Comment bien enregistrer les heures de travail ?

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Réponse à la question :

Une photographie de la journée de travail est prise par les salariés qui en seront chargés et dont les fonctions incluent un tel travail. En pratique, ce travail est effectué par des employés des divisions du département de l'organisation et de la rémunération du travail (économistes du travail) (voir « Répertoire de qualification des postes de cadres, spécialistes et autres employés » (approuvé par résolution du ministère du Travail de Russie du 21 août 1998 N 37) et le service du personnel, à Ce travail peut également impliquer les chefs des services concernés.

Si, sur la base des résultats de la photographie de la journée de travail, les normes de travail de l'employé sont modifiées, il devra en être informé 2 mois à l'avance (article 162 du Code du travail de la Fédération de Russie), si d'autres conditions du contrat de travail sont modifiés, une notification sera également requise 2 mois à l'avance (article 74 du Code du travail de la Fédération de Russie).

Une photographie de la journée de travail (photographie du temps de travail) est un type d'observation dans lequel, tout au long de la journée de travail, un spécialiste indépendant enregistre tout, sans exception, le temps consacré par l'employé à chacune de ses actions : tant professionnelles que personnelles. Parallèlement, en fonction des exigences d'exactitude de la photographie, tous les sujets sont sujets à enregistrement, y compris les petits, comme une minute de conversation au téléphone, une pause-café, etc.

En règle générale, une photographie d'une journée de travail est nécessaire pour déterminer les normes de production pour un employé particulier (norme de service : combien de patients il doit servir dans le délai fixé pour lui ; ou le taux de temps pour servir 1 patient) .

Les principes généraux de compilation d'une photographie d'une journée de travail peuvent être utilisés à la fois par des organisations commerciales et autres.

Le timing ou la photographie de la journée de travail est l’un des éléments de rationnement du travail des salariés de l’organisation.

Avant le début de ces travaux, l'employeur choisit lui-même la méthode par laquelle il demande aux salariés d'effectuer les travaux préliminaires appropriés : il peut s'agir soit d'une instruction protocolaire, soit de l'émission d'un arrêté.

La législation actuelle ne contient pas de formes unifiées de documents pour effectuer le travail de chronométrage. Dans tous les cas, l'ordre sera arbitraire.

Parallèlement, il est possible de créer un arrêté général sur l'évolution des normes du travail, dans lequel un paragraphe est consacré à la question de la photographie de la journée de travail, ou il est possible d'émettre un arrêté distinct sur ce sujet.

Société à Responsabilité Limitée "Alfa"

ORDONNANCE N° 56
sur l'exécution du chronométrage lors de l'exécution de travaux par les employés de l'unité « _______________________ »

Moscou 20/04/2015

Afin de préparer du matériel empirique pour l'élaboration d'une loi locale fixant les normes du travail pour les employés du département « ___________________________ »,

JE COMMANDE:

1. Créer une commission pour effectuer des travaux sur le timing des travaux effectués par les salariés de la division « _________________________ », composée des personnes suivantes :

Président de la commission - Directeur adjoint du personnel et du régime Kozhin I.B.

Membres de la commission :

Chef du service RH R.M. Gromova

Chef du Département du travail et des salaires Obkhodov M.I.

Spécialiste RH E.V. Zaïtseva

Économiste du ministère du Travail et des Salaires Lipkin I.R.

2. La commission (article 1 de l'arrêté) doit, dans le délai précédant le « _____ » _________________________, effectuer un chronométrage de tous les travaux effectués par les employés de la division « _____________________ » ; Le déroulement du chronométrage sera soumis pour synthèse au chef du service du travail et des salaires.

3. Le chef du service du travail et des salaires, sur la base des résultats du calendrier, en tenant compte des normes normatives du travail établies, élabore, avant « _____ » _____________________, un projet d'arrêté fixant les normes du travail pour les postes d'employés de la division « __________________________», coordonner le projet d'arrêté avec le service du personnel, le service comptable, le service juridique et le transmettre à l'organisation syndicale pour obtenir un avis motivé sur la possibilité d'adopter un tel acte local.

4.Au chef du service « _____________________ » :

Ne pas interférer avec les travaux de la commission pendant le timing ;

Fournir aux membres de la commission les documents nécessaires au travail (Règlement du département, descriptions de poste, feuilles de temps pour la période ____________________ et autres) ;

Créer les conditions nécessaires au travail de la commission dans le département, notamment en attribuant un lieu de travail, un ordinateur et un téléphone.

5. Je me réserve le contrôle de l'exécution de cette commande.

Les formes de documents que vous établissez pendant la période de photographie de la journée de travail sont indiquées ci-dessous dans la réponse.

Plus de détails dans les matériaux du système :

1. Réponse : Comment prendre une photo d'une journée de travail

Pour prendre une photo d'une journée de travail, vous devez :

 définir des objectifs prendre des photos de la journée de travail ;

 élaborer des règles pour les normes d’évaluation heures d'ouverture;

 préparer un formulaire de rapport d'observation(carte photo du jour ouvrable);

 donner des instructions les observateurs et (ou) les employés dont vous envisagez de prendre des photos pendant la journée de travail ;

 prendre des photos de la journée de travail;

 traiter les résultats de la photographie;

 analyser le résultat de l'observation et développer des activités pour mettre en œuvre les objectifs de surveillance.

Photographier la journée de travail est réalisé principalement dans le but de :

 déterminer les coûts réels du temps de travail du salarié ;

 élaborer des normes (volume de produits, prestation de services, etc.) ;

 identifier et éliminer la perte de temps de travail ;

 améliorer le système de motivation ;

 accroître l'auto-organisation des salariés ;

 optimiser les processus métiers de l’organisation, etc.

Avant de commencer à photographier votre journée de travail, vous devez :

 déterminer qui est responsable de photographier la journée de travail;

 déterminer la période analyser le temps de travail des salariés ;

 déterminer les exigences en matière de précision des observations actions des salariés.

L’observation et l’enregistrement du temps de travail d’un salarié peuvent être confiés, par exemple, à un employé du service du personnel, un supérieur immédiat ou un collègue du salarié qui sera surveillé. Il est conseillé que cette personne sache bien quelle est l'essence du travail de la personne observée. De plus, il faut prendre en compte la relation entre l’observateur et le salarié surveillé : négative, neutre ou bienveillante. Cela peut également affecter les résultats de travail des deux (réduction de la productivité en raison du stress ou des conversations personnelles amicales, etc.).

De plus, la responsabilité de prendre des photos de la journée de travail peut être confiée au salarié lui-même. Dans ce cas, tenez compte du degré de responsabilité de l’employé, assurez-vous qu’il comprend l’importance de l’ensemble du processus et développez un système de suivi et de contrôle du travail de l’employé.

Pour contrôler l'achèvement de cette photographie, affectez un inspecteur à l'employé. L’inspecteur peut être le supérieur immédiat de l’employé, son collègue ou un spécialiste du service du personnel.

Pour une évaluation plus fiable des activités d’un salarié, il est recommandé d’analyser des photographies de plusieurs jours ouvrés, ou, si possible, d’une semaine complète de travail ou d’un cycle de travail complet (si le travail du salarié est cyclique). Cela est dû au fait que, à différents jours, la qualité et le volume de travail de tout employé changent souvent en fonction de la complexité des tâches assignées, de l'impact sur le volume de travail des autres membres de l'équipe, etc.

Il faut également prendre en compte le fait que dès les premiers jours de photographie des heures de travail, le salarié évalué peut ressentir du stress (résistance interne au processus d'analyse de son temps). À cet égard, le rapport peut contenir des actions que le salarié n'effectue pas dans son état naturel de travail, ou qu'il exécute à un rythme différent. Analyser le temps d'un employé sur plusieurs jours réduit progressivement le niveau de stress, l'employé s'habitue au processus et commence à se comporter plus naturellement, ce qui lui permet d'obtenir des informations plus complètes et adéquates sur ses activités.

Dans un premier temps, déterminez avec quelle précision temporelle l'observateur doit enregistrer les changements dans le type d'activité de l'employé surveillé :

 chaque minute, c'est-à-dire l'observateur ne quitte pas l'employé une minute et enregistre toutes ses actions à la minute même où elles ont été accomplies ;

 à un certain intervalle, c'est-à-dire l’observateur enregistre l’occupation du salarié à intervalles de trois, cinq, dix minutes, etc.

Les exigences en matière de précision de l'enregistrement des temps sont affectées par :

 type d'activité du salarié (intensité du changement professionnel) ;

 charge de travail de l'observateur (observation d'un ou plusieurs salariés en parallèle) ;

 le besoin de précision pour la mise en œuvre à des fins de surveillance.

Déterminez également dans un premier temps avec quelle précision les actions de l'employé doivent être enregistrées, par exemple « une conversation téléphonique avec un client d'une organisation » ou « une conversation téléphonique avec un client d'une organisation concernant une question de mariage, l'appel a été transféré au service commercial », etc. . L'exigence d'une description détaillée de l'action dépend également du but de l'observation et du type d'activité du salarié.

Avant de commencer à prendre une photo, expliquez aux participants au processus (observateur, employé, inspecteur) leurs fonctions et objectifs de la photographie.

Si la photographie est réalisée par un observateur extérieur, et non par le salarié lui-même, familiarisez-le avec le formulaire de rapport - carte photo du jour ouvrable. Expliquez à l'observateur qu'il doit y enregistrer toutes les actions de l'employé encadré (tant professionnelles que personnelles), en indiquant l'heure de début de la nouvelle action et sa durée.

À votre tour, expliquez à l'employé objectifs photographier. Insistez sur le fait que le résultat de l'observation sera utilisé pour améliorer le travail et non contre l'employé personnellement.

Si la photographie est prise par l'employé lui-même, expliquez-lui également les règles de travail avec le rapport et le but de la photographie, afin que l'employé comprenne l'importance et la responsabilité de la tâche et l'accomplisse consciencieusement. Ensuite, expliquez à l'inspecteur, à l'employé désigné, son objectif : périodiquement (une fois toutes les demi-heures, heures ou toute autre période convenant à la fois à l'employé et à l'inspecteur) pour contrôler le remplissage du formulaire de déclaration et la conformité des données enregistrées avec les actions réelles de l'employé contrôlé au moment de l'inspection.

Si l'observateur est chargé de réaliser une photographie de la journée de travail, il se situe à côté du lieu de travail du salarié à une distance confortable pour les deux participants à l'observation. Vous ne devriez pas soutenir un employé.

Efforcez-vous de rendre le processus d'observation moins perceptible, afin qu'il n'interfère pas avec l'employé surveillé, car cela peut réduire les performances du salarié et lui causer un inconfort psychologique.

L'observateur prend une photographie de la journée de travail du salarié tout en observant son travail pendant toute la période sélectionnée pour l'analyse. Dans ce cas, l'observateur enregistre chaque action dans formulaire de rapport d'observation.

L’observateur ne doit pas interférer avec les activités du salarié : l’aider, engager des négociations avec lui, etc.

Dans le cas où un salarié photographie de manière indépendante sa journée de travail, l'inspecteur qui lui est affecté contrôle périodiquement le bon remplissage du formulaire de rapport d'observation, dans lequel le salarié enregistre ses actes.

A la fin de la journée de photographie, le formulaire de rapport d'observation complété est transmis au service de gestion du personnel pour la suite traiter les résultats.

Combinez toutes les actions effectuées par l'employé en groupes, en attribuant à chacun son propre index. Donnez aux opérations similaires le même index.

Par exemple:

 T pz – temps consacré au travail préparatoire et final (venu sur le lieu de travail, allumé l'ordinateur, attendu le chargement des programmes, etc.) ;

 T obs – temps consacré à la résolution des problèmes organisationnels et à l'entretien du lieu de travail ;

 T op - le temps total consacré à l'exercice de fonctions officielles responsabilités(temps opérationnel);

 T per – l'heure à laquelle l'employé a interrompu son travail.

Pour une analyse plus précise des activités d’un employé, divisez son temps opérationnel en sous-groupes ou mettez en évidence des catégories supplémentaires.

Par exemple, un comptable de la paie, conformément à sa description de poste, est chargé de réceptionner, d'analyser et de suivre les feuilles de temps ; traitement des certificats d'incapacité temporaire de travail ; paie des employés de l'organisation, etc. Sélectionnez chacune de ces actions dans un groupe distinct, notez les groupes dans le formulaire cartes photo du jour ouvrable et calculez le temps qu'un employé consacre à chaque tâche. Cela vous permettra d'identifier les domaines dans lesquels vous passerez un maximum de temps.

Ensuite, maquillez-vous solde de temps réel de l'employé. Il s'agit d'un tableau dans lequel pour chaque groupe sont calculés le nombre de cas, la durée (durée totale des opérations pour le groupe), le pourcentage (part) du temps consacré à la durée de la journée de travail entière ou de la période observée.

Après cela, calculez les coefficients qui vous permettront de tirer des conclusions plus précises sur la perte de temps. Pour une liste des coefficients et des formules pour les calculer, voir tableau.

L'analyse des résultats permet de comprendre combien de temps de travail les salariés utilisent réellement à des fins professionnelles, à quelle fréquence les salariés prennent des pauses au travail, combien de temps ils consacrent au déjeuner, combien de temps prend le travail préparatoire, etc.

Lorsque vous analysez une photographie de votre journée de travail, identifiez les raisons qui vous empêchent de faire votre travail efficacement. Après avoir identifié tous les problèmes et difficultés, développez des activités qui aideront à résoudre les problèmes.

L'organisation Alpha a décidé de prendre une photo de la journée de travail du comptable A.V. Dejnev. Le but de l'observation est de déterminer la dépense réelle de temps de travail par un salarié et d'identifier sa perte. Le responsable RH I.A. a été nommé observateur. Ignatieva.

Sur la base des résultats de photographies du 16 janvier au 20 janvier 2013, un carte photo du jour ouvrable. Ignatiev avec le chef comptable V.N. Zaitseva (la supérieure immédiate de Dezhneva) a analysé les informations enregistrées sur la carte, a développé et mis en œuvre les activités suivantes :

 sur la base du taux de perte de temps de travail due à la violation de la discipline du travail (3,1 pour cent), une conversation a eu lieu avec Dezhneva afin d'utiliser le temps de travail de manière plus efficace ;

 sur la base du coefficient de perte de temps pour des raisons organisationnelles et techniques (9,4 pour cent), la maintenance technique de l'ordinateur de Dezhneva a été effectuée, la cause de la perte de temps a été éliminée ;

 sur la base d'une analyse du temps nécessaire pour fournir une assistance méthodologique aux employés de l'organisation sur les questions comptables, la liste des questions sur lesquelles la comptable Dezhneva est obligée de fournir des conseils a été réduite, ce qui a libéré son temps pour les processus de travail en cours ;

 sur la base du résultat de l'analyse du temps consacré à la réception, à l'analyse et au suivi des feuilles de temps et à leur préparation au traitement du comptage, il a été décidé d'attribuer ces responsabilités à la responsable RH Ignatieva.

Carte photo de la journée de travail

CARTE
photos de la journée de travail

Organisation du lieu de travail
(caractéristiques du lieu de travail)

Liste des actions des employés

№	Titre d'emploi	Heure actuelle heure – min.	Durée,	Note
16.01.2013
1	Préparation à la journée de travail (y compris PC, matériel d'éclairage, etc.)	8-45	20
2	Participation aux réunions hebdomadaires (réunions de planification)	9-05	25
3	Conversation téléphonique avec un employé de l'organisation (explication du calcul des congés de maladie et du salaire)	9-30	15	La conversation est claire et pertinente
4	Pause (conversation personnelle avec des collègues)	9-45	10	Questions personnelles
5	Traitement de la correspondance entrante	9-55	15
...	...	...	...	...

Solde du temps réel des employés

№	Groupe	Durée (durée totale des opérations pour le groupe)			Nombre de cas	Pourcentage de temps passé à partir du temps de toute la période observée
		heure	min	juste quelques minutes
1	Temps préparatoire et final (T pz)	1	15	75	10	3,0
2	Temps de maintenance du poste de travail (T o6s)	3	45	225	12	8,9
3	Temps de fonctionnement (T op) comprenant :	36	5	2165		85,2
3.1	Réception, analyse et contrôle des feuilles de temps et préparation de celles-ci pour le traitement du comptage (T op1)	3	15	195	2	7,7
3.2	Accumulation et transfert des cotisations d'assurance aux fonds sociaux extrabudgétaires de l'État, des salaires des ouvriers et des employés, d'autres paiements et paiements, ainsi que la déduction des fonds pour les incitations matérielles pour les employés de l'entreprise (T op2)	4	20	260	1	10,2
3.3	Enregistrement des écritures comptables et leur comptabilisation (T op3)	6	10	370	1	14,6
3.4	Réception et contrôle de la bonne exécution des certificats d'invalidité temporaire, des certificats infirmiers et autres documents (T op4)	1	5	65	5	2,6
3.5	Calcul des salaires des salariés de l'entreprise, suivi des dépenses du fonds salarial (T op5)	6	10	370	1	14,6
3.6	Préparation des documents comptables (T op6)	4	0	240	3	9,4
3.7	Préparation des rapports sur la taxe sociale unifiée (T op7)	4	10	250	1	9,8
3.8	Maintenir le paiement des salaires aux salariés de l'entreprise sur la base de relevés (T op8)	0	20	20	5	0,8
3.9	Contrôle du respect de la discipline de trésorerie, des règlements avec les personnes responsables (T op9)	1	10	70	5	2,8
3.10	Préparation des données pour l'établissement des bilans et des rapports de synthèse opérationnels sur les revenus et dépenses des fonds (T op10)	2	10	130	1	5,1
3.11	Développement et mise en œuvre d'une planification rationnelle et d'une documentation comptable, de formes et de méthodes de comptabilité progressives basées sur l'utilisation d'installations informatiques et de technologies de l'information modernes (T op11)	0	0	0	0	0,0
3.12	Fournir une assistance méthodologique aux salariés des services de l'entreprise sur les questions de comptabilité, de contrôle, de reporting et d'analyse économique (T op12)	3	45	225	15	8,9
3.13	Formation avancée lors de cours et séminaires en comptabilité (T op13)	1	0	60	0	2,4
3.14	Autres actions (T op14)	1	30	90		3,5
4	Temps de pauses de travail (T per) dont :	1	15	75		3,0
4.1	Pauses régulées ou dues à des problèmes de production (T rper)	0	0	0	0	0,0
4.2	Pauses non réglementées (T lper)	1	15	75	15	3,0
	TOTAL temps réel total de séjour du salarié sur le lieu de travail (Tf)	42	20	2540		100,0
	Durée standard de la période de travail T d	40	00	2400

Calcul des cotes

Non.	Nom	Formule	Signification
1	Taux de recyclage	Kp = Tf : Td = 2540: 2400	1,1
2	Taux d'utilisation du temps de travail	K isp = (T pz + T op + T o6s) : T d = 100x(75+2165+225) : 2400	1,03
3	Taux de perte pour raisons organisationnelles et techniques	K pot = 100 x T o6s : T d = 100x225 : 2400	9,4
4	Coefficient de perte pour les travaux préparatoires et finaux	K ppz = 100 x T pz : T d = 100x75 : 2400	3,1
5	Coefficient de temps de travail perdu pour violation de la discipline du travail	K pnd = 100 x T lper : T f = 100x75:2400	3,1
6	Augmentation possible de la productivité du travail à condition que les pertes directes de temps de travail soient réduites	ΔPT = 100 x (T lper + T rper) : T f = 100x(75+0):2540	3,0

Tpz – temps consacré aux travaux préparatoires et finaux (venu sur le lieu de travail, allumé l'ordinateur, attendu le chargement des programmes, etc.).

T o6 – temps consacré à la résolution des problèmes d'organisation et à l'entretien du lieu de travail.

Haut – temps passé à effectuer des tâches (temps opérationnel).

Haut = Top 1 + Haut op2 +... Haut

Voie T – la durée pendant laquelle le salarié a interrompu son travail.

Voie T = T rper + T lper

T lper – le temps pendant lequel l'employé a interrompu son travail pour des raisons personnelles (violation de la discipline du travail).

T rper – le temps pendant lequel le salarié a interrompu son travail pour des besoins régulés ou en raison de problèmes de production.

T d – durée standard de la période de travail pour la réalisation d'une photographie d'une journée de travail.

T f – le temps réel passé par l'employé sur le lieu de travail pendant la période de prise de vue de la journée de travail.

T f = T pz + T op + T o6s + T par

Coefficients d’analyse d’une photographie de la journée de travail d’un salarié

Non.

Nom

Formule

Le timing est l'étude des opérations en observant et en étudiant le coût du temps de travail pour effectuer des éléments individuels de l'opération qui sont répétés plusieurs fois avec la production de chaque unité de produit. En règle générale, il s'agit d'éléments du temps opérationnel, principalement le temps manuel, préparatoire et final, ainsi que le temps d'entretien du lieu de travail. Utiliser la chronométrage : établir des normes de temps pour les opérations individuelles dans des conditions de production de masse et à grande échelle et développer des normes de temps ; identifier et étudier les meilleures méthodes et techniques ; étudier les raisons du non-respect des normes établies et les clarifier ; répartir le travail entre les travailleurs de l'équipe et déterminer sa composition requise.

La comparaison des résultats de timing pour un groupe de travailleurs effectuant la même opération permet d'identifier les meilleures façons de réaliser cette opération et de montrer clairement aux travailleurs les avantages et les inconvénients de la réalisation de chaque technique. Cela suscite l'intérêt des travailleurs pour la rationalisation de la production et le gain de temps.

Selon l'objectif de l'étude et la nature du travail effectué, l'observation pendant le chronométrage peut être continue ou sélective. En pratique, il existe trois méthodes de chronométrage : continu - en fonction de l'heure actuelle ; sélectif - basé sur des décomptes de temps individuels ; cyclique - pour des groupes de techniques, d'actions et de mouvements qui ont une durée si courte qu'il est impossible de mesurer séparément le temps de leur exécution.

Selon l'objet d'observation, le timing peut être : individuel, c'est-à-dire que le temps de travail d'un travailleur travaillant sur une machine est mesuré ; brigade, lorsque le temps de travail d'une équipe engagée dans l'exécution de travaux généraux liés à la technologie sur un lieu de travail est étudié ; travail d'un opérateur multi-machines.

En chronométrage, l’enregistrement numérique est le plus largement utilisé. Dans certains cas, l'enregistrement graphique est complété par des marques numériques et des index. Lors de la réalisation d'observations afin d'identifier les actions et mouvements les meilleurs, ainsi que les actions et mouvements inutiles et irrationnels d'un travailleur, la photographie, le tournage et l'enregistrement oscillographique sont utilisés.

Dans certains cas, le chronométrage peut être effectué à l'aide de différents types de chronomètres. Les résultats des mesures sont comptés visuellement par l'observateur en fonction des lectures de l'aiguille du chronomètre et inscrits dans la fiche d'observation. Dans d'autres cas, des instruments graphiques tels que des chronographes et des équipements photographiques et cinématographiques spéciaux sont utilisés. Dans ce cas, l'observateur est libéré de la lecture et de l'enregistrement des relevés de temps, puisque le chronographe indique le temps total pour chaque élément de l'opération, le nombre total de mesures et donne un chronogramme qui enregistre la durée des coûts individuels, leur séquence et tout se chevauchent dans le temps. Le chronométrage doit être effectué 50 à 60 minutes après le début des travaux, c'est-à-dire à la fin de la période de travail. Il est également recommandé de prendre des mesures 1,5 à 2,0 heures avant la fin des travaux. Le respect de ces conditions permet de déterminer plus précisément les coûts de main-d'œuvre d'un travailleur ou de son groupe, puisque l'observation porte sur des périodes postées avec un rythme de travail moyen, qui sont déterminés par la courbe d'évolution des performances. Il n'est pas pratique d'effectuer des observations temporelles au début et à la fin d'un quart de travail. Il faut également éviter les observations le premier et le dernier jour de la semaine de travail.

Lors de la détermination du temps nécessaire aux observations de chronométrage, il est nécessaire de prendre en compte non seulement les changements du rythme de travail du même travailleur en raison de la charge de travail et de la fatigue, mais également les changements dans les conditions organisationnelles et techniques du processus de production. Par conséquent, il est nécessaire de procéder à des observations pendant la période où il existe des écarts par rapport aux conditions organisationnelles et techniques établies lors de l'élaboration des normes ou lorsque l'organisation des lieux de travail est pleinement conforme aux exigences scientifiques.

Le choix de l'objet d'observation pendant le timing est déterminé par le but de l'étude. Pour étudier et généraliser la meilleure expérience, des observations sont faites auprès des meilleurs travailleurs. À ces fins, selon la méthode de l'ingénieur Kovalev, les meilleures pratiques de travail des autres travailleurs sont utilisées et analysées. Pour mettre en œuvre et éliminer les causes de mauvaises performances, des observations sont faites sur les travailleurs en retard.

Si des observations sont effectuées pour développer des normes de production (de temps), alors les travailleurs moyens sont sélectionnés comme objet d'observation. Selon les recommandations méthodologiques de l’Institut de recherche sur le travail, un tel choix est effectué simplement sur la base de données sur le respect par le travailleur des normes de production du mois. Les travailleurs qui ne répondent pas aux normes de production ne sont pas pris en compte. Pour les travailleurs restants, le niveau moyen arithmétique de respect des normes est calculé. Les objets d'observation sont des travailleurs qui ont un niveau de respect des normes proche du niveau moyen arithmétique. L'inconvénient de cette technique est la faible précision du résultat, elle est donc utilisée pour une production unique et à petite échelle, où, avec des exigences réduites en matière de précision des normes, la simplicité et l'efficacité de leur développement sont nécessaires.

Dans une production stable, il est plus judicieux de sélectionner les travailleurs qui ont un rythme de travail moyen basé sur les données d'observations préliminaires*.

La préparation à l'observation chronométrée, en plus de déterminer le but du chronométrage et de choisir l'objet d'observation, comprend les points suivants :

1) l'opération étudiée est divisée en ses éléments constitutifs - en fonction de la finalité de l'observation et du type de production ;

2) après avoir divisé l'opération en ses éléments constitutifs, leurs limites exactes ou points de fixation sont établis. Les points de fixation sont des moments nettement exprimés (par perception sonore ou visuelle) du début et de la fin de l'exécution d'un élément de l'opération. Par exemple, le contact d'une main sur un outil, une pièce, un bouton, le bruit d'un coup lors de la pose d'une pièce, etc. Le bon choix des points de fixation facilite l'observation et permet de déterminer plus précisément la durée d'un élément de l'opération ;

3) afin d'obtenir des résultats de chronométrage fiables, avant de le réaliser, la question du nombre requis de mesures et d'observations est décidée. Leur nombre dépend de la durée de l'élément opérationnel, du type de production, ainsi que des exigences de précision de l'acquisition des données.

La construction des plans d'observation dépend du nombre de facteurs d'influence sous la forme d'une dépendance du temps passé sur ces facteurs. La sélection des facteurs est effectuée sur la base d'une analyse logique de leur influence sur les coûts de temps et est prise en compte en tenant compte de l'expérience antérieure. Le type de dépendance du temps consacré à des facteurs sélectionnés n'est pas connu à l'avance, mais dans la pratique du rationnement, la dépendance non linéaire est le plus souvent rencontrée.

Les observations accélérées aux fins d'élaboration de normes sont effectuées strictement aux valeurs spécifiées dans le plan dans les quantités suivantes : pour des conditions de production de masse - 5 à 6 observations ; pour les séries - 3-4 observations. Si les valeurs de facteurs individuels apparaissent très souvent, le nombre d'observations temporelles à ces valeurs devrait être augmenté à 10. La réalisation d'observations temporelles selon des plans pré-développés améliore la qualité des normes de temps développées.

L'accélération du rythme du progrès scientifique et technologique pose le problème de la prise en compte, lors de la création de normes, des caractéristiques de la maîtrise de la production de nouveaux types de produits et de nouveaux ouvrages. A cet effet, lors des observations de chronométrage, il est nécessaire de prendre en compte la taille du lot de pièces fabriquées depuis le début de la production jusqu'au moment du chronométrage, la complexité et la nouveauté de l'opération pour le travailleur. Compte tenu du caractère hyperbolique de la réduction des coûts de main-d'œuvre, lors de la réalisation du timing, la structure de l'opération et le temps consacré à sa mise en œuvre par rapport à une partie spécifique du lot doivent être enregistrés.

Une description détaillée des opérations, équipements, outils et autres données sont inscrites dans la chronocarte avant le début de l'observation. La réalisation de ces travaux permet de déterminer si les conditions organisationnelles et techniques d'exécution du travail sur un lieu de travail donné correspondent à celles de conception, et d'élaborer des mesures d'organisation du travail conformément aux exigences du NOT.

Lors de la préparation d'une observation temporelle, le travailleur doit également être familiarisé avec le but de l'étude et la procédure pour la réaliser.

La deuxième étape du timing consiste à effectuer des observations. L'observateur, ayant pris une place présélectionnée, détermine les lectures de l'heure actuelle à l'aide des instruments appropriés et les note sur la fiche d'observation de la chronocarte pour tous les éléments de l'opération. Il doit saisir les points de fixation, remplir la fiche d'observation et contrôler la bonne exécution de l'opération. Tous les arrêts dus à la faute du travailleur, à des dysfonctionnements ou à des erreurs de l'observateur doivent être reflétés dans le chronoplan. A cet effet, une rubrique est spécialement mise en avant dans la fiche d'observation : les mesures défectueuses, leur cause et leur durée.

La dernière étape du travail de préparation à l'observation consiste à saisir dans la fiche d'observation toutes les données caractérisant l'objet d'observation, les conditions de travail et les facteurs influençant le processus de production observé.

La fiche d'observation a deux faces : recto et verso. Le recto fournit une description détaillée de l'opération étudiée, de l'équipement, de l'organisation du travail, des caractéristiques du sujet et des conditions de travail, ainsi que des caractéristiques de production du travailleur. Le verso est destiné à l'enregistrement lors de l'observation du temps passé sur les éléments de l'opération. Le contenu du recto de la carte de chronométrage doit refléter les caractéristiques de la production dans laquelle elle est utilisée.

Selon les feuilles de temps d'observation, la durée des éléments de travail individuels est enregistrée sur la carte de traitement des séries chronologiques par ordre croissant ou décroissant. Une telle série de durées de mesures individuelles est appelée série temporelle. Des séries chronologiques sont construites pour chaque élément étudié se répétant cycliquement du travail opérationnel principal et auxiliaire. Le nombre minimum de mesures dans une série temporelle est établi avant le début des observations temporelles.

Ensuite, les séries temporelles sont analysées. Afin de les améliorer, les lignes sont débarrassées des mesures non caractéristiques. Ces mesures sont prises en notes de bas de page et ne sont pas utilisées lors de la conception des horaires de travail. Le nettoyage des séries chronologiques est effectué afin d'éliminer l'influence sur le temps de travail opérationnel passé par des facteurs inhabituels qui ralentissent ou accélèrent l'exécution d'éléments individuels du travail principal ou auxiliaire. La base pour effacer les lignes de ces mesures sont les observations faites par l'observateur sur la feuille de chronométrage sur les raisons de l'écart de la mesure dans sa durée par rapport aux normes. Si la remarque d’un tel observateur concernant une mesure donnée n’est pas incluse dans la fiche d’observation, il n’y a alors aucune raison de considérer la mesure comme anormale sur la seule base de sa durée. Dans les fiches d'observation, les mesures inhabituelles sont prises entre parenthèses.

Par exemple, la quatorzième mesure - glissement du tracteur - était de 9,3 s, cette mesure n'est pas une mesure typique et est prise entre parenthèses.

Pour chaque série temporelle, des données réelles et améliorées sur la somme de la durée de toutes les mesures, le nombre de mesures et la durée moyenne arithmétique d'une mesure sont déterminées.

Par exemple, la durée moyenne réelle des mesures est :

5,6 + 5,6 +5,6 + 5,6 + 5,8 + 5,8 + 5,8 + 9,3) / 21 = 116,5 / 21 = 5,55 s.

Durée moyenne des mesures améliorée :

(4,8 + 4,8 + 4,9 + 5,0 +5,0 + 5,2 + 5,2 + 5,4 + 5,4 + 5,4 + 5,4 + 5,4 + 5,5 +

5,6 + 5,6 +5,6 + 5,6 + 5,8 + 5,8 + 5,8) / 20 = 107,2 / 20 = 5,36 s.

Lors du rationnement des plantations forestières, des séries chronologiques sont construites en fonction de l'ornière.

Après avoir obtenu la durée moyenne arithmétique d'une mesure pour les éléments de travaux opérationnels, le coût du temps de travail par unité de travail, dans notre cas pour 1 hectare de plantation forestière, est déterminé. Pour ce faire, la durée moyenne de mesure en minutes est divisée par la production produite par mesure, qui est déterminée en hectares comme le produit de la longueur du parcours et de la largeur de travail des outils de travail du sol :

A = = = 0,098 ha

Temps réel par unité de travail :

56,63 minutes/ha

Amélioration du temps par unité de travail :

54,69 minutes/ha

Ensuite, pour chaque série chronologique, la moyenne arithmétique des coûts du temps de travail opérationnel est déterminée en additionnant le temps par unité de travail de temps opérationnel et auxiliaire :

54,69 + 4,39 = 59,08 minutes/ha

Pour déterminer la bonne qualité des matériaux d'observation et des séries chronologiques résultantes, le coefficient de stabilité de la série chronologique résultante est comparé au coefficient acceptable. Le coefficient de stabilité doit être inférieur ou égal à sa valeur admissible. Ce n’est que dans ce cas que la chronoséquence est considérée comme stable et l’observation bénigne. Mais si le coefficient de stabilité d'une série chronologique est supérieur aux valeurs indiquées, alors soit ses valeurs extrêmes sont exclues de la série chronologique, soit les observations temporelles sont répétées.

Le coefficient de stabilité d'une série chronologique (Ku), adopté dans la pratique de la réglementation technique, est déterminé par le rapport de la durée maximale d'un élément d'exploitation d'une série chronologique donnée (t) et du minimum (t) :

Par exemple, le coefficient de stabilité de la série chronologique pour la durée de fonctionnement principale sera :

Pour déterminer plus précisément la bonne qualité d’une série chronologique, des méthodes de statistiques de variation sont utilisées. Dans ce cas, la tâche consiste à établir l'erreur quadratique moyenne de la moyenne arithmétique et le pourcentage de cette erreur par rapport à la valeur moyenne arithmétique acceptée. Premièrement, l'écart type (?), montrant la fluctuation des indicateurs individuels du rad ou sa dispersion, est déterminé selon la formule :

où a est l'écart des mesures individuelles par rapport à la valeur efficace, déterminé par la formule :

où t est la durée réelle de chaque mesure de la série chronologique améliorée, min ;

M - durée moyenne de mesure selon la série chronologique améliorée, min.

Dans notre cas, l'écart type par rapport à la moyenne arithmétique de l'heure principale sera :

où m est l'erreur de mesure moyenne ;

Écart type par rapport à la moyenne arithmétique ;

n est le nombre de mesures dans la ligne effacée.

L’erreur de mesure moyenne est donc :

Une série chronologique est considérée comme bénigne si l'erreur moyenne ne dépasse pas 5 à 10 %.

En prenant le degré de précision de l'observation égal à 5%, on détermine l'erreur moyenne sur la durée de fonctionnement principale :

Par conséquent, la série chronologique considérée est inoffensive et peut être acceptée pour des calculs et des conclusions ultérieurs. Nous la comparons à la valeur standard et constatons que notre série chronologique est fiable.

Le calcul de l'écart type, bien qu'il conduise à des résultats précis, est très long et fastidieux, surtout avec un grand nombre de mesures. Par la suite, il est recommandé d'utiliser cette méthode uniquement lorsqu'il est nécessaire d'effectuer une étude détaillée et la plus précise des processus de production et de travail : lors du développement de nouvelles lignes automatiques dans les entrepôts inférieurs, ainsi que de nouvelles machines et mécanismes, lors de l'étude des méthodes de travail des travailleurs avancés.

Calcul des cadences de production

Le taux de production est la quantité de produits de bonne qualité qu'un travailleur ou une équipe de travailleurs doit produire par unité de temps de travail dans des conditions de travail standard, ou la quantité de travail qu'un travailleur ou une équipe de travailleurs doit effectuer par unité. de temps.

Le calcul de la cadence de production projetée s'effectue à l'aide de la formule suivante :

où N est le taux de production en mètres naturels (ha, pcs., etc.) ;

T - temps de travail opérationnel dans le reste prévu de la journée de travail (équipe), min ;

t - temps de travail (principal) de la machine par unité de production (basé sur le timing des matériaux), min/ha ;

t - temps de travail auxiliaire par unité de production (basé sur le calendrier des matériaux), min/ha ;

Dans notre cas, le taux de production réel sera

Le taux de production projeté sera

Nous obtenons ce 6.11< 6,94, то есть проектируемая норма выработки больше фактической нормы выработки. Следовательно, при проектируемом балансе рабочего времени производительность будет выше, чем при фактическом балансе рабочего времени.

Le travail de chronométrage des horaires de travail comprend les étapes suivantes :

• L'étape de préparation du calendrier des heures de travail.


• Étape de réalisation d'observations temporelles.


• Étape de traitement des résultats d'observation.

Le document principal pour le chronométrage est carte de temps de travail, remplissage d'échantillons et exemple qui sont donnés ci-dessous.

Étape de préparation du calendrier des heures de travail

Au stade préparatoire du chronométrage du temps de travail, il est nécessaire de réaliser :

• Le choix des travailleurs observés, en fonction des finalités de chronométrage du temps de travail.


• Etablir une liste d'opérations technologiques dont le temps sera mesuré lors d'observations chronométrées.


• Calcul du nombre de mesures requis.


• Préparation de formulaires de cartes vierges calendrier du temps de travail, échantillon et exemple voir ci-dessous.

Les travailleurs observés aux fins de l'élaboration des normes du travail devraient être sélectionnés parmi les employés ayant une productivité moyenne. S'il y a une part importante de travail physique, il est nécessaire de sélectionner des artistes ayant des données psychophysiques moyennes. Il est conseillé d'exclure de l'observation les nouveaux arrivants et les travailleurs possédant une vaste expérience.

Si le but du chronométrage des heures de travail, par exemple, est d'établir des facteurs de non-respect des normes du travail, deux échantillons d'artistes interprètes doivent être constitués pour observation : ceux qui ne respectent systématiquement pas et ceux qui dépassent systématiquement les normes établies. Les données psychophysiques et l'expérience professionnelle ne sont pas importantes.

Dans le cas où l’objectif de la planification du temps de travail est d’augmenter la productivité du travail, les meilleurs travailleurs, « l’avant-garde de la production », peuvent servir de modèle d’observation.

La détermination de la composition des opérations technologiques est généralement effectuée avant le début du chronométrage, lors de la photographie des heures de travail. Le PDF vous permet d'étudier diverses options pour des ensembles typiques d'opérations de travail et de créer une liste cible. Il est souhaitable que l'ensemble cible des opérations de travail soit convenu par les services techniques et de production des entreprises.

La commodité de prendre des mesures lors du chronométrage des heures de travail dépend du choix de points d'observation fixes pour chaque opération de travail. Les points de fixation établissent les limites du début et de la fin des opérations et devraient idéalement être accompagnés de signes extérieurs clairement visibles - mouvements des travailleurs, bruits d'outils ou signaux d'équipement. Exemples de points de fixation pour chronométrer le temps de travail : le début du mouvement du mécanisme, le bruit d'un coup lors du retrait d'une pièce, le passage de l'ouvrier vers une autre machine, etc.

Riz. 1. Exemple de remplissage de la liste des opérations technologiques de chronométrage des heures de travail (exemple).

Pour calculer le nombre d'observations requis lors du chronométrage des heures de travail, le coefficient de stabilité de la série chronologique est utilisé. L'utilisation de ce coefficient permet de stabiliser l'échantillon de valeurs obtenues lors des observations, en excluant les valeurs extrêmes (minimales et maximales) considérées comme aléatoires. Un échantillon dans lequel le rapport entre la valeur minimale et la valeur maximale est inférieur au coefficient de stabilité standard de la chronoséquence est considéré comme stable. Pour déterminer ce coefficient, vous pouvez utiliser le tableau suivant :

Riz. 2. Échantillon (exemple) du nombre de mesures pour chronométrer les heures de travail.

Le nombre d'observations (mesures) nécessaires à chaque opération technologique est indiqué dans les cellules de ce tableau et dépend du type de production, de la nature du travail et de la durée de l'opération. Entre parenthèses des cellules du tableau, les coefficients de stabilité des séries chronologiques sont donnés à titre de référence, qui seront nécessaires ultérieurement lors du traitement des résultats d'observation pour exclure les valeurs aléatoires.

Exemple de remplissage et exemple de feuille de temps de travail

La dernière partie de la phase préparatoire est la préparation des feuilles de temps de travail.

Riz. 3. Exemple de remplissage d'une carte de temps de travail

Remplir un exemple de carte de temps de travail :

• Les lignes répertorient séquentiellement les opérations technologiques du type de travail mesuré (dans notre exemple, le déchargement des wagons).


• Le tableau de la figure 2 détermine le nombre de mesures requises pour chaque opération.


• Le temps de fonctionnement enregistré est inscrit dans les cellules de la ligne correspondante, dans l'exemple - 19 mesures de l'opération « Levage de palettes ».


• On calcule le coefficient de stabilité de la séquence chronologique (divisez le temps de fonctionnement maximum par le minimum). S'il s'avère inférieur à la valeur standard (Figure 2), alors nous sauvegardons toutes les mesures prises. Si le coefficient réel dépasse la norme, nous excluons les mesures extrêmes jusqu'à ce qu'il revienne à la normale.


• Nous calculons le temps d'analyse moyen résultant (la somme de toutes les mesures divisée par leur nombre).


• Après avoir effectué des mesures et des calculs pour toutes les opérations incluses dans les travaux, nous calculons le temps total pour ce type de travaux - c'est le temps des travaux opérationnels et le but de nos recherches.

Un exemple de suivi du temps de travail

Avant le début de l'observation, il est nécessaire de vérifier la présence de conditions de travail normales (typiques) sur le lieu de travail et de préparer l'employé observé - de parler des objectifs de l'événement et de discuter de la procédure d'observation.

Pour suivre les heures de travail, des chronomètres électroniques conventionnels sont utilisés, idéalement avec une fonction de stockage des résultats de mesure en mémoire - cela permettra de saisir les données dans un tableau basé sur les résultats d'une série de mesures et accélérera le travail de le normalisateur.

Il existe plusieurs façons de suivre les heures de travail. Avec une synchronisation continue, l'observation est effectuée en continu jusqu'à ce que le nombre requis de mesures soit obtenu. Cette méthode peut être utilisée dans la production de masse avec des cycles de travail constamment répétés. Avec cette méthode, vous pouvez vous contenter des seuls points de fixation initiaux, puisque la fin d'une opération coïncide avec le début de la suivante.

Dans certains cas, l'organisation du travail ne permet pas d'organiser le chronométrage de manière continue, et alors la méthode du chronométrage sélectif est utilisée. La différence réside dans la possibilité de mesurer séparément chaque opération incluse dans le travail avec des mesures des points de fixation de départ et d'arrivée.

Traitement des résultats du chronométrage du temps de travail

Le traitement des résultats des enregistrements des temps de travail consiste à analyser les coefficients de stabilité des séries temporelles, à calculer le temps d'analyse moyen pour chaque opération et à synthétiser les résultats des mesures.

Sur la base des résultats de l'analyse du temps réel des opérations de travail, des normes du travail sont établies, des propositions sont élaborées pour augmenter la productivité du travail et la rapidité des opérations effectuées, et une analyse est effectuée sur la conformité des normes obtenues avec les normes approuvées. ceux et avec la sortie réelle.

La planification des heures de travail est utilisée pour normaliser la charge de travail des travailleurs. Sur cette base, les employés du service du personnel tirent des conclusions sur l'étendue et les causes du temps de travail perdu. Lisez comment effectuer le chronométrage, téléchargez un exemple de la façon de le remplir.

Lisez notre article :

Quand le suivi du temps de travail est-il nécessaire ?

Le timing, ou photographie d'une journée de travail, est une méthode d'étude du temps passé à des opérations régulièrement répétées, la plus souvent utilisée en production. Au cours de la procédure, la durée de chaque opération effectuée par l'employé est mesurée afin de déterminer l'intensité du travail et d'établir des normes de production ou de temps, de calculer les prix des marchandises et les taux tarifaires pour les salaires à la pièce.

L'algorithme de recherche comprend les étapes suivantes :

• préparation à l'étude;
• conduire une recherche;
• calcul du temps standard pour effectuer une opération.

Procédure étape par étape pour enregistrer les heures de travail

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Étape 1. Préparation à l'étude.

Étape 1. Informer les travailleurs de la nécessité d'effectuer des travaux préliminaires selon le calendrier. Il peut s'agir d'un ordre protocolaire ou de l'émission d'un ordre d'effectuer un chronométrage sous forme libre.

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Étape 2. Créez une liste de travaux pour étudier le calendrier des heures de travail sur la base des descriptions de poste, des réglementations, des procédures techniques, des cartes technologiques et d'autres documents qui réglementent le travail des employés.

Décomposez chaque travail en opérations, où une opération fait partie du processus de production effectuée sur un élément de travail spécifique par un travailleur ou une équipe sur un lieu de travail. Détaillez les opérations au point où vous pouvez déterminer clairement et clairement le moment de son début et de sa fin, et déterminer sa durée.

Étape 3 : Définir des points d'ancrage pour marquer le début et la fin d'une activité ou d'un élément d'activité. Par exemple, l'opération de saisie d'informations dans une base de données. Au moment où l'opération a commencé, l'opérateur a ouvert la base de données. Le moment de la fin de l'opération - l'opérateur a fermé la base de données.

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Étape 4. Déterminez le nombre de mesures requis pour chaque opération, en fonction des caractéristiques de production et de la durée de l'élément opérationnel. Dans le même temps, tenez compte de la faisabilité économique de la réalisation d'un nombre particulier de mesures. En pratique, pour étudier les employés de bureau utilisant la mesure du temps, 10 à 20 mesures suffisent.

Étape 5... Sélectionnez des employés pour rechercher leur travail. En règle générale, ceux qui ont une productivité du travail moyenne pour le département sont sélectionnés. Parce que cela établira des normes de productivité moyenne qui ne seront pas gonflées par les employés avancés et qui ne seront pas sous-estimées par les nouveaux arrivants inexpérimentés et les employés paresseux.

Étape 6. Développer des formulaires de chronométrage de forme libre. Dans ce cas, divisez le processus de travail en périodes de temps de travail : opérationnelle, pour l'entretien du processus de production, les étapes préparatoires et finales, ainsi que les temps de repos et de besoins personnels.

Exemple de feuille de temps pour un comptable

Étape 7. Créer un horaire de travail tenant compte du nombre de mesures requises, de la durée des opérations et du nombre d'employés de normalisation. Etablissez également le planning sous quelque forme que ce soit. Partagez le plan avec tous les participants à l’étude.

Étape 8 : Attribuez un propriétaire de recherche. En règle générale, un spécialiste du service RH ou le chef du service RH est nommé responsable. Si l'organisation dispose d'une division distincte pour les normes du travail, un représentant de ce département peut en devenir responsable. Impliquer les salariés fixateurs de tarifs qui enregistreront le temps de réalisation des opérations ou de leurs éléments.

Étape 9. Instruisez les évaluateurs et les employés de l'échantillon : expliquez le but de l'étude, leur rôle, les règles de réalisation de l'étude et de remplissage des formulaires. Cette formation a pour objectif de garantir la cohérence et l’exhaustivité des données collectées.

Étape 2. Mener la recherche

Étape 1. Après avoir collecté toutes les informations théoriques nécessaires, commencez à prendre des mesures. Pour ce faire, vous aurez besoin de formulaires de timing pré-remplis.

Les mesures de chronométrage sont effectuées par des normalisateurs selon le planning de travail dans des conditions naturelles de travail. Ils utilisent un chronomètre dans leur travail. Les résultats sont enregistrés sur une fiche de chronométrage.

Une synchronisation sélective et continue peut être effectuée. En cas de sélectivité, mesurez les normes d'une seule opération séparément. Avec continu - toutes les opérations effectuées d'affilée.

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Effectuer un timing au premier et au second semestre pour prendre en compte l'impact sur la productivité de la fatigue naturelle des salariés. Répartissez le nombre de mesures uniformément sur toutes les périodes.

Soyez prudent lorsque vous prenez des mesures. Il y a des travaux qui s'effectuent en cycle. Et il y a ceux qui ne le font qu’une seule fois. Dans le cas d’un travail effectué dans un cycle, tous les travaux ne peuvent pas être pris en compte pour chacun de ces cycles.

Par exemple, préparer le lieu de travail, installer la machine et d'autres équipements, installer les couteaux - après les mesures, tout ce travail devra être réparti uniformément entre chaque pièce produite.

Étape 2. Une fois toutes les mesures effectuées, calculez la valeur moyenne pour chaque opération, en fonction des données obtenues sur les formulaires de chronométrage pour chaque jour.

Un exemple d'heures de travail d'un comptable

L'organisation Alpha a décidé de prendre une photo de la journée de travail du comptable A.V. Dejnev. Le but de l’observation est de déterminer la dépense réelle du temps de travail d’un salarié et d’identifier sa perte. Le responsable RH I.A. a été nommé observateur. Ignatieva.

Sur la base des résultats du chronométrage du 16 janvier au 20 janvier 2013, une carte de photographies de la journée de travail a été établie. Ignatiev avec le chef comptable V.N. Zaitseva (la supérieure immédiate de Dezhneva) a analysé les informations enregistrées sur la carte, a développé et mis en œuvre les activités suivantes :

• sur la base du coefficient de temps de travail perdu en raison de la violation de la discipline du travail (3,1 pour cent), une conversation a eu lieu avec Dezhneva sur la réduction de cette perte de temps ;
• sur la base du coefficient de perte de temps pour raisons organisationnelles et techniques (9,4 pour cent), la maintenance technique de l'ordinateur de Dezhneva a été effectuée, la cause de cette perte de temps a été éliminée ;
• sur la base d'une analyse du temps nécessaire pour fournir une assistance méthodologique aux employés de l'organisation sur les questions comptables, la liste des questions sur lesquelles la comptable Dezhneva est tenue de fournir des conseils a été réduite, ce qui a libéré son temps pour les processus de travail en cours ;
• Sur la base des résultats de l'analyse du temps consacré à la réception, à l'analyse et au suivi des feuilles de temps et à leur préparation au traitement du comptage, il a été décidé d'attribuer ces responsabilités à la responsable RH Ignatieva.

Il est impossible de gérer efficacement les employés et de les payer équitablement si vous ne savez pas comment ils passent leur journée de travail. La planification des heures de travail aidera à contrôler l’efficacité du travail de l’équipe. Nous étudions des exemples d'horaires de travail, de règles d'organisation et de détails qu'un manager doit connaître.

Pourquoi avez-vous besoin d’un « instantané » de la journée de travail ?

Le temps est une ressource précieuse pour laquelle les employeurs rémunèrent leur personnel. Une étude d'OnlineMBA.com a montré que sur 8 heures allouées au travail rémunéré, seules 5 sont consacrées directement à l'exécution de tâches. Les 3 heures restantes sont consacrées à surfer sur des sites Web - 44 %, à discuter avec des collègues - 23,4 %, à simplement se détendre - 3,9. %. Et les salariés passent généralement 1,3 % de leur temps à chercher un autre emploi – remarquez, aux dépens de leur employeur actuel.

Pour comprendre comment mieux organiser les heures de travail dans une entreprise, la comptabilité du temps est utilisée - en enregistrant le temps consacré à certaines activités. Cette technique est également appelée « instantané » ou « photographie » de la journée. Il ne faut pas confondre « l’instantané » avec les méthodes de surveillance destinées à identifier les employés imprudents, les retards et les pauses cigarettes interminables. Le timing sert à planifier et à prédire l’efficacité des méthodes de gestion.

Que donne le timing ?

1. Déterminer le rythme de travail des employés sur un lieu de travail spécifique.
2. Calcul du rendement, de la productivité, des résultats par unité de temps.
3. Obtention de données de référence pour le calcul des normes.
4. Recherchez les opérations inefficaces et les pertes de temps.
5. Planification du personnel.
6. Évaluation des conditions de travail et du lieu de travail.
7. Formation de règles de travail pour les nouveaux emplois.
8. Comparaison des différents modes de fonctionnement.
9. Planification du temps de travail.
10. Certification des travailleurs.
11. Comparaison des caractéristiques de l'approche d'exécution des tâches des employés hautement et peu productifs.
12. Identification d'une charge de travail excessive ou insuffisante sur une personne spécifique, un groupe de travail ou une partie du processus de travail.

L'une des fonctions importantes du chronométrage est l'élimination des goulots d'étranglement dans les processus de travail. On sait que la vitesse de toute équipe, processus ou entreprise est déterminée par son maillon le plus lent. L'étude de la nature du travail et du temps passé à chaque maillon de la chaîne permet de détecter ces maillons « faibles » et de connaître les raisons des retards. En règle générale, dans ces domaines, les employés effectuent un certain nombre d'opérations de manière irrationnelle ou sont surchargés. Dans le premier cas, le problème est résolu en optimisant le travail, dans le second en augmentant le personnel.

Sur la base des informations reçues, des conclusions sont tirées qui permettent de réduire le temps de travail perdu, de redistribuer les responsabilités, de réaménager l'horaire de travail et parfois de licencier ou d'embaucher de nouveaux travailleurs.

Le chronométrage est réglementé par un arrêté qui nomme les responsables et répertorie les emplois ou les personnes à suivre. Ceux qui seront surveillés sont également familiarisés avec l'ordre : il ne s'agit pas d'une opération secrète pour identifier les slobs, mais d'un outil permettant d'améliorer le processus de travail, y compris dans l'intérêt du salarié.

Dans le cas de mesures régulières dans l'entreprise, ils créent un règlement sur le chronométrage, qui prescrit la régularité des activités, les responsables de leur mise en œuvre, les règles de mise en œuvre et de calcul, les instructions pour ceux qui inspectent les autres employés. Il est recommandé de décrire les activités standards soumises à une évaluation temporaire.

Suivi des heures de travail

L’essence de la méthode est que toutes les actions de l’employé sont enregistrées, en enregistrant l’ordre et le temps passé dessus. Vous ne pouvez pas manquer une seule petite chose : une pause cigarette, une sortie chercher des trombones d'un autre service, les toilettes, le déjeuner, les appels, etc. Souvent, les petites choses et les courtes pauses deviennent la plus grande perte de temps, occupant une grande part du total. Tout ce qui dure plus d'une minute doit être enregistré. Il ne doit y avoir aucune interruption dans les enregistrements : s'asseoir et regarder le moniteur pendant 1,5 minute est aussi une action.

Le chronométrage ne peut être effectué sans préparation - l'inspecteur doit avoir une bonne compréhension des responsabilités de l'employé évalué. Pour l'événement, des fiches sont préparées à l'avance pour être remplies et des symboles sont introduits pour les opérations attendues lors de l'observation. Ceci est fait pour que l'inspecteur ne perde pas de temps sur la présentation textuelle et ne réfléchisse pas à la manière d'indiquer telle ou telle action - vous devez souvent travailler littéralement en mode abrégé s'il n'y a qu'un seul observateur, mais qu'il y a plusieurs objets.

En général, organiser le chronométrage prend beaucoup de temps - et de nombreux managers abandonnent cette méthode uniquement parce qu'ils ne veulent pas consacrer de précieuses ressources à l'élaboration d'une « carte » du temps de travail. Ce n’est pas l’approche la plus rationnelle : un timing approprié contribuera à optimiser votre flux de travail et à accroître votre efficacité. Le temps consacré à l'organisation du timing sera doublé après les premiers résultats. C'est pourquoi le manager ne doit pas ménager ses efforts sur le processus - il vaut mieux externaliser une partie de la routine et organiser l'événement que de subir des pertes jour après jour en raison de mauvaises performances.

Le processus de travail est « photographié » de différentes manières. Parfois c'est juste une personne, parfois c'est toute une équipe. De la même manière, vous pouvez évaluer un employé ou un département entier, une équipe et une partie du processus de production. Dans certains cas, l'enregistrement vidéo est utilisé avec une analyse ultérieure, mais de cette manière, il est réellement possible d'évaluer uniquement les actions sur un lieu de travail fixe, il ne sera plus possible de suivre le travail en dehors de celui-ci.

Si vos responsabilités sont liées uniquement au travail sur ordinateur, il est très simple d'enregistrer le temps passé à l'aide de programmes qui suivent l'utilisation des applications et des ressources Internet visitées.

Il est tout à fait naturel qu'à la suite des mesures, un «instantané d'une journée idéale» soit obtenu, puisque sous la surveillance d'étrangers, une personne ne regardera pas Facebook ni ne discutera dans le messager. Mais tant mieux : le client de la mesure recevra des indicateurs que l'employé « peut et doit » suivre. Pour obtenir un étalon moyen, des mesures sont prises pour plusieurs personnes de même position et des moyennes arithmétiques sont utilisées. Il est également recommandé de « mesurer » plusieurs fois le même salarié.

Comment faire une analyse de chronométrage

Lors du calcul des résultats, plusieurs paramètres sont évalués.

1. La relation entre les étapes du travail : le processus de travail proprement dit, la préparation, l'achèvement, par exemple le nettoyage du lieu de travail, le changement de vêtements, etc.
2. Interruptions - appels entrants imprévus, appels à la direction, visites de collègues, déplacements dans d'autres départements.
3. La relation entre l'œuvre elle-même et la documentation, par exemple des rapports ou des visites à une imprimante ou un scanner réseau.
4. Temps non productif obligatoire - toilettes, déjeuner, exercices oculaires, etc.
5. Le rapport entre le temps productif et improductif.
6. Route si le travail implique des déplacements.
7. Durée totale des activités répétitives.
8. Temps total pour les opérations non standard.
9. Le nombre d'itérations pour une tâche - composer un numéro qui ne répond pas, retravailler et corriger les erreurs.
10. Le rapport entre le temps et les produits fabriqués, les tâches accomplies, les mètres carrés lavés et d'autres choses qui devraient être le résultat du travail dans ce poste.
11. Perturbations et distractions non professionnelles - il y en aura peu sous surveillance, mais elles existeront toujours. Il ne faut pas oublier que fumer et les pauses-café ne sont pas toujours une partie improductive du travail : tout dépend de la spécialité. Par exemple, pour les métiers créatifs, les pauses cigarette peuvent se transformer en un véritable brainstorming. Ces pauses doivent donc être classées comme temps de travail.

Plus la base de mesure est grande, plus il est facile de trouver des erreurs et plus l'image de référence et l'analyse des motifs seront précises. Ayant accumulé des données sur la durée des opérations individuelles d'un grand nombre d'employés et sur une longue période, la direction de l'entreprise peut prendre des mesures d'automatisation ou d'optimisation.

Caractéristiques de mise en œuvre pour différentes catégories de personnel

Une problématique particulière est le contrôle des horaires de travail des salariés de haut rang. L'horaire de travail d'un chef de service dans un hôpital différera de celui d'une infirmière ou d'un médecin dans la mesure où il aura plus de responsabilités liées à la paperasse et aux contacts avec d'autres personnes et moins d'actions répétitives.

Plus le poste du manager est élevé, moins son emploi du temps est prévisible et l'évaluation est généralement plus difficile. Par exemple, le travail d’analyse ou de planification, comme d’autres tâches créatives et intellectuelles, est assez difficile à évaluer en termes de temps passé.

Une autre difficulté du suivi des managers à différents niveaux est l’expansion de la confidentialité à mesure que la position d’une personne dans la hiérarchie de l’entreprise augmente. Par exemple, même le chef du service RH ne peut pas toujours être présent lorsque travaille le chef comptable ou le directeur de la sécurité. Il s'avère que le directeur ou le propriétaire lui-même doit surveiller le travail de ces spécialistes.

Dans le même temps, les managers, plus que les employés ordinaires, s'intéressent au contrôle de leur propre efficacité et tentent de manière indépendante de rechercher des ressources temporaires et de faire face à leurs pertes. Ainsi, s'il est nécessaire d'enregistrer le temps passé par les managers, les méthodes d'auto-enregistrement deviennent d'une grande importance, dont la principale difficulté est de ne pas oublier de prendre des notes à chaque changement d'activité, puis de procéder à un ajustement du temps passé. pour l'enregistrement lui-même.

Le plus souvent, lors de tels événements, des actions répétitives sont surveillées : il est facile d'évaluer les employés des centres d'appels, et en général le personnel de bureau, les ouvriers et les médecins. Il existe cependant des cas non anodins, par exemple le timing des horaires de travail d'un négociateur, d'un spécialiste du travail social, d'un psychologue ou d'un coursier est difficile à organiser pour des raisons éthiques ou techniques. En règle générale, dans de tels cas, ces employés remplissent les fiches de manière indépendante, puis, grâce à une analyse comparative, des modèles sont identifiés.

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