisissez pas des méthodes publicitaires coûteuses si votre budget est serré. Mieux vaut offrir un meilleur service (produit) pour que les gens commencent à parler de votre entreprise et répandent le bouche à oreille. La campagne publicitaire elle-même doit être sélectionnée en tenant compte des spécificités d'une entreprise particulière, car sinon vous devrez en réaliser une imprévue.

Marketing téléphonique

Le concept même de marketing téléphonique implique de passer des appels pour contacter le public le plus large possible de clients potentiels de l'entreprise. Qu'elle soit privée ou légale, cela dépend des spécificités de l'entreprise. L'objectif principal est d'informer que vous pouvez obtenir certains biens ou services.

Il n'est pas si difficile pour des "vendeurs par téléphone" qualifiés de conclure un accord à l'avance dès le premier appel. Vous pouvez obtenir des résultats positifs avec certaines compétences en communication. Pour les entrepreneurs qui n'ont pas confiance en leurs capacités, une bonne solution serait d'embaucher un employé spécial qui passera les appels via la base de numéros. Le point négatif est que l'interlocuteur peut ne pas avoir de temps libre pour communiquer, ou il peut ne pas être du tout intéressé par votre proposition.

Distribution de dépliants

Cette méthode est assez connue et est activement utilisée à ce jour. La distribution de tracts peut être traitée efficacement en négociant avec la direction du supermarché. Dans de tels cas, à la caisse, l'acheteur se voit proposer un dépliant sur lequel est présentée votre proposition. L'impression de flyers est une méthode publicitaire relativement bon marché, cependant, les taux de conversion ne sont généralement pas très élevés. La distribution de dépliants est une excellente méthode pour informer votre public dès le début.

Des consultants de rue peuvent être embauchés non seulement pour distribuer des brochures à des clients potentiels, mais aussi pour répondre à quelques questions simples. Lors de l'utilisation de dépliants, il est important qu'ils soient de haute qualité, car pour une personne non avertie, ils deviendront le «visage de l'entreprise». Le contenu doit être concis, mais vaste - il est nécessaire de transmettre clairement l'essence de votre activité.

Lettrage publicitaire sur l'asphalte

Ce type de diffusion de l'information est relativement nouveau pour la Russie. Écrire sur le trottoir est un geste créatif, mais pas pour tout le monde. Au stade préliminaire, il est extrêmement important de comprendre exactement où se « concentrent » vos clients potentiels. Parfois, les étiquettes placées n'ont pas d'effet simplement parce que :

• ils ne sont pas visibles en raison du grand nombre de personnes;
• les clients potentiels n'empruntent pas l'itinéraire sur lequel l'inscription est placée ;
• il était usé par les pluies et les marcheurs ;
• il est interdit de placer dans des endroits spécifiques.

Dans le même temps, une publicité lumineuse et de haute qualité sur l'asphalte pour un certain nombre de secteurs d'activité peut être un excellent outil pour susciter l'intérêt des consommateurs. Par exemple, la publicité aura fière allure sur les routes vers les établissements d'enseignement niveau préscolaire.

Publicité extérieure dans les rues

Il s'agit notamment de toutes sortes d'enseignes, bannières, panneaux d'affichage, enseignes sur les murs des bâtiments, plaques, structures publicitaires, autocollants pour voitures et bien plus encore. Ils peuvent être décorés avec ou sans éclairage LED, en volume ou à plat, etc. Presque toutes les entreprises possédant leur propre espace de vente au détail utilisent ce type de publicité sous une forme ou une autre. Il est important de comprendre que si vous pouvez faire une enseigne au-dessus de l'entrée du magasin sans grosses dépenses, alors placer votre bannière publicitaire sur les panneaux d'affichage de la ville coûtera souvent cher. Parmi les avantages de la publicité extérieure, on peut citer une large couverture et une montée en notoriété rapide.

Parmi les inconvénients, il y a le coût élevé, qui est un inconvénient assez important pour démarrer une entreprise. Difficulté de concurrence - de telles approches sont utilisées par beaucoup, ce qui nécessite beaucoup de créativité pour attirer l'attention d'un client potentiel. Le contact est généralement assez rapide, il se peut donc que votre offre ne soit pas mémorisée.

La publicité en ligne la plus efficace

La publicité de leur entreprise sur Internet pour la plupart des entrepreneurs est aujourd'hui presque un poste de dépense obligatoire. Sa direction la plus simple est de créer votre propre site Web, qui attirera les visiteurs. Le site Web lui-même peut servir à la fois à des fins d'information et devenir directement une « salle de marché » supplémentaire (voire principale) de votre entreprise. Tout dépend des spécificités de votre proposition. Vous pouvez placer toutes les informations nécessaires sur votre propre entreprise sur votre ressource Internet. Aujourd'hui, c'est un produit assez bon marché, surtout lorsqu'il s'agit d'une carte de visite en ligne.

Vous pouvez attirer des visiteurs sur votre site en utilisant différentes méthodes qui diffèrent à la fois en termes de coût et d'efficacité, mais nous en parlerons ci-dessous. Les réseaux sociaux sont devenus un aspect important aujourd'hui. S'agira-t-il d'une page publique, de l'utilisation de publicités dans les communautés d'autres personnes ou de comptes personnels pour attirer vers une plateforme en ligne ou directement vers un magasin (bureau) ? Dans chaque cas, vous devez trouver votre propre solution. Selon les statistiques, le coût pour attirer un client sur Internet est inférieur d'un ou plusieurs ordres de grandeur à celui des méthodes hors ligne.

Les outils de publicité en ligne doivent souvent être combinés pour des résultats optimaux. Parfois, il arrive que l'une des méthodes affiche une faible conversion, mais si vous l'abandonnez, le niveau d'efficacité de l'autre méthode diminue également. De telles choses sont difficiles à prévoir et ne peuvent être remarquées que dans la pratique. Le principal côté positif de la publicité sur Internet est sa vitesse de diffusion. Il se peut qu'il ne faille pas longtemps entre le lancement d'une campagne publicitaire et l'obtention du premier client.

publicité contextuelle

La méthode de publicité la plus rapide et la plus efficace sur Internet. Son principal problème est la difficulté de mise en place de spécialistes non qualifiés. Pour cette raison, vous devrez contacter une agence spéciale qui effectuera campagne publicitaire... Heureusement, ces services sont largement disponibles aujourd'hui, ils sont donc moins chers que d'embaucher une équipe distincte d'"annonceurs".

L'avantage de la publicité contextuelle est son ajustement clair aux demandes spécifiques des utilisateurs dans les moteurs de recherche, ce qui vous permet de sélectionner le public cible le plus précisément possible. Ceci est utilisé par les magasins en ligne pour attirer des clients pour certaines unités populaires d'un produit ou d'un groupe de produits. Il s'agit d'un outil assez polyvalent qui, s'il est correctement configuré, commencera à porter ses fruits très rapidement.

Promotion du référencement

Il s'agit d'une méthode "à long terme". L'optimisation des moteurs de recherche vous permet d'obtenir des clients gratuitement lorsqu'ils recherchent quelque chose sur le net. Il faut comprendre qu'arriver à la première page demandera beaucoup d'efforts, car presque chaque niche a déjà une multitude de concurrents. Dans le même temps, ne pas utiliser le référencement est définitivement une mauvaise option, car cette méthode comprend un certain nombre de travaux d'ingénierie sur le site et son amélioration globale. Le meilleur moment pour commencer à travailler sur l'optimisation des moteurs de recherche est l'étape de développement de votre site. Cela évitera un certain nombre d'erreurs à l'avance. Le principal avantage du référencement reste la libre transition de l'utilisateur cible vers la ressource, alors qu'en publicité contextuelle vous devrez payer pour chaque clic.

Tableaux de petites annonces gratuites

Il s'agit d'un outil plutôt controversé à bien des égards. Les principaux problèmes liés à son utilisation sont un niveau élevé de concurrence et une faible confiance des utilisateurs dans les propositions dès le début. Un autre aspect est que dans le contexte de la croissance du nombre d'offres ces dernières années, le nombre de ceux qui viennent chercher des achats augmente plus lentement. La bonne nouvelle est la polyvalence de ces sites - ils peuvent offrir à la fois des biens et des services. Il vaut la peine de se concentrer sur les forums de discussion les plus visités - leur utilisation ne sera certainement pas superflue.

Pages publiques dans les réseaux sociaux

VKontakte reste le plus grand réseau social de l'Internet russe. Ce site offre la possibilité de créer des annonces ciblées et d'effectuer du retargeting (contacter les personnes qui se sont préalablement intéressées à votre annonce). Il s'agit d'un outil efficace et assez bon marché que de nombreuses personnes utilisent activement aujourd'hui. agences de publicité... Des outils similaires sont disponibles sur d'autres réseaux sociaux, cependant, il est beaucoup plus prometteur de commencer à travailler avec cette plate-forme, car elle a l'audience et le trafic les plus larges.

La publicité peut être achetée à la fois dans des groupes dont les membres peuvent potentiellement devenir des clients de votre entreprise, et commander son placement dans le fil d'actualité de l'utilisateur. Toutes les entreprises ne trouveront pas ce type de publicité utile, mais celles qui proposent des produits peuvent trouver des acheteurs ici, et le groupe créé peut être utilisé comme un forum de commentaires sur vos services. Le problème le plus courant lors de l'utilisation de cet outil publicitaire est de choisir les bons groupes. Si vous choisissez le mauvais endroit pour la publicité, vous pouvez tout simplement gaspiller de l'argent. - une question distincte, nous n'y reviendrons donc pas en détail ici.

Pour chaque entreprise, « le plus meilleure publicité« Aura le sien, et il est impossible de fournir des indicateurs statistiques uniformes dans ce cas. Dans des conditions de budget serré, vous devrez choisir « ce qui est le moins cher » et élaborer le plus clairement possible la stratégie d'attraction des clients. Il est conseillé d'essayer la gamme d'outils la plus large possible afin d'évaluer ce qui est le plus efficace pour votre cas.

La publicité de service la plus efficace

À la question de savoir quelle publicité de service est la plus efficace, la réponse est sans équivoque - une exécution de haute qualité. Bien sûr, il ne faut pas se fier uniquement au bouche à oreille, mais il est important de comprendre que les avis sont extrêmement importants dans ce cas. Il existe des sites spécialisés où les gens partagent leurs impressions sur certaines entreprises dans un domaine particulier. Les statistiques montrent que plus de la moitié des consommateurs, lorsqu'ils sont confrontés à des informations sur un nouveau vendeur (prestataire de services), recherchent plus des informations détaillées et critiques. Si des connaissances ne peuvent rien suggérer, elles posent des questions sur Internet.

Il est important de surveiller ces ressources du réseau et de répondre rapidement aux plaintes exprimées. Cela permettra non seulement de préciser que vous avez déjà résolu tous les problèmes existants, mais également de divulguer des publications personnalisées laissées par des personnes malveillantes. Vous devez collecter des témoignages au format texte et vidéo de clients sur votre site Web. Au lieu de cela, il est préférable d'offrir une réduction - le client reviendra pour en profiter. Une telle solution doit être mise en place pour accroître la confiance des clients, mais elle ne suffira pas à elle seule.

Au stade initial du travail, alors qu'il n'y a pas beaucoup ou pas de clients du tout, il est nécessaire d'utiliser des méthodes de publicité active. Si votre entreprise implique la fourniture de services dans la même ville, les dépliants et la publicité extérieure seront les méthodes les plus efficaces. Pour ceux qui fournissent des services de conseil, de comptabilité et d'autres services pouvant être fournis à distance, il est préférable de recourir à la publicité contextuelle et à la recherche de clients sur les réseaux sociaux.

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Selon un sondage de fin 2016, 83 % des spécialistes du marketing créeraient du contenu vidéo si les contraintes de temps et de ressources n'interféraient pas. 30% des marketeurs vont passer plus de temps sur le marketing vidéo Facebook en 2017. Saviez-vous que les vidéos Facebook attirent en moyenne 135 % de recherches organiques en plus que les photos Facebook ? Ou que 73 % des spécialistes du marketing B2B affirment que la vidéo a un impact positif sur le retour sur investissement du marketing ?

Dans cet article, vous trouverez 50 des faits les plus intéressants des statistiques sociales liés aux tendances, au comportement des utilisateurs, à l'engagement et plus encore. Laissez ces faits vous aider à développer une stratégie efficace de marketing vidéo sur les réseaux sociaux pour 2017.

Les tendances

1. D'ici 2020, la vidéo en ligne représentera plus de 80 % de tout le trafic des consommateurs.
2. Chaque jour, 8 000 000 000 de vidéos ou 100 000 000 heures de vidéo sont visionnées sur Facebook.
3. Chaque jour, 10 000 000 000 de vidéos sont visionnées sur Snapchat.

Vidéo personnalisée Snapchat et Facebook : montée en flèche
Vues quotidiennes des vidéos Facebook
Vues par jour
Vues vidéo quotidiennes de Snapchat
Vues par jour

4. Entre décembre 2014 et décembre 2015, le nombre de vues de vidéos sur Twitter a été multiplié par 220.
5. Les utilisateurs de Periscope ont créé plus de 20 000 000 de diffusions.
6. Les utilisateurs de Periscope regardent plus de 110 ans de vidéo en direct chaque jour.
7. Plus de 50 millions d'heures de vidéo sont regardées sur YouTube chaque jour.
8. De 2014 à 2015, le nombre de requêtes de recherche liées à « Comment faire... » a augmenté de 70 %.
9. Au cours des 5 premiers mois de 2015, plus de 100 000 000 de vidéos de présentation ont été visionnées en Amérique du Nord.

Utilisation de la vidéo par les marketeurs

10. En 2016, 60 % des spécialistes du marketing utilisaient la vidéo dans le marketing des médias sociaux.
11. En 2016, 14% des spécialistes du marketing utilisaient la vidéo en direct dans le marketing des médias sociaux.

Contenu visuel - 74%
Blogues - 68%
Vidéo - 60%
Vidéos en direct - 14%
Balados - 10 %

12,73% des marketeurs prévoient d'étendre leur utilisation de la vidéo.
13. 50 % des spécialistes du marketing prévoient d'utiliser la vidéo en direct.
14. 44% des spécialistes du marketing et des propriétaires de petites entreprises prévoient d'investir dans la promotion de leur contenu vidéo sur Facebook en 2017.
15,83 % des spécialistes du marketing créeraient plus de contenu vidéo s'ils n'étaient pas gênés par des contraintes de temps, de ressources et de budget.
16. 43 % des spécialistes du marketing créeraient davantage de vidéos en direct s'ils n'étaient pas gênés par des contraintes de temps, de ressources et de budget.
17. 1 responsable marketing et propriétaire de petite entreprise sur 4 a le sentiment de prendre du retard dans le marketing vidéo.

Regarder des vidéos : comportement de l'utilisateur

18. Les vidéos ne dépassant pas 2 minutes autorisées pour le plus haut niveau d'engagement.

L'axe vertical est le niveau moyen d'engagement, l'axe horizontal est la durée de la vidéo

19. 65% des utilisateurs qui regardent les trois premières secondes d'une vidéo sur Facebook la regarderont pendant au moins 10 secondes supplémentaires, et 45% la regarderont pendant 30 secondes supplémentaires.
20. 55% des utilisateurs regardent des vidéos de près, et c'est le taux le plus élevé parmi les différents types de contenu.

Quels types de contenu scrutez-vous et quels types de contenu scrutez-vous ?
Le bleu est attentif, le gris est superficiel.
Vidéos - 55% et 32%.
Publications sur les réseaux sociaux - 52 % et 39 %.
Articles de presse - 49% et 37%.
Recherche - 47% et 34%.
Cours en ligne et jeux éducatifs - 37% et 31%.
Articles et outils interactifs - 33 % et 42 %.
Contenu commercial long - 32 % et 41 %.
Blogues - 29% et 43%.
Contenu long lié à la culture pop ou à l'actualité - 27% et 40%.
Podcasts - 23% et 36%.

21,85 % des vidéos Facebook sont regardées sans son.
22. Plus de 50 % des vidéos sont regardées sur des appareils mobiles.
23,93 % des vidéos Twitter sont visionnées sur des appareils mobiles.
24. La moitié des abonnés YouTube âgés de 18 à 34 ans prendront leur temps pour regarder une nouvelle vidéo de leur créateur préféré. Par conséquent, YouTube a un public très engagé.

Participation

25. Facebook est 8,4 fois plus efficace que tout autre canal de marketing vidéo social.
26. Les vidéos Facebook, en moyenne, attirent 135 % de recherches organiques en plus que les photos Facebook.

27. En moyenne, YouTube touche chaque semaine un public adulte plus large aux heures de grande écoute que n'importe quelle chaîne câblée. Et ceci uniquement sur les appareils mobiles !
28,43% des utilisateurs souhaitent voir plus de contenu vidéo des spécialistes du marketing à l'avenir.
29. Les vidéos Twitter natives obtiennent 2,5 fois plus de réponses, 2,8 fois plus de retweets et 1,9 fois plus de likes que les vidéos d'étrangers.
30. La probabilité de retweeter une vidéo est 6 fois plus élevée que la probabilité de retweeter une photo, et 3 fois plus élevée que la probabilité de retweeter un GIF.

Vidéo en direct

31. En moyenne, les gens passent trois fois plus de temps à regarder des vidéos en direct qu'à regarder des vidéos déjà tournées.
32. Les utilisateurs de Facebook commentent les vidéos en direct 10 fois plus souvent que d'habitude.
33. 80 % des répondants à l'enquête Lifestream préfèrent regarder la vidéo d'une entreprise plutôt que de lire son blog.
34. 82 % des répondants à l'enquête Lifestream préfèrent les vidéos en direct des marques aux publications sur les réseaux sociaux.
35. La vidéo en direct d'événements augmente la fidélité à la marque de 63 %.

Vidéos promotionnelles

36. Les sous-titres des publicités Facebook augmentent leur temps de visionnage de 12% en moyenne.
37. Les vidéos Snapchat attirent environ deux fois plus d'attention visuelle que les vidéos Facebook, 1,5 fois plus de vidéos Instagram et 1,3 fois plus de vidéos YouTube.

39. Le taux d'engagement des vidéos interactives sur Snapchat est 5 fois supérieur au CTR moyen de plateformes similaires.
40. Les publicités vidéo sur Twitter sont considérées 10 % plus pertinentes, 8 % plus agréables et 8 % moins intrusives que les annonces pré-roll désactivées sur les sites Web des entreprises. 43. 4 fois plus d'acheteurs sont plus susceptibles de regarder une vidéo sur un produit que de lire un texte à ce sujet.
44. 4 millennials sur 5 recherchent du contenu vidéo lorsqu'ils prennent une décision d'achat.
45,70 % des millennials regardent généralement des vidéos d'entreprise lors de leurs achats en ligne.

retour sur investissement

46. ​​​​Les entreprises qui utilisent la vidéo dans leur marketing augmentent leurs bénéfices 49% plus rapidement d'année en année que les entreprises qui ne le font pas.
47. 76,5 % des spécialistes du marketing et des propriétaires de petites entreprises suivent les résultats du marketing vidéo.
48,73 % des spécialistes du marketing B2B affirment que la vidéo a un impact positif sur le retour sur investissement.
49. L'apparition du logo de la marque dans la vidéo augmentera l'intention d'achat de 9 %.
50. Les entreprises qui utilisent la vidéo dans leur marketing contournent les entreprises qui n'atteignent pas 27 % de CTR et 34 % de taux de conversion.

Comme vous le savez, la publicité est le moteur du commerce. Si vous souhaitez promouvoir votre entreprise et augmenter vos ventes, vous devez absolument l'utiliser à des fins de marketing. Mais toutes les promotions ne fonctionnent pas aujourd'hui - les gens ne font tout simplement pas attention aux diverses promotions et vergetures, de sorte que son efficacité a tendance à être nulle. Dans cet article, nous considérerons quelle publicité est la plus efficace (statistiques compilé sur la base d'une analyse de dizaines de sources), et quels domaines sont les plus populaires aujourd'hui.

Types de publicité

Aujourd'hui, il existe plusieurs types de publicités clés que vous pouvez utiliser pour promouvoir votre entreprise existante. Il peut être divisé en commercial, social et politique. Bien entendu, nous ne nous intéressons qu'à la publicité commerciale, qui vise à attirer des visiteurs et à augmenter les ventes - le reste ne s'applique pas aux entreprises en tant que telles.

Il se divise en plusieurs types :

1. Extérieur classique, c'est-à-dire situé sur la rue. Ce type comprend diverses enseignes, affiches, enseignes, panneaux d'affichage, etc.
2. Utiliser les médias (télévision, journaux, magazines, radio).
3. Utilisation d'Internet (bannières, publicité contextuelle, réseaux sociaux, liens).
4. Produits imprimés (dépliants, autocollants, faire-part, etc.).

Il existe d'autres types de promotions, mais celles décrites ci-dessus sont les plus courantes.

Pourquoi est-il nécessaire

Certains aspirants entrepreneurs pensent que la publicité, en tant que telle, n'est pas nécessaire - il vous suffit de créer un bon produit et ils découvriront rapidement votre cas. Un tel bouche à oreille fonctionne vraiment, mais dans des niches très étroites et si vous avez besoin d'attirer non pas un flux constant de clients, mais seulement un nombre limité. Une telle promotion sera efficace pour les petites entreprises fournissant des services qui prennent beaucoup de temps (par exemple, des rénovations qui prennent 2 à 4 semaines).

Comment promouvoir les petites et moyennes entreprises

On pense que le terme clé pour une petite entreprise est de 24 mois après son ouverture, pour une moyenne - les cinq prochaines années. Si l'entreprise survit à cette période et parvient à occuper un créneau, elle continuera sur les sentiers battus. C'est pourquoi, au cours des deux premières années, une petite et moyenne entreprise a besoin d'un soutien sérieux et d'un avancement maximal dans tous les domaines.

Quels types de promotion choisir pour les petites et moyennes entreprises ? Tout dépend de ce que vous faites exactement, mais, en fait, vous pouvez utiliser toutes les options. Modernevous amènera des gens de la rue, la publicité contextuelle - les gens d'Internet, la promotion dans les réseaux sociaux vous permettront de créer vos propres groupes de fans, la promotion dans les médias - la population en général. Mais vous devez comprendre exactement ce que vous envisagez de faire de la publicité et comparer les opportunités disponibles avec votre produit.

Par exemple, il est presque inutile de faire la publicité des attributs des jeunes à la télévision et dans les journaux, puisque votre public cible n'utilise tout simplement pas de telles sources d'information. Mais la promotion en ligne et les réseaux sociaux seront utiles. Par conséquent, réfléchissez bien à votre stratégie marketing, créez un portrait de votre public cible et ne dépensez de l'argent qu'ensuite.

Comment augmenter les ventes

Il existe plusieurs façons d'augmenter les ventes, mais il n'y a pas de réponse universelle à cette question. Le fait est que tout est trop individuel et dépend de nombreux facteurs : le type d'entreprise, le public cible, le budget, etc.

1. Énoncez le problème, de préférence avec une intonation interrogative. Par exemple, si vous vendez des matelas, alors « Est-ce que vous avez mal au dos le matin ? » etc.
2. Suggérez une solution comme si vous seul pouviez la résoudre.
3. Montrez que votre offre est unique et se compare avantageusement à d'autres entreprises.
4. Essayez de donner aux gens moins de temps pour réfléchir et prendre une décision « la promotion est valable jusqu'à cette date », « il reste tellement d'unités de produits », etc.
5. À la fin de la phrase, vous devez lancer un appel à l'action pour que la personne veuille faire un achat, par exemple « contact », « appel », « commande », etc.

De telles méthodes simples attireront l'attention des utilisateurs et formeront une opinion correcte en eux, les poussant à acheter vos produits ou services.

Investissement minimum avec une efficacité maximum

Voyons ensuite comment attirer le maximum de public cible en utilisant le budget minimum. On pense que la publicité la plus efficace est sur Internet, de plus, vous pouvez choisir le public cible dont vous avez besoin par âge, sexe, lieu de résidence, intérêts, etc.

Mais il est impossible de s'attarder sur un type de promotion, car cela entraînera le « surpeuplement » de l'entreprise - vous avez besoin d'une promotion harmonieuse à travers plusieurs sources.

Quoi d'autre est efficace? Curieusement, mais il s'agit de publicité extérieure et de divers dépliants, d'envois postaux, de diffusion d'informations sur les réseaux sociaux et les forums. Le bouche à oreille doit également être pris en compte dans ce paragraphe - avec la bonne approche, il apportera de nouveaux clients qui pourront entrer dans la catégorie des habitués.

Règles d'évaluation de l'efficacité de la publicité

Si vous commencez nouvelle entreprise, alors, en fait, vous devez étudier indépendamment l'efficacité de divers types de publicité et sur quoi vous concentrer. Il est impossible de dire sans équivoque l'efficacité d'un type de promotion et l'illiquidité du second, car dans deux situations différentes pour deux entreprises identiques, elles peuvent différer.

L'efficacité se mesure de deux manières principales :

1. Financier (combien les ventes ont augmenté après le démarrage de l'entreprise).
2. Communicatif (avec quelle précision la publicité a-t-elle atteint la cible et transmis les informations nécessaires au public cible).

Ces indicateurs dépendent directement de la stratégie marketing développée et du budget alloué. Vous n'avez pas besoin de penser que vous pouvez promouvoir une marque de manière indépendante en utilisant uniquement les moyens disponibles et en y dépensant quelques milliers de roubles par mois - cette méthode n'est bonne que pour les microentreprises dans les petites agglomérations, où tout le monde saura ouvrir une entreprise ou un magasin, car ils sont tous en vue.

Explorez de nouvelles directions et surveillez les performances des annonces

La pratique montre quedans un paquet, c'est-à-dire une partie de l'extérieur, une partie de l'industrie de l'imprimerie, une partie d'Internet, une partie des médias. Mais dans toutes ces parties, vous devez choisir un créneau approprié, créer la bonne entreprise, établir des priorités, etc. Vous devez calculer l'efficacité comme suit - combien de bénéfices ont été générés pour chaque rouble dépensé. Par exemple, vous avez dépensé 1 000 roubles pour un contexte, alors qu'il vous en a rapporté 25 000. On en déduit donc son efficacité.

Analyse complète

Dans le paragraphe précédent, nous avons dit que vous devriez choisir la publicité basée sur l'efficacité, en dirigeant les efforts vers les options les plus rentables. Mais le fait est que vous ne pouvez pas tout évaluer en chiffres. Par exemple, la publicité contextuelle vous apporte généralement des ventes, mais en même temps, elle ne fait pratiquement pas la promotion de la marque - une personne ne se souvient tout simplement pas où elle l'a achetée, elle a simplement cliqué sur le lien et a obtenu ce dont elle avait besoin. Mais la publicité dans les médias ou l'impression peut apporter un minimum de ventes, mais en même temps, elle forme l'image de votre entreprise auprès du public, ce qui se traduira en outre par une reconnaissance générale. C'est pourquoi toute action marketing doit être évaluée de manière globale - une option apporte des ventes, la seconde apporte une reconnaissance, la troisième prend votre place et déplace les concurrents, la quatrième est inefficace, mais le budget n'est pratiquement pas nécessaire pour cela. Une telle évaluation vous aidera à voir tout cela d'une hauteur, et non en parallèle - essayez de regarder l'ensemble du tableau, et pas seulement des fragments spécifiques.

Ce qui est considéré comme le plus efficace

La pratique et les statistiques donnent une réponse sans équivoque à cette question - toutes les méthodes «bon marché» ont une efficacité pratiquement nulle. Il y a une explication tout à fait logique à cela : le marché de la publicité bon marché est submergé par des millions d'offres, des milliers d'entreprises qui tournent dessus et qui n'ont ni budget, ni expérience, ni stratégie de promotion. Il est très difficile de rivaliser avec eux, et c'est également inutile - même si vous pouvez pénétrer dans un créneau gratuit / bon marché, vous pouvez simplement surenchérir. Ne pariez donc pas sur des options bon marché. Configurez-vous que sans un marketing compétent et de haute qualité, il y aura très peu de ventes. Par conséquent, il est préférable d'embaucher un spécialiste du marketing qualifié que de tout étudier à partir de zéro, d'obtenir de gros résultats et de commettre des erreurs classiques avec des millions d'entreprises similaires.

Attention:Si vous n'avez pas les ressources nécessaires pour embaucher un spécialiste du marketing ou une équipe qualifiée, vous pouvez vous tourner vers un service d'externalisation. Ils développeront des stratégies, des directions, des actions rapides, puis vous avancerez par vous-même.

L'externalisation est une merveilleuse façon de s'en sortir pour les petites entreprises - vous n'êtes pas obligé de créer un séparé lieu de travail, payer des impôts, payer des cotisations sociales, etc., vous paierez pour un travail spécifique.

Vous souhaitez organiser une publicité réussie et efficace ? Créez un portrait de votre clientèle cible. Déterminez son âge, son sexe, son statut social, ses intérêts, etc. Par exemple, si vous vendez de la bière artisanale, alors votre client est un homme de 22 à 35 ans avec un revenu moyen. Si vous vendez des articles ménagers dans un dépanneur, votre client est alors une femme, entre 28 et 55 ans, mariée, avec un revenu faible-moyen, etc.

Comment faire de la publicité pour une boutique en ligne

Aujourd'hui, presque toutes les entreprises ont leur propre boutique en ligne ou au moins un site de cartes de visite, qui contient des informations de contact, un domaine d'activité et une liste de prix. considérons exemples, comment faire de la publicité pour une telle entreprise. Disons que notre boutique en ligne vend des lunettes dioptriques et des lunettes de soleil.

Tout d'abord, nous définissons le public cible. Dans notre cas, puisque la liste des biens est large, il y aura trois directions : les jeunes, qui sont susceptibles d'être intéressés par les lunettes de soleil, les retraités, dont la vision est déjà devenue pire que dans leur jeunesse, et les personnes d'âge moyen qui ont Porter des lunettes. À première vue, ce public cible n'a rien en commun, mais il peut être combiné par niveau de revenu, par parcours de promotion, etc.

Donc, si nous faisons de la publicité exclusivement sur Internet, vous pouvez parier sur l'expression « lunettes bon marché ». De plus, il s'agit déjà de le développer - "des lunettes de soleil pour les gens élégants" ou "une sélection précise de dioptries, des consultations détaillées", etc. des journaux. Les jeunes peuvent être attirés par les réseaux sociaux en créant des groupes et en leur téléchargeant des photos, des informations intéressantes, des images. Les personnes d'âge moyen sont également actives sur les réseaux sociaux, vous pourrez donc intercepter cette partie du public. Pour les retraités, il est plus correct de se concentrer sur la télévision, la radio, les journaux, en les attirant avec des réductions, bas prix, consultations, etc.

Épilogue

Rappelez-vous que même après avoir tout étudiéet attirant des dizaines de visiteurs, il ne faut pas oublier qu'il faut se constituer une audience fidèle. La pratique montre que les gens s'attachent aux « points » où ils l'aimaient, où tout s'est passé rapidement et sans problème. Par conséquent, n'oubliez pas de soutenir le public - organisez des tombolas parmi les acheteurs, organisez des promotions, offrez une remise, etc. - de cette façon, vous créerez une base solide qui ne vous laissera pas tomber même en cas de crise.

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