Cookie – это небольшой текстовый файл на вашем устройстве, который запускает функции и возможности веб-сайта.

Cookie-файл представляет собой небольшой текстовый файл, который веб-сайт запрашивает у вашего веб-браузера и сохраняет на вашем устройстве, чтобы запомнить какой язык вы предпочитаете и другую подобную информацию о вас, а также запускает функции и возможности веб-сайта.

В Comindware мы стараемся быть ясны и откровенны касательно того, какие данные о вас мы собираем и как их используем. И эта Политика предоставляет подробную информацию о том, какие cookie-файлы мы собираем и как мы используем данные о вас. Эта политика использования cookie-файлы применяется к веб-сайту Comindware.

Всегда включённые

Обеспечивают ваш персонализированный опыт и должную работу веб-сайта.

Всегда включённые cookie-файлы помогают нам обеспечивать персонализированный опыт использования веб-сайта для вас и не могут быть отключены в нашей системе. Вы можете настроить веб-браузер для блокировки или предупреждения об этих файлах cookie, но в последующем некоторые части веб-сайта могут не работать.

Скорость работы сайта

Используются для постоянной оптимизации и улучшения веб-сайта.

Cookie-файлы производительности помогают нам постоянно оптимизировать и улучшать веб-сайт. Эти файлы cookie позволяют нам считать переходы на веб-сайт, отслеживать источники трафика, определять какие страницы пользуются наибольшей популярностью и приносят пользу посетителям, узнавать как пользователи перемещаются по веб-сайту. Все данные собираются в эти cookie-файлы в обобщённой форме и потому анонимны.

Что такое корпоративная социальная сеть? Корпоративная социальная сеть 3 Для личного общения со всем внешним миром Для совместной работы внутри компании –Создан специально для бизнеса, –Помогает людям эффективно сотрудничать, –А компаниям – успешно развиваться.

Корпоративная соцсеть в структуре внутренних коммуникаций Корпоративная социальная сеть 5 НАПРАВЛЕНИЯ КОММУНИКАЦИЙ ИНСТРУМЕНТЫ Вертикальные, односторонние, сверху-вниз, один ко многим Корпоративное издание Корпоративный портал (Интранет) Электронные рассылки Стенды, информационные доски Корпоративное радио и ТВ Горизонтальные, односторонние, один к одному Корпоративная почта Мессенджеры (ICQ, Skype) Курилка, кухня, кулер Горизонтальные, вертикальные, многосторонние, многие ко многим Корпоративная социальная сеть

Социальная база знаний Корпоративная социальная сеть 7 Эксперты указывают свои темы Читатели подписываются на темы, задают вопросы Эксперты пишут контент, отвечают на вопросы Читатели обсуждают и оценивают Формируются рейтинги экспертов и тем Документы Ссылки Новости Вопросы и ответы Идеи… Мотивация экспертов с помощью социальной системы оценки и признания

Ожидаемые результаты внедрения. Бенчмаркинг (1) Корпоративная социальная сеть 12 McKinsey: коммуникации с помощью соцсетей могут повысить продуктивность взаимодействующих сотрудников (Interaction Workers) на 20-25% Источник: The social economy: Unlocking value and productivity through social technologies, McKinsey Global Institute, July 2012

Ожидаемые результаты внедрения. Бенчмаркинг (2) Измеримые выгоды: Сокращение затрат от исключения дублирования задач Сокращение затрат от реорганизации бизнес-процессов Экономия затрат в проектах за счет улучшения совместной работы и коммуникаций Повышение продуктивности сотрудников за счет быстрых коммуникаций и доступа к экспертизе Ускорение адаптации новых сотрудников Неизмеримые выгоды: Улучшение вертикальных коммуникаций между сотрудниками и руководством Организация открытой среды для общения и сохранения обсуждений Усиление драйверов успеха Корпоративная социальная сеть 13 ROI Срок окупаемости Суммарная выгода (PV) Всего затрат (PV) NPV 365%4.3 месяца$ $ $ Источник: Forrester Research, The Total Economic Impact Of Yammer ROI в течение трех лет с учетом рисков

Ожидаемые результаты внедрения. Бенчмаркинг (3) Корпоративная социальная сеть 14 39%Больше горизонтальных связей 25%Быстрее адаптация новых сотрудников 29%Больше коммуникаций с топ-менеджментом 34%Меньше времени на поиск экспертов и информации 27%Меньше переписки по 26%Меньше совещаний 24%Меньше времени на командировки 27%Меньше дублирования задач 32%Больше идей, сгенерированных внутри компании 23%Больше успешных задач 32%Быстрее получение ответов на вопросы 37%Выше продуктивность совместной работы 30%Выше удовлетворенность сотрудников Источник: Jive Software, The business value of social business. Customer survey results.

Оценка результатов. Примеры KPI Использование системы Количество активных профилей Посещаемость: количество входов в день Связи: подписки (followers) Активность: количество сообщений, комментариев, рекомендаций (likes) Использование тем, скорость ответов на вопросы… Ценность для бизнеса Затраты времени на переписку по, звонки, совещания Скорость решения проблем клиентов Количество идей, предложенных сотрудниками Выявление скрытого кадрового резерва Вовлеченность, лояльность, мотивация, текучесть… Корпоративная социальная сеть 15

Методология внедрения Корпоративная социальная сеть 16 ЭТАПОПИСАНИЕ КОНЦЕПЦИЯ Формирование рабочей группы, включая представителей HR, IT, Маркетинга и других подразделений. Согласование целей проекта и показателей его успешности (KPI). Согласование плана пилотного запуска. ПИЛОТНЫЙ ЗАПУСК Создание первого сообщества активных пользователей, выявление групп, интересов, тем для обсуждения, разработка типовых сценариев. «Посев» контента. Оценка результатов пилотного запуска и план развертывания. РЕШЕНИЕ – ВНЕДРЯТЬ ИЛИ НЕТ РАЗВЕРТЫВАНИЕ Развертывание КСС для всех сотрудников и подразделений. Объяснение сотрудникам целей и задач КСС, обучение, тиражирование лучших практик, выявленных в пилотном проекте, «посев» контента. Программа вовлечения сотрудников. Интеграция с другими системами. УПРАВЛЕНИЕ Мониторинг использования КСС, модерация, отслеживание метрик и оценка результатов внедрения (KPI), получение и анализ обратной связи. Развитие функционала и контента КСС.

Команда проекта Корпоративная социальная сеть 17 Руководитель проекта Развитие сети Комьюнити- менеджер Бизнес- пользователи Лидеры групп Эксперты Содействие проекту HR менеджер T&D менеджер Маркетинг & PR менеджер Технологии Системный администратор Специалист по LDAP Специалист по MS SharePoint Консалтинг Руководитель проекта Консультант по внедрению Инструктор Разработчики Куратор проекта Сотрудники DaOffice

История успеха: Розничная сеть МТС Корпоративная социальная сеть 18 Основная цель: обучение новых и удержание опытных продавцов. Ситуация до запуска: Текучесть в среднем 7-10% в месяц Затраты на прием и обучение нового продавца 6000 руб. + 1 месяц его работы (

Фирменные рецепты у каждого повара свои. И только он знает, в какой приправе, настроении или звучащей во время приготовления мелодии заключается секрет отличного блюда. Точно также и в бизнесе – у каждого руководителя свои методы управления, в каждой компании – своя "кухня". Может ли корпоративная социальная сеть стать основным ингредиентом блюда или же она остается приятным, но совсем не обязательным, украшением? Как розочка на торте, скажем…

Многие компании блокируют доступ к социальным сетям в рабочее время. Другие же наоборот запускают собственные сети, поощряя общение сотрудников по профессиональным и личным вопросам. Мнения насчет необходимости внедрения также могут различаться: кто-то видит только плюсы в том, что сотрудники всегда остаются на связи и вовлечены в процесс в любое время, кто-то же, напротив, считает, что социальные сети отвлекают работников от выполнения их основных обязанностей и можно прекрасно обойтись без них. Однако и те, и другие признают, что социальные сети – это мощный тренд в коммуникации, не только в частной жизни, но и в жизни корпоративной.

По мнению Андрея Данкевича, директора по маркетингу компании DaOffice – российской корпоративной социальной сети, это полноценный бизнес-инструмент, но еще до внедрения его в компании, очень важно четко понимать, какой результат должен быть в итоге. Например, стоит задача скорейшей адаптации новых сотрудников. Корпоративная социальная сеть в этом случае прекрасно дополняет традиционные системы обучения (дистанционные или очные тренинги, курсы, семинары и т.д.) именно появлением социальных связей. Например, развивается наставничество – более опытные сотрудники помогают новичкам, отвечая на их вопросы в социальных сетях, начинает работать программа адаптации, причем касается это не только навыков, знания продукта или умения обслуживать покупателя, но и адаптации внутри коллектива. Человек сразу становится участником и членом команды, при этом довольно легко понять, насколько он влился в команду и готов ли взаимодействовать с коллегами.

Управление инновациями

Корпоративная сеть является хорошим инструментом для социализации, однако, по мнению экспертов, важно чтобы это не стало самоцелью. Элементы социальных сетей можно интегрировать в другие IT-системы, чтобы пользователи вовлекались в существующие бизнес-процессы.

Возьмем для примера систему управления инновациями. Во многих современных компаниях сбор идей сотрудников так или иначе присутствует. Корпоративную социальную сеть в этом случае можно использовать как инструмент для первичного сбора идей от сотрудников и дальнейшей передачи данных в "большую" систему по управлению идеями и инновациями. Польза от такой интеграции в том, что каждая из систем занимается своим делом. Легкая в использовании КСС создает большой поток идей за счет большей вовлеченности сотрудников, а сложная экспертиза делается через полноценную систему управления инновациями. Кроме того, корпоративная социальная сеть делает процесс подачи и голосование за идеи открытым и прозрачным. Таким образом, компания становится более инновационной, вовлекает сотрудников в процессы изменения бизнеса. Это, с одной стороны, дает большое преимущество для бизнеса, так как появляется возможность реализовывать те изменения, которые полезны и важны для сотрудников, а с другой – является дополнительной мотивацией для них же. "Моя идея реализована, я внес свой вклад в развитие компании" - это очень сильный мотиватор.

Эту точку зрения поддерживает Александра Попова, ведущий специалист отдела внутренних коммуникаций ЗАО АКБ "Русславбанк". По ее мнению, ценность корпоративной социальной сети в том, что привлечение сотрудников к решению важных вопросов мотивирует каждого на раскрытие собственного потенциала. "Можно также отметить, что у сотрудников появляется чувство ответственности за бизнес, которое позволяет им взглянуть на компанию глазами собственника и научится принимать важные решения исходя из выгоды для организации", - подытоживает она.

Коммуникационная проблема

Вообще, систем, с которыми можно интегрировать КСС довольно много. Однако здесь очень важно выбрать именно те, интеграция с которыми будет действительно востребована, превращая КСС из просто среды для коммуникаций в среду для повышения эффективности сотрудников.

Такой средой для повышения эффективности сотрудников стала внедренная в ОАО "Лето Банк" социальная сеть letobook. Социальная сеть здесь является главным и основным носителем всей информации, которая генерируется внутри банка, и используется, в первую очередь, для оптимизации и совершенствования рабочих процессов – все внутренние процессы, от выдачи сотрудникам новой униформы до исчисления процентов по кредиту, в открытом доступе обсуждаются в сети. Все идеи принимаются к рассмотрению, те, что действительно стоят того, чтобы их воплотили в жизнь – реализуются, авторы идей получают благодарности от первых лиц, и это является мощнейшей стимулирующей и мотивационной программой.

"Для нас letobook стал отличной площадкой для коммуникации во всех направлениях, как горизонтально между коллегами из разных подразделений и регионов, так и вертикально между сотрудниками и руководством банка. Благодаря этому мы не только знаем, что происходит во всех уголках нашей сети, но и можем оперативно сигнализировать о своих проблемах, реагировать на эти сигналы, обсуждать возможные варианты развития той или иной ситуации и принимать оптимальные решения. Мы смогли избежать оторванности головного офиса и топ-менеджмента банка от реальных чаяний и проблем сотрудников наших региональных точек продаж – то есть уйти от распространенной коммуникационной проблемы всех больших компаний федерального масштаба. В социальной сети вся внутренняя жизнь банка видна как на ладони, любое событие, любая трудность сразу становятся достоянием общественности, и в этом скрыта огромная сила и большие возможности для развития и совершенствования", - рассказывает Алина Морозова, лидер по внутренним коммуникациям и интернет-проектам ОАО "Лето Банк".

В сети letobook зарегистрированы 87% сотрудников банка. Ежедневно сетью пользуются от 27 до 50% из них.

Общая эффективность

Софья Семенова, руководитель направления внутренних коммуникаций и бренда Volvo Group, считает, что корпоративная соцсеть – прекрасный инструмент для управления и мотивации персонала, а также для организации совместной работы над проектами, хранения и обмена информацией, управления знаниями внутри организации. "Корпоративная социальная сеть переносит в бизнес-среду все преимущества социальных сетей: скорость обмена информацией, интуитивная простота и доступность, дружественный интерфейс, поддержка мобильных устройств, гибкий инструмент подписок, возможность спросить совета, легкость при создании новых контактов, использование базы знаний в общем доступе и коллективного интеллекта для решения задач", - отмечает Софья Семенова.

Сокращение «текучки» кадров

Корпоративная соцсеть так же, как полис ДМС, бесплатные фитнес и обеды, – показатель заботы о сотруднике, признание его ценности. Это в некоторой степени гарантирует приток специалистов высокого класса, нацеленных на долгосрочное сотрудничество. При этом они готовы работать за оклад даже чуть ниже рыночного. Другая весомая функция социальной сети – быстрая адаптация новичков за счет возможности оперативного поиска нужной информации без участия наставника. Карточки сотрудников, корпоративная структура, офисные традиции, режимные моменты, рабочие процедуры – ответы на эти вопросы легко найти в КСС.

Снижение уровня стресса

Низкая эффективность работы каждого сотрудника, вызванная стрессом от ежедневных нагрузок, выливается в низкую эффективность бизнес-процессов . Каждый работник в течение дня должен иметь возможность отвлечься от выполнения должностных обязанностей – например, пообщаться с коллегами. Социальная сеть позволяет сделать это внутри компании, при этом сотрудник «не выключается» из рабочего процесса.

Формирование открытой среды

В крупных компаниях, особенно с большим количеством географически распределенных филиалов, иногородние подразделения часто не в курсе, что происходит в головном офисе. Сотрудники практически незнакомы друг с другом, нет сплоченности, нет коллектива, нет мотивации. Корпоративная соцсеть создает общее пространство, в котором каждый может пообщаться с коллегой, обменяться опытом, где бы тот ни находился. Кроме того, система оповещений мгновенно доносит всю важную информацию о событиях в компании до каждого работника. Открытая среда позволяет повысить эффективность работы компании. Каждый сотрудник, каждый отдел чувствует себя частью коллектива, четко представляет, как его действия соотносятся с действиями коллег. Например, внедрение корпоративной социальной сети корпорацией Procter&Gamble , количество сотрудников которой насчитывает 140 тысяч человек в 160 странах, помогло существенно повысить производительность по географически распределенным проектам.

Создание быстрых коммуникаций

Корпоративный портал или электронная почта не способны ускорить коммуникации между сотрудниками. К тому же люди избегают общения в рабочих «инструментах» чисто психологически. В корпоративной же соцсети, созданной по образу и подобию всем хорошо знакомых классических соцсетей, сотрудники контактируют значительно легче, постепенно перенося в КСС решение рабочих вопросов. Сокращается время на обсуждение проектов и их согласование.

Формирование информационной базы

В КСС весь создаваемый пользователями контент – кейсы, контактная информация по клиентам, обсуждения проектов – формирует уникальную информационную базу, которая остается в открытом доступе даже после увольнения того или иного сотрудника. Конечно, с точки зрения хранения информации корпоративный портал удобнее, но на нем обычно публикуются официальные сведения – образцы документов, распоряжения и т.д. Сеть же более гибкая, она собирает и хранит массу неофициальных данных, выкладываемых пользователями.

Снижение риска утечки данных

Корпоративная соцсеть снижает риск утечки важной информации в компании, поскольку сотрудники перестают общаться по работе в обычных соцсетях или мессенджерах . Последствия утечки данных могут быть самыми неприятными – от разрыва отношений с контрагентами до потери прибыли или доли рынка. С внедрением корпоративной соцсети становится маловероятным, чтобы кто-то из коллег по недоразумению или глупости опубликовал в них что-то очень важное для компании. Все общение на рабочие темы ведется в КСС, следовательно, риск утечки становится минимальным, поскольку корпоративные соцсети имеют очень высокий уровень защиты.

Еще один момент – возможность свободного общения руководства с подчиненными через закрытый канал по поводу важных шагов, осуществляемых компанией. Особенно это касается компаний с развитой сетью филиалов.

ROI?

Кроме того, руководители попросили подчинённых убрать свои контакты из открытого доступа. Массовый отток бизнесменов из соцсетей начался после скандала со взломом основателя Amazon Джеффа Безоса . В СМИ появилась информация о его романе с телеведущей Лорен Санчес. Миллиардер обвинил в утечке брата любовницы Майкла.

На бизнесменов влияют разговоры о том, что мир приватности уходит в небытие, уверен консультант по интернет -безопасности компании Cisco Алексей Лукацкий .

Отключение или удаление своего аккаунта из одной соцсети проблему не решит, потому что мы оставляем свою информацию в интернет-банках , при заказе продуктов, использовании услуг мобильной связи . К сожалению, невозможно полностью уйти из онлайн-пространства и закрыть слив информации о себе, он будет происходить дальше, - сказал эксперт.

В феврале 2020 года основатель Tesla Илон Маск призвал подписчиков удалиться из Facebook и назвал социальную сеть «отстоем» .

2015: Аналитики: 80% социальных сетей в бизнесе не эффективны

Корпоративные социальные сети в будущем станут главным коммуникационным каналом для замечаний и принятия решений относительно работы, производимой компаниями, считают эксперты Gartner .

Тем не менее, по мнению экспертов, 80% социальных инициатив бизнеса в этой области не увенчаются успехом в период до 2015 года, в первую очередь из-за неадекватных решений руководства и чрезмерного акцента на технологии.

Аналитики напоминают руководителям, что парадигма использования социальных инструментов в бизнесе кардинально отличается от парадигмы использования информационных систем типа