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Le tourisme est un type de loisirs actifs, qui combine à la fois des activités cognitives et récréatives, ainsi que des sports et des loisirs. Un responsable du tourisme est un spécialiste qui est chargé d'assurer le voyage du client à l'étranger, ainsi que d'effectuer toutes les activités de documentation et d'information nécessaires.

Articles utiles

Description des activités

Les activités d'un responsable du tourisme comprennent les contacts avec les agences de voyages, le marketing de marché, l'interaction avec les compagnies aériennes pour l'achat de billets d'avion, les contacts avec un agent d'assurance, un hôte.

Salaire

moyenne pour la Russie :moyenne à Moscou :moyenne à Saint-Pétersbourg :

Responsabilités professionnelles

Caractéristiques de la croissance de carrière

Un directeur du tourisme commence sa carrière avec un directeur adjoint, dont les tâches consistent notamment à travailler au téléphone ou à parler avec les clients. Il peut alors devenir un spécialiste dans l'un de ces domaines. Un responsable du tourisme pourra à l'avenir se substituer au directeur adjoint ou au directeur d'une agence de voyages. Il y a plus d'opportunités de faire carrière dans les voyagistes que dans les agences de voyages. Rappelons que les agences de voyages, en règle générale, ne s'occupent que de la vente de bons pour les grands voyagistes qui organisent l'intégralité des vacances, de la réservation de billets d'avion à l'organisation d'excursions dans des pays étrangers.

Le choix d'un métier est comme un choix du destin. Il est important de peser le pour et le contre, ainsi que d'obtenir un maximum d'informations sur la zone d'intérêt. Le métier de responsable du tourisme semble romantique, rempli de voyages à travers le monde, de rencontres avec de nouvelles personnes intéressantes. Mais est-ce vraiment le cas ? Essayons de comprendre toutes les nuances de ce métier.

Descriptif du métier

Responsable tourisme est un titre générique pour le titre de poste d'un employé d'une agence de voyages. La liste des tâches dans la description de poste ne coïncide pas toujours dans les différentes agences. La tâche principale du gestionnaire est d'organiser le repos du client à un niveau élevé, en tenant compte de tous les souhaits. Dans certaines entreprises, le responsable du tourisme est le guichet unique pour organiser tous les aspects du circuit. Ceci comprend:

• conversation avec le client;
• choix d'orientation;
• recherche et réservation de billets et d'hôtels;
• enregistrement des visas et assurances;
• signer des contrats;
• acceptation de paiement et bien plus encore.

Dans d'autres entreprises, différents employés effectuent différentes étapes. De plus, les responsabilités dépendent de la direction de l'entreprise. Ainsi, les voyagistes organisent des itinéraires de voyage et les agences de voyages vendent des circuits prêts à l'emploi.

Vacances touristiques

Pour naviguer parmi les postes dans le domaine du tourisme, nous énumérons les autres postes vacants :

1. Un agent de service à la clientèle d'entreprise organise des voyages d'affaires ou des vacances pour les employés et les dirigeants de grandes entreprises. Il peut s'agir de séminaires itinérants, d'événements d'entreprise ou de tourisme. Le gestionnaire doit être qualifié pour servir les voyages d'affaires et parler au moins un niveau d'anglais conversationnel.
2. Un tour manager individuel sert les clients VIP. Ses missions comprennent : l'élaboration et l'organisation de circuits personnels, la réservation de places dans les hôtels, le traitement des visas, la recherche et la location de transports exclusifs. Ce poste requiert une apparence présentable, de la diplomatie et un bon niveau d'anglais, en particulier des affaires et de la rédaction.
3. Le gestionnaire de fret aérien organise des services intermédiaires pour la réservation et la vente de billets pour le transport aérien. Vous devez connaître les systèmes de réservation, et certaines entreprises exigent également un certificat.
4. Le poste d'agent de réservation de billets convient aux débutants sans expérience dans le tourisme.
5. Un responsable de l'écotourisme s'occupe de la sélection des circuits dans les parcs naturels nationaux et les aires protégées. Il s'agit d'un domaine touristique relativement nouveau qui gagne en popularité.

La profession est-elle en demande maintenant?

Dans quelle mesure le métier de gestionnaire du tourisme est-il prometteur ? Les fluctuations financières et les avancées technologiques se reflètent dans de nombreux domaines d'activité, et le tourisme ne fait pas exception. De plus en plus, les clients potentiels des agences de voyages préfèrent rechercher et sélectionner des circuits de manière indépendante. Cela est dû au désir d'économiser de l'argent, et au fait qu'un grand nombre de ressources apparaissent qui vous permettent d'organiser vous-même votre voyage. Mais tout le monde ne le fait pas et beaucoup préfèrent faire confiance à un spécialiste en la matière à l'ancienne.

Un autre point important est le surplus sur le marché de candidats désireux de travailler dans le domaine du tourisme. Avec une forte concurrence, les exigences pour les candidats deviennent assez élevées et il est difficile pour un responsable du tourisme sans expérience professionnelle de trouver un emploi dans une agence de voyages.

Tout d'abord, le gestionnaire a besoin de savoir travailler avec une grande quantité d'informations. Vous devez vous rappeler les dates et les heures des vols, les zones touristiques de nombreux pays, le type de repos disponible dans un lieu de villégiature particulier. Étant donné que l'une des responsabilités d'un responsable du tourisme est de promouvoir les circuits, la connaissance de la technologie de la vente ne fait pas de mal. De plus, il faut être sociable et diplomate, savoir « parler » avec le client afin de proposer un circuit adapté. Les connaissances de base en psychologie n'interféreront pas ici.

Souvent, les employeurs exigent la connaissance des langues étrangères, la préférence est donnée à l'anglais. Si la géographie était votre matière préférée à l'école, alors considérez-vous chanceux. Ces connaissances seront très utiles dans votre travail. Si vous êtes un gestionnaire de tourisme débutant sans expérience dans ce domaine, alors une formation supérieure dans cette spécialité ne fera pas de mal.

La profession est considérée comme assez stressante. Vous devrez surveiller simultanément plusieurs processus, tout en étant toujours poli et à l'écoute des clients. Vous devez être prêt pour les horaires de travail irréguliers et les déplacements professionnels.

Responsabilités du gestionnaire

Comme déjà mentionné, le tourisme dans différentes entreprises peut être différent. Listons les principales fonctions :

• communiquer avec les clients, fournir des informations sur les services ;
• recherche de clients et vente de services aux entreprises;
• formation d'itinéraires;
• réservation d'hôtels et rachat de billets;
• organisation de vols charters;
• enregistrement des visas et assurances;
• coopération avec l'hôte;
• sélection d'excursions et de divertissements;
• préparation de contrats;
• règlement des situations de conflit.

Si vous postulez pour le poste d'assistant responsable du tourisme, vos tâches seront des tâches de routine qui ne nécessitent pas de hautes qualifications. De bonnes compétences en informatique et la capacité d'utiliser du matériel de bureau seront utiles ici.

Lieu de travail et salaire

Les emplois sont fournis par les agences de voyages et les voyagistes. Il y a des postes vacants pour un directeur adjoint du tourisme et un spécialiste du ready-made. Le salaire sera différent selon les tâches. En règle générale, le paiement se compose du taux de base et d'un pourcentage des ventes des bons. Le salaire moyen en Russie est de 34 000 roubles. Le mieux payé est le travail d'un responsable du tourisme à Moscou - 49 000 roubles.

Spécificités du travail

Une carrière dans le tourisme commence en tant qu'assistant ou gestionnaire de compte. Si vous vous êtes bien établi ici, vous pouvez postuler pour le poste de responsable du tourisme. Dans une entreprise qui organise des circuits, et non seulement vend des bons prêts à l'emploi, le gestionnaire acquerra plus d'expérience dans le domaine du tourisme. Après avoir maîtrisé les subtilités du travail, vous pourrez ouvrir votre propre entreprise à l'avenir.

Avantages professionnels

En choisissant un métier en particulier, nous voulons réaliser notre potentiel créatif et commercial. Si vous aimez communiquer avec les gens et voyager, alors travailler dans le domaine du tourisme sera à votre goût. Pour réussir à vendre les services d'une agence de voyages, vous devrez vous rendre personnellement dans les pays où les futurs clients iront. Les cadres avant-gardistes organisent des voyages d'études dans les hôtels et les centres de villégiature pour les gestionnaires aux frais de l'entreprise.

Si un bureau moderne équipé de tout ce dont vous avez besoin est important pour vous, alors, en règle générale, les agences de voyages ne lésinent pas sur l'équipement du lieu de travail du directeur, car l'impression générale du client en dépend et s'il souhaite émettre un billet dans cette entreprise en particulier. Souvent, les agences de voyages envoient les responsables du tourisme à des formations et des formations. Grandir et évoluer constamment dans la profession est un autre atout incontestable.

Inconvénients du métier

Vous devez connaître et être préparé à certains aspects négatifs de la profession :

1. Un grand degré de responsabilité. Toutes les étapes du voyage et du repos du client dépendent du gestionnaire. Vous devez garder beaucoup de contrôle et être prêt à faire face à des facteurs et à des cas de force majeure indépendants de votre volonté. Retards de vol, erreurs du personnel de l'hôtel ou hôte sans scrupules - le responsable sera responsable de tout cela.
2. Horaires de travail irréguliers. La journée de travail durera aussi longtemps que nécessaire pour remplir les documents, envoyer des lettres importantes et négocier avec l'ambassade.
3. Impossibilité de vacances en saison "chaude". En travaillant dans le domaine du tourisme, vous pouvez oublier les vacances d'été, ainsi que le reste en mai et septembre. C'est l'époque de la plus grande activité dans le secteur du tourisme.

Où se former ?

Bien sûr, une formation supérieure spécialisée pour postuler à un emploi sera un plus, mais même sans elle, vous pouvez décrocher un emploi dans une agence de voyage. La formation d'un gestionnaire du tourisme peut être suivie dans le cadre de cours. Ils durent de 1 à 3 mois et proposent un programme concis, axé sur des aspects importants de la spécialité. Afin de ne pas vous tromper lors du choix des cours et de ne pas perdre de temps et d'argent, étudiez les avis de l'établissement d'enseignement qui vous intéresse sur les forums sur Internet. S'il n'est pas possible de payer pour la formation, recherchez sur le même Internet des cours et des webinaires gratuits. Ils sont maintenant répandus et sont un bon outil pour apprendre de nouvelles compétences.

Établissements d'enseignement de Russie

Si vous décidez sérieusement d'étudier cette spécialité, il existe de nombreux établissements d'enseignement supérieur parmi lesquels choisir qui forment les futurs travailleurs du secteur du tourisme. Il existe à la fois des universités et des collèges. La note de passage dans la spécialité "Tourisme" varie de 72 à 86. Le coût moyen de la formation est de 187 000 roubles par an.

Vous pouvez combiner une formation en tant que responsable du tourisme avec un emploi dans une agence de voyages lorsque vous êtes dans les derniers cours de l'université. Dans ce cas, vous pouvez obtenir un emploi en tant que directeur adjoint ou coursier.

Comment devenir travailleur du tourisme ?

Il existe de nombreuses compétences que vous devez maîtriser pour devenir un bon professionnel du voyage. Voici ce qu'un débutant doit savoir et être capable de faire :

1. Comprenez la différence entre les voyagistes et les agents de voyages et comprenez clairement ce qu'ils font.
2. Programmes de recherche et de réservation propres.
3. Connaître la technologie de la vente et être capable de vendre.
4. Être capable de rédiger des contrats.
5. Connaître la géographie des pays, l'emplacement des hôtels et des centres de villégiature, une liste d'attractions, les spécificités d'entrer dans un pays particulier.
6. Connaître les règles d'assurance et de traitement des visas.
7. Soyez un utilisateur confiant de PC et de programmes bureautiques.

Vous devez comprendre que vous devrez étudier constamment, car les changements dans le domaine du tourisme se produisent fréquemment. Vous devrez lire et étudier beaucoup par vous-même, assister à des formations et séminaires spécialisés. Si une agence de voyages a besoin d'un spécialiste ayant une expérience de travail, le candidat doit avoir une connaissance des programmes de réservation.

Avant de postuler pour une agence de voyages, même pour un poste qui ne nécessite pas d'expérience professionnelle, étudiez les informations sur les destinations de voyage populaires. En voici quelques uns:

• Turquie (Antalya).
• Grèce (Crète).
• Egypte.
• Thaïlande.
• Espagne.
• Italie.
• Bulgarie.
• Croatie.

Récemment, les itinéraires touristiques à travers la Russie ont été populaires.

Tu auras besoin de

• Les établissements d'enseignement supérieur et les facultés individuelles avec la direction "Tourisme" sont très populaires dans les villes avec un secteur des services et de l'hôtellerie florissant, recevant des milliers de touristes chaque année. Sans surprise, de nombreux jeunes sont attirés par la perspective de travailler dans l'industrie du tourisme. Ce n'est pas seulement une opportunité pour un bon emploi avec la perspective d'un travail intéressant, des voyages constants à l'étranger, la communication avec des personnes de différents pays, mais aussi les connaissances acquises dans le domaine de la géographie, de la gestion, de la gestion du personnel.
• Les examens suivants peuvent être exigés dans différentes facultés avec une spécialisation en tourisme : histoire de la Russie, sciences sociales, langue russe, langue étrangère, géographie.

Instructions

Science sociale. Le plus souvent, on le trouve comme matière spécialisée pour la spécialité "Tourisme", et ce n'est pas surprenant. Pour travailler dans le domaine du tourisme et parler aux clients de votre ville, de votre pays ou des délices d'autres pays, vous devez comprendre les lois sociales, suivre l'évolution de la situation sociale ou politique.

histoire russe. Il est considéré comme une matière principale pour de nombreuses universités spécialisées dans le tourisme. Connaître l'histoire et la culture de votre pays est particulièrement important pour les travailleurs du tourisme national.

Une langue étrangère. Ce sujet n'est pas toujours obligatoire pour cette spécialité, mais c'est lui qui est le plus demandé pour le tourisme extérieur. Après tout, pour voler vers des pays étrangers ou recevoir des étrangers dans votre propre pays, vous devez être capable de vous expliquer parfaitement dans une langue étrangère. Même si une langue étrangère ne figure pas sur la liste des langues de base à l'admission, il sera très utile de l'étudier en plus pour cette spécialité.

Géographie. On le retrouve souvent dans différentes universités dans la liste des matières spécialisées pour les spécialités touristiques. Et pour une bonne raison. Un responsable du tourisme ou un instructeur doit avoir une excellente connaissance de la région, comprendre les cartes et être au courant des changements sur la carte géopolitique du monde.

Remarque

Le plus souvent, la spécialité « Tourisme » nécessite la réussite de trois examens. Il peut s'agir de : histoire, géographie et russe, ou sciences sociales, langues étrangères et russes. Moins souvent, ces spécialités exigent qu'un étudiant réussisse quatre examens.

L'examen de psychologie est considéré comme l'un des plus difficiles, vous devez donc vous y préparer très sérieusement et soigneusement. Et les conseils simples suivants vous aideront à réussir.

Instructions

L'attitude envers un résultat d'examen positif est également très importante, grâce à elle, vous vous sentirez plus en confiance et le processus d'assimilation sera beaucoup plus facile.

Assurez-vous de faire de l'exercice les jours précédant l'examen. Ils peuvent aider à soulager le stress physique et mental et la fatigue. Il est particulièrement utile d'aller à la piscine, car c'est la natation qui tonifie et donne de la vigueur corporelle et mentale.

Ne faites pas d'exercice la nuit, mais dormez suffisamment. Couchez-vous tôt le soir et levez-vous tôt le matin et organisez une heure de calme pendant la journée. Passez en revue une matière particulièrement difficile avant de vous coucher. Un tel régime contribuera à un cerveau plus productif.

N'oubliez pas le régime. Mangez des aliments riches en substances biologiquement actives : légumes, fruits, toutes sortes de légumes verts, chocolat noir, jus naturels. Lors de la préparation à l'examen, afin de maintenir la force avec un travail intellectuel actif, il est nécessaire de prendre: Eleutherococcus, Schisandra, racine de ginseng et un complexe d'éléments minéraux.

Remarque

Comprenez bien la matière que vous voulez apprendre, sinon il est peu probable que vous vous en souveniez. Il convient de noter qu'une excellente orientation dans n'importe quelle section de la science de la psychologie aide à répondre à des questions supplémentaires et à obtenir une note décente.

Conseil utile

Puisqu'il est nécessaire de se préparer au sujet de la psychologie, l'attitude envers la maîtrise de ce matériel est très importante. Il déterminera combien de temps les connaissances acquises seront stockées dans la mémoire.

En observant tous les conseils ci-dessus, la préparation à l'examen, non seulement en psychologie, mais aussi dans toute autre matière, sera facile et productive, ce qui conduira certainement à un excellent résultat.

Sources:

• quels examens pour un psychologue

Le métier de psychologue reste toujours demandé et populaire. Chaque année, des bacheliers tentent d'intégrer la Faculté de psychologie et de devenir des professionnels dans ce domaine d'activité. Mais, malheureusement, tout le monde n'y parvient pas et les rêves d'un futur métier s'effondrent.

Tu auras besoin de

• - les documents d'admission à l'université.

Instructions

Tout d'abord, testez-vous pour l'aptitude à la profession. Le test de l'école vous aidera à faire le test approprié. Un spécialiste de ce profil doit être attentif, capable d'écouter l'autre et être compatissant, assidu, communicatif. Posez-vous la question : « Avez-vous ces qualités ?

C'est un domaine prisé à la fois de la formation et du développement du pays. Beaucoup de gens pensent au type d'éducation à obtenir pour un travail réussi dans ce domaine. Comprendre ce problème n'est pas aussi difficile qu'il y paraît. En fait, il suffit de connaître quelques caractéristiques de la formation. Mais choisir un endroit pour recevoir une éducation appropriée est plus difficile. Il existe de nombreuses institutions différentes qui permettent aux diplômés de travailler dans l'hôtellerie et la restauration. Et une personne ignorante peut simplement être confuse dans le choix.

Quel est ce travail

Ainsi, la première étape est de comprendre ce que doit faire un citoyen qui a décidé de travailler dans la direction dite « hôtellerie-restauration ». Ce qu'il faudra faire dans tel ou tel cas n'est pas tout à fait clair.

Le fait est qu'une fois diplômée de telle ou telle institution, une personne deviendra restauratrice. Ou, comme on l'appelle aussi, le directeur de l'hôtellerie et de la restauration. Les tâches d'un tel travailleur sont variées.

Parmi les principales activités figurent :

• contrôle de la qualité du travail;
• gestion d'hôtels ou de restaurants;
• organiser la fourniture des articles nécessaires au fonctionnement de l'entreprise ;
• Planning marketing.

En d'autres termes, un tel gestionnaire est un travailleur polyvalent dans l'hôtellerie et la restauration. Le plus souvent considéré comme un administrateur dans une institution particulière.

Méthodes d'apprentissage

La définition ne vous a pas fait peur ? Ensuite, vous devriez penser à la formation. Où maîtriser un type d'activité comme l'hôtellerie-restauration ? Où une personne doit-elle aller pour obtenir une éducation appropriée ? Il y a beaucoup d'options. Chacun choisit l'une ou l'autre institution pour faire carrière et se former dans l'hôtellerie-restauration.

Enumérant succinctement tous les lieux de formation possibles, on peut distinguer les organismes suivants :

• universités en Russie et à l'étranger;
• collèges;
• les organismes proposant des reconversions ;
• entreprises privées de formation.

Chaque option de formation a ses propres caractéristiques. Ils seront discutés plus loin. Que rechercher dans tel ou tel cas ? Comment devenir restaurateur sans trop de problèmes ?

Reconversion

Peut-être devrions-nous commencer par le scénario le moins courant. On parle de suivre des cours de recyclage. Ils sont généralement organisés soit par l'employeur, soit par des bourses du travail spécialisées.

La durée moyenne des études est de 2-3 mois. Aucun test d'admission n'est requis. A la fin de ses études, le citoyen reçoit un certificat de reconversion en tant que restaurateur. Désormais, il pourra travailler dans l'hôtellerie et la restauration.

Centres privés

La prochaine option pour la formation est de contacter des centres de formation privés. C'est un bon moyen d'obtenir une éducation supplémentaire, ainsi que le développement personnel. Avec l'aide de cours spécialisés, vous pouvez facilement maîtriser l'hôtellerie et la restauration. Il est recommandé de se renseigner sur les programmes offerts par ces ou ces établissements d'enseignement privés.

Ils étudient généralement pendant environ un an. Dans de rares cas, la formation est de plusieurs mois ou années. Après avoir écouté les conférences, il est généralement nécessaire de passer le test final, pour réussir l'examen. Et après cela, la personne reçoit un certificat indiquant qu'elle est désormais considérée comme un restaurateur. Le document énumère généralement les compétences acquises.

L'hôtellerie et la restauration vous intéressent ? Quelles matières devrai-je suivre pour étudier dans des centres privés ? Rien. Et ça fait plaisir. Il n'y a pas d'examens d'entrée dans les centres éducatifs privés. Il suffit de payer vos études.

Les universités

Une approche plus sérieuse consiste à étudier dans les universités du pays. Les universités modernes offrent plusieurs options pour maîtriser la spécialité d'un restaurateur. Vous pouvez étudier dans une université sur la base d'un enseignement secondaire professionnel ou obtenir un enseignement supérieur. Dans le premier cas, l'éducation sera obtenue. Il n'est pas très apprécié des employeurs. Dans le second, le diplômé recevra un diplôme d'enseignement supérieur. C'est lui qui attire de nombreux employeurs. Bien que, comme le montre la pratique, l'hôtellerie et la restauration vous permettent de réussir une carrière avec un diplôme d'enseignement secondaire spécialisé.

Selon le type d'études choisi, vous devrez rester soit 2 ans, soit 3 ans, soit 4. Dans les deux premiers cas, il s'agit d'un enseignement secondaire spécialisé basé respectivement sur la 9e ou la 11e. L'enseignement supérieur dure 4 ans.

Une caractéristique distinctive de l'éducation dans les universités et les collèges est la présence de tests d'entrée. Pour être admis en tant qu'étudiant, vous devrez passer certains examens. A propos d'eux un peu plus tard. Tout d'abord, vous devez savoir où exactement en Russie vous pouvez aller étudier en tant que restaurateur.

Des universités pour la formation

Il y a beaucoup d'établissements d'enseignement supérieur en Russie. Où enseignent-ils dans le sens « hôtellerie-restauration » ? Les universités russes qui proposent de devenir restaurateurs sont les suivantes :

• Université Plekhanov ;
• Université d'État russe pour les sciences humaines ;
• Institut d'État de Moscou nommé d'après Sechenov ;
• Université d'État russe du tourisme et des services (Moscou).

Ce ne sont pas tous des établissements d'enseignement. Dans presque toutes les universités humanitaires, vous pouvez devenir restaurateur. Seuls les endroits mentionnés ci-dessus, comme le disent les étudiants, enseignent le mieux dans la direction choisie.

Université

L'hôtellerie et la restauration vous intéressent ? L'université est le moyen le plus courant d'obtenir une éducation appropriée pour commencer une carrière. Habituellement, l'admission dans les écoles spécialisées après la 9e ou la 11e année est envisagée.

Selon l'établissement d'enseignement choisi, les tests d'entrée sont soit présents, soit absents. Où exactement dois-je aller étudier ? Vous pouvez choisir un collège humanitaire. Et là pour voir s'il y a une direction d'intérêt pour le demandeur. Comme déjà mentionné, après la 9e année, ils étudient pendant 2 ans, après 11 à 3 ans.

Où aller exactement ? Vous pouvez faire attention à :

• gestion et hôtellerie-restauration;
• Collège des petites entreprises # 48;
• université de l'alimentation à Moscou;
• Collège commercial et économique de Krasnodar.

Tout ceci n'est qu'un début. La liste peut être très longue. L'hôtellerie et la restauration vous intéressent ? Le collège de Saint-Pétersbourg au remblai 154a est considéré comme le choix le plus réussi parmi les résidents de Saint-Pétersbourg.

Essai

Et après? Maintenant, il est important de comprendre quels tests devront être passés. Comme déjà mentionné, ils sont parfois admis dans les écoles techniques sur simple demande. Il suffit de présenter un diplôme d'études secondaires, une carte d'identité et une demande d'admission.

Et si le métier de l'hôtellerie-restauration est maîtrisé à l'université, que dois-je prendre ? Parmi les examens obligatoires figurent :

• Langue russe;
• mathématiques.

Les deux matières doivent être suivies au niveau de base. Mais sur le profil il faudra faire des études sociales. Dans certains cas, l'examen d'État unifié ou l'examen d'État en anglais peuvent également être demandés. Ce sont tous les examens que vous devez passer. Et puis, il ne sera pas difficile d'entrer dans un collège ou une université d'hôtellerie-restauration.

De nombreuses universités et formations continues proposent des programmes dans le domaine du tourisme. Tout le monde ne sait pas ce qu'est ce métier.

Cette activité a plusieurs directions. Il ne s'agit pas seulement de la vente de bons, mais aussi de la préparation de circuits individuels, d'excursions et bien plus encore.

Qui est un agent de voyages ou un gestionnaire de tourisme

Les gestionnaires de tourisme sont le plus souvent employés par des agences de voyages. Ce métier attire les jeunes avec la possibilité de voyager. De nombreuses entreprises offrent des remises importantes sur les vacances à l'étranger pour les employés.

Travailler dans l'industrie du tourisme n'est pas aussi facile qu'il y paraît à première vue. Le gestionnaire doit communiquer avec un grand nombre de personnes chaque jour. De plus, devoir vendre un grand nombre de circuits (et le niveau de salaire en dépend) peut aussi être stressant.

Les jeunes pensent que le métier d'agent de voyages est très intéressant. Un tel spécialiste leur fait des visites et des descriptions, corrige les programmes. Il ne faut pas prendre ce métier comme des vacances ininterrompues, cela demande aussi du travail acharné et de la persévérance.

Caractéristiques de la profession - ce qu'il fait, ses fonctions et ses responsabilités

Un responsable du tourisme doit être doué pour gérer les voyages à forfait et être capable de communiquer avec les gens. Les diplômés universitaires sans expérience pratique travaillent le plus souvent comme gestionnaires.

Les responsabilités de ces spécialistes sont les suivantes :

• consultations en face-à-face et par téléphone de clients potentiels;
• fourniture de guides de voyage, brochures publicitaires;
• présentation de services touristiques;
• interaction avec les représentants du voyagiste ;
• conclusion d'un accord ;
• réservation de places dans l'hôtel.

Un diplômé d'université ou de cours spécialisés sans expérience se voit généralement confier des tâches simples, par exemple la réservation de billets ou la réservation de chambres dans des hôtels. Au fil du temps, la liste des responsabilités s'allonge. Les responsables du tourisme peuvent suivre des cours de recyclage et des formations complémentaires.

Les agents de voyages sont généralement des personnes ayant une expérience en tant que gestionnaire du tourisme. L'éventail des tâches de ce spécialiste est assez large.

Ce spécialiste a des responsabilités professionnelles à multiples facettes :

• négocie avec les représentants de la partie hôte ;
• forme et corrige les voyages à forfait;
• s'occupe de l'enregistrement des visas, assurances et autres documents;
• mène des campagnes publicitaires.

Bien entendu, les spécificités de l'activité dépendent de l'entreprise. Les tâches peuvent inclure des tests de produits, la réservation de billets, la vente d'excursions, la publicité dans les médias, la vente de visites, etc.

Ce qu'un responsable du tourisme doit savoir et être capable de faire - qualités et compétences personnelles

La plupart des femmes travaillent dans des agences de voyages. Les employeurs aimeraient voir une personne résistante au stress à ce poste, alors qu'un tel spécialiste devrait être poli, actif et charmant.

Travailler dans l'industrie du tourisme est une opportunité d'être créatif. Le directeur des visites individuelles est une direction qui convient à ceux qui connaissent bien les curiosités et les caractéristiques culturelles des autres pays.

Quels sujets doivent être pris

Vous pouvez étudier le métier de "tourisme" non seulement en interne, mais aussi par contumace. Habituellement, les futurs gestionnaires du tourisme passent des examens en anglais, en biologie ou en sciences sociales. Certaines universités proposent également des tests d'histoire, de géographie ou de russe.

Le marché des services touristiques est également en demande pour les professionnels de l'enseignement secondaire spécialisé. Lors de leur admission à l'université, les candidats suivent généralement des cours d'anglais, d'histoire et de géographie.

La description des disciplines peut être consultée sur le site Web de l'établissement d'enseignement sélectionné. La liste des matières dépend du département et de la spécialisation choisis.

Quelles universités enseignent cette spécialité

De nombreuses universités russes proposent des programmes de formation dans le domaine du "Tourisme". Habituellement, le cours dure 4 ans, après l'avoir terminé, vous pouvez vous inscrire dans une magistrature.

Ici les meilleures universités spécialisées selon les avis des employeurs et des diplômés :

• RosNou - Nouvelle université russe ;
• Université d'État russe du tourisme et des services ;
• Institut de la publicité, du tourisme et du spectacle de Moscou ;
• Université d'Etat de Moscou M.V. Lomonosov, subdivision - Faculté de géographie.

Bien sûr, ce n'est pas une liste complète des universités. Vous pouvez également suivre une formation dans la spécialité en cours. Vous devrez étudier pendant environ six mois. Pendant ce temps, les étudiants maîtrisent non seulement les connaissances théoriques, mais peuvent également pratiquer.

Il est à noter: certaines universités coopèrent avec des entreprises étrangères. Étudier dans une université spécialisée donne l'occasion de visiter les pays d'Europe et les États-Unis. Le facteur décisif sera non seulement la performance académique de l'étudiant, mais aussi la connaissance des langues étrangères.

Où peut travailler un responsable du tourisme ?

La demande pour les gestionnaires de tourisme est très forte. Ces spécialistes travaillent dans les agences de voyages et les voyagistes. En outre, il existe d'autres professions liées au tourisme. Par exemple, guide touristique, hôtelier, accompagnateur de groupes touristiques.

Il y a un développement actif du tourisme domestique. De nouveaux emplois sont créés dans de nombreuses villes. La priorité est donnée aux spécialistes de l'enseignement supérieur, ainsi qu'à ceux qui ont de l'expérience dans le domaine de la vente de circuits. Les diplômés déterminent pour qui travailler pour eux, en fonction de leurs propres intérêts, ainsi que de leurs qualités personnelles.

Les étudiants des universités spécialisées étudient la gestion. Cette connaissance sera utile à ceux qui souhaitent ouvrir leur propre agence de voyages.

La spécialité implique également le développement de disciplines supplémentaires - la gestion de projet, les fondements de la psychologie. Ces connaissances seront requises dans des domaines connexes, par exemple la logistique ou la publicité. Les diplômés peuvent également se développer dans des domaines tels que l'hôtellerie.

Quel est le salaire d'un travel business manager

Les affaires dans le domaine du tourisme sont une direction assez difficile. Le revenu dépend de la saisonnalité, de la situation économique du pays et d'autres facteurs. De plus en plus, les gestionnaires du tourisme se voient proposer des salaires à la pièce, le revenu dépend du nombre de circuits vendus.

Le revenu moyen d'un spécialiste du tourisme à Moscou est de 40 000 à 60 000 roubles. Dans les régions, un représentant de cette profession gagne environ 30 000 roubles.

Évolution de carrière de directeur de tournée

Malheureusement, le tour manager a peu de cheminements de carrière. Un spécialiste expérimenté peut devenir directeur général.

À l'avenir, un agent de voyages prospère pourrait ouvrir sa propre agence de voyages, accumulant ainsi un capital de démarrage.

Prendre une position de leader est difficile. Un poste vacant nécessite de l'expérience et une orientation client. Le directeur général du tourisme dans les grandes villes reçoit plus de 60 000 roubles.

Vaut-il la peine d'étudier pour devenir gestionnaire du tourisme - les avantages et les inconvénients du métier

Le métier de responsable tourisme est intéressant et attractif pour les jeunes pour ses aspects positifs :

• la possibilité de visiter d'autres pays et de voir des sites célèbres ;
• communication avec des personnes intéressantes;
• une chance de mettre en pratique la connaissance des langues étrangères;
• l'opportunité d'apprendre toutes les caractéristiques des affaires pour ceux qui rêvent d'ouvrir leur propre agence de voyages.

Avant d'accepter un poste proposé, vous devez bien réfléchir. Le métier présente de nombreux inconvénients. Voici les plus évidentes :

• la rentabilité dépend de la saison ;
• la communication avec les clients implique un devoir d'écoute des réclamations ;
• la nécessité de résoudre à distance les problèmes des clients ;
• forte concurrence sur le marché des services touristiques dans les grandes villes.

Manager du tourisme est une profession qui est respectée partout dans le monde. Cela suppose des voyages brillants et intéressants et la connaissance de nouveaux pays.